课件电子商务物流管理与应用

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1、第二章电子商务物流管理基础开篇引导案例物流冰山说与物流成本的计算本章学习目标了解电子商务物流管理的内容；掌握电子商务物流管理的体系；重点掌握电子商务物流管理的相关理论。2.1电子商务物流管理概述所谓电子商务物流管理，是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，运用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。2.1.1电子商务物流管理的主要内容1．电子商务物流战略管理电子商务物流战略管理是

2、为了达到某个目标，物流企业或职能部门在特定的时期和特定的市场范围内，根据企业的组织结构，利用某种方式，向某个方向发展的全过程管理。电子商务物流战略管理具有全局性、整体性、战略性和系统性的特点。2．电子商务物流业务管理电子商务物流业务涵盖物流的运输、仓储保管、装卸搬运、包装、协同配送、流通加工、物流信息等基本过程，其对应的管理也涉及这些方面。3．电子商务物流企业管理电子商务物流企业管理的内容主要有合同管理、设备管理、风险管理、人力资源管理和质量管理等。本节着重介绍人力资源管理与质量管理两方面的内容。（1）电子商务物流

3、的人力资源管理①人力资源管理的含义与作用。②人力资源管理的主要内容（2）电子商务物流的质量管理①物流质量管理的含义。②电子商务物流质量管理具有管理对象全面、全过程进行管理、全员参加管理等特点。4．电子商务物流经济管理电子商务物流经济管理主要涉及物流成本费用管理、物流投资融资管理、物流财务分析及物流经济活动分析。5．电子商务物流管理现代化电子商务物流管理现代化主要是物流管理思想和管理理论的更新、先进物流技术的发明和采用，体现为管理组织、管理方法、管理手段及管理人员的现代化等。（1）管理组织的现代化管理组织的现代化即要

4、求管理组织实现高效率、高效益的目标。（2）管理方法的现代化管理方法的现代化即要从经验管理转变到广泛应用科学管理，并促进各个管理系统由局部优化发展到整体优化。（3）管理手段的现代化管理手段的现代化主要体现在电子化上，即要实现以电子技术为主要标志的管理技术装备上的现代化。（4）管理人员的现代化管理人员的现代化即要求提高物流管理人员的素质，物流管理人员要具备专业技术业务知识与能力，同时要求用人所长，不求全责备，充分发挥人才的作用。物流管理现代化物流管理现代化是实现物流合理化的必然要求，因此应逐渐学会把现代自然科学和社会科

5、学的一系列最新成果综合应用于物流领域，使物流活动不断符合现代化大生产和商品流通客观要求的发展过程。2.1.2电子商务物流管理的职能电子商务物流管理和任何管理活动一样，其职能包括组织、计划、协调、指挥、控制、激励和决策。1．组织职能组织职能主要工作内容有：确定物流系统的机构设置、劳动分工和定额定员，配合有关部门进行物流的空间组织、时间组织的设计，对电子商务中的各项职能进行合理分工，对各个环节的职能进行专业化协调。2．计划职能计划职能主要工作内容有：编制和执行年度物流的供给和需求计划、月度供应作业计划、物流各环节的具体

6、作业计划（如运输、仓储等）、物流运营相关的经济财务计划等。3．协调职能协调职能对电子商务物流尤其重要，除物流业务运作本身的协调功能外，更需要进行物流与资金流、信息流之间的协调，只有这样，才能保证电子商务用户的服务要求。4．指挥职能物流过程是物资从原材料供应到最终消费者的一体化过程，指挥就是物流供应管理的基本保证，它涉及物流管理部门直接指挥下属机构和直接控制的物流对象，如产成品、在制品、待售和售后产品、待运和在运货物等。5．控制职能由于电子商务涉及面广，其物流活动参与人员众多、波动大，所以，物流管理的标准化、标准的执

7、行与督查，以及偏差的发现与矫正等控制职能应具有广泛性和随机性。6．激励职能激励职能主要是指物流系统内职员的挑选与培训、绩效的考核与评估、薪酬与福利、激励与约束机制的设计。7．决策职能物流管理的决策更多地与物流技术挂钩，如库存合理定额的决策及采购量和采购时间的决策等。2.1.3电子商务物流管理的特点电子商务时代的来临，使电子商务物流管理具备了一系列新特点。1．信息化物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。2

8、．自动化自动化的基础是信息化，核心是机电一体化，外在表现是无人化，效果是省力。另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。3．网络化物流领域的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络；二是组织的网络化，即所谓的组织内部网（Intranet）。4．智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用。5．柔性化柔性化的物流是适应生产、流