课件---电子商务物流管理与应用1new

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1、第一章电子商务与现代物流开篇引导案例戴尔的物流电子商务化本章学习目标了解电子商务与物流的关系；掌握电子商务、物流、电子商务物流管理的概念；重点掌握电子商务物流管理的内涵。1.1电子商务概述1.1.1电子商务的基本概念电子商务的基本概念属于理论研究的范畴，人们有许多相同的认识，也有一些相左之处。迄今为止，我国还没有一个对电子商务的统一定义，本书在此只是谈一下对电子商务的一些理解。人们对电子商务的认识有广义和狭义之分狭义的电子商务也称为电子贸易（E-Commerce）、电子化商务系统，仅将在Internet上进行的商业活动归属于电子商务；广义的电子商务（E-Business）也可以简称为商务

2、电子化，是指利用包括Internet、Intranet、LAN等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的各种商务活动，这些商务活动不仅局限于企业之间，也包括在企业内部、个人和企业之间发生的一切商务活动。1.1.2电子商务模式和应用范围1．电子商务模式从目前世界流行的电子商务模式来看，主要有B2B模式、B2C模式、C2C模式、G2B模式。（1）B2B模式B2B模式，即企业和企业通过因特网进行交易，这是目前运作得较为成功的一种电子商务模式，也是电子商务最主要的形式，是发展时间最早、发展最完善的商业模式，也是电子商务的主要效益所在（包括EDI）。从国际电子商务发展的实践和潮流看，B2B业务占据绝对

3、主导地位，在全球电子商务销售额中所占比例高达80%～90%。（2）B2C模式B2C模式是企业对消费者的一种模式，基本等同于电子零售商业。这种零售的优势在于它采取了直销的方式，消除了若干中间环节，中间环节会抬高消费品的价格。它是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。（3）C2C模式C2C是个人消费者对个人消费者的商务模式，也算得上中国现阶段投机性最大的网上交易。这个模式的特点是消费者与消费者可以讨价还价。（4）G2B模式中国电子商务其实还有一条最大的路，即政府对企业的电子商务，人们称为G2B模式。这种模式目前存在两方面的商机：一是政府通过网上服务，为企业创造良好的电子商务空间，如网上办公、网上报税

4、、网上报关、网上审批等。二是政府上网采购，为企业提供大量的商机。2．电子商务的应用范围电子商务的应用领域十分广泛，各行各业都可以结合本行业的特点，提供网上交易与管理的全方位服务1.1.3电子商务的作用和特性1．电子商务的作用电子商务之所以得到西方发达国家企业的重视，是因为它能够有效提高企业的竞争优势。电子商务以现代化的电子技术和信息手段为基础，利用了因特网在信息传递和资源共享方面的特长，在成本节约、信息获取、企业管理等方面起到了积极的作用。具体主要体现在以下几个方面。（1）降低企业经济活动成本，提高经济效益（2）降低获得信息的成本，改善经营环境（3）推动产品创新，带动市场创新（4）提高管理水平

5、，改善管理环境（5）扩大企业影响力，构成企业未来的竞争优势2．电子商务的特性（1）虚拟性（2）全球性（3）普遍性（4）方便性（5）协调性1.2现代物流概述1.2.1物流概述“物流”的英文是logistics，原义是在战争时，补给物资的运送工作。但是随着时代的变迁，logistics也可解作：如何管理把货物由卖家运到最后买家的过程。这几年，物流也在我国崭露头角，成为市场经济一大热点。1．物流的定义由国家质量技术监督局发布的《中华人民共和国国家标准物流术语》已于2001年8月1日起正式实施，其中对物流作了如下定义：“物品从供应地向接受地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装

6、、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”2．物流的作用物流是一个不可省略或者说不可跨越的过程，而且随着这个过程的发生，就会产生费用、时间、距离及人力、资源、能源、环境等一系列问题。人们只有客观地认识这些问题，正确地对待、科学地解决好这些问题，才是唯一的正确态度和选择。一般说来，物流的作用主要表现在以下六个方面。（1）保值（2）节约（3）缩短距离（4）增强企业竞争力，提高服务水平（5）加快商品流通，促进经济发展（6）创造社会效益和附加价值1.2.2物流管理概述1．物流管理的定义和内容所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理学的基本原理和科学方法，对物流

7、活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。物流管理的内容主要包括：第一，对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；第二，对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息六大要素的管理；第三，对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理。2．我国物流管理现状我国物流业远远