手机异地现场测试工作指引_图文

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1、一、目的随着公司新产品的不断推岀，对品质工作力度的不断加强，为了在上市前期，能够更加全面、细致的了解和掌握新产品在各地不同网络、地形、气候等复杂条件下，对环境的适应性，及当地卡种的兼容性，以便及时发现问题、分析、解决问题，确保新产品顺利上市，特拟此指引适用范围1、处于500套阶段的新款口主研发机型（或OEM机型）2、用户反馈故障率较多的已上市机型3、软件（或硬件）有较犬改动的已上市机型三、测试依据YD/T1215-2002W00/1800TDMA数字蜂窝移动通信网通用分组无限业务（GPRS）设备测试方法：移动台》YD/T1028-1999

2、《800MHzCDMA数字蜂窝移动通信系统设备总技术规范：移动台部分》康佳通信科技公司《金业标准》康佳通信科技品质部《测试工作指引》康佳通信科技品质部测试组《静态网络测试表格》四、测试项目1、新机型的地区性测试1）静态网络测试：按照康佳通信科技品质部测试组《静态网络测试表格》进行备注：测试过程中依次使用64K、32K、16K、8K以及最新大容量卡进行逐项测试2）现场测试：按照《移动电话现场测试记录表格》进行2、分公司试用信息的收集、整理、分析收集当地分公司在新机型试用过程小发现的主要问题，进行初步分析验证，确定重现路径，以及故障频次。尽可

3、能通过TraceTool将获取故障文件。3、近期用户反馈主要机型及故障信息收集、整理、分析通过分公司了解近期故障机型主要故障项目，并进行整理，初步分析验证，尽可能通过Trace将获取故障文件。4、当地其他品牌机型故障信息对比通过分公司了解当地其他品牌近期故障机型主要故障项目，记录、整理，作为市场调查和参照对比。5、了解和记录当地网络状况通过分公司了解当地网络状况，包括：己开通业务、即将开通业务、未开通业务备注：以深圳地区为参考，分别了解中国移动、中国联通两大网络状况说明：以上工作的开展除了需要配合使用已携帯的SIM卡外，还需要配合当地不同

4、的SIM卡进行审核批准五、测试前的工作准备或相关要求1、测试样机数量:1）裸机4台/款2）电池8块/款3）充电器4件/款2、测试样机耍求：1）裸机、电池、充电器应为当前最新或能够代表本批次特性的硕件，并在今后基木不做改动。2）必须确保手机软件版本为当前需要测试的软件版本。3、对比样机数量：1）GSM对比样机2套（含裸机、电池、充电器）2）CDMA对比样机1套（含裸机、电池、充电器）4、对比样机要求：在软件和硬件方面已经相当成熟，综合性能测试中比较优秀的移动产品5、测试用卡:1）总部能够支持通话、呼叫类业务、漫游及GPRS业务的中国移动付费

5、卡1张2）总部能够支持通话、呼叫类业务、漫游及STK业务的中国联通付费卡1张3）总部能够支持通话、呼叫类业务、漫游及CDMA-IX协议的CDMA付费卡1张4）当地的中国移动8K、16K、32K、64K以及最新大容量STM卡各1张5）当地的中国联通8K16K32K以及最新大容量的SIM卡各1张6）当地其他类型的S1M卡6、测试设备:1）笔记木电脑（内置1个COM接口）1台（2块电池）2）笔记本电脑专用充电器1件3）无线上网卡1张4）测试样机专用DownlaodCable2条5）测试样机专用TraceCable2条6）USB转SerialCa

6、ble1条7）128MB优盘1个8）维修工具1套7、设备要求:1）笔记本安装有Windows2000操作系统2）安装有0ffice2000办公软件3）安装有Notes软件4）安装有测试机型DownloadTool软件5）安装冇测试机型TraceTool软件7）安装有其他常用工具软件（Winzip、Winrar>Acdsee等）审核批准说明：以上测试所需准备仅供一组人员使用。8、地点的选取：根据各地分公司销售、反馈情况及地理的分布、网络的状况，选取3〜5个测试点。准备测试所需将测试计划发未备齐分组按计划赶赴测试地区进行杲地测试拟制《界地测试

7、报告报领导审批不批准返冋总部测试结束修改9、其它：1）测试吋间需求：5〜10天/次2）测试人员:2人/组六、测试流程图开始拟定详细的测试计划审核批准康佳通信科技品质部作业指导书r地现场测试壬作拾引―七、故障定义、判定及反馈要求1、故障定义1）严重问题：罕软件：可以重现3次/台以上的信号差、信息丢失、死机、自动关机、屏幕冻结、显示异常以及通话异常、功能失效故障现象b、硬件：严重掉漆、壳裂现彖、因结构和材料影响的软件功能异常现彖。注：单项故障在坏机比例中超过50%以上2）一般问题：罕软件：可以重现3次/台以上的信号差、信息丢失、死机、自动关机

8、、屏幕冻结、显示异常以及通话异常、功能失效故障现象b、硬件：严重掉漆、壳裂现彖、因结构和材料影响的软件功能异常现彖。注：单项故障在坏机比例中占20%〜50%3）轻微问题:罕软件：可以重现3次/