电商QC作业指导书

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1、电商QC作业指导书1.0目的网络销售平台的描述，性能符合要求，减少客人退货率及差评率。2.0适用范围电子产品：电子/运动手表类，蓝牙音响类，车载（MP3/4/5）类,手机/类,平板，手机/平板配件（钢化膜•手机皮套•手机壳•耳机•数据线等）VR眼镜/镜框，LED灯类，电脑配件服装产品：童装，女装，男装，内衣钟表家居产品：石英手表3.0职责开发组：新产品的开发与采购（新产品的品质检测及判定）销售：审核产品实物是否与上传网店图片，功能描述，说明书，配件相符收货组：负责钟表家居类，成人用品类与其他类型产品的质检（主要检查：产品图片核

2、对，外观检查，颜色核对，配件核对及包装检查。）质检组：来料品质检测，判定及对流程监控（主要检查的产品：服装类,手表类，音响类，车载类，耳机鼠标类，新增石英手表类，家居玻璃制品类）。4.0流程检测流程：收货组确认收货并入ERP建立SKU等待QC--QCSKU扫描…查看审核ERP产品描述…产品质量检测…称重…判定…QC确认…等待上架。5.0检查方法6.0检测报告（附表1）5.0.1电子产品类检测方法一•车载类：MP3/4/5检测方法：核对：1•图片核对；•产品参数核对；版本语言核对；功能项目核对；配件核对；重量核对；2•功能检测：

3、12V电源连接MP5对应的电源□ra线（一般MP5自带线红与黄相连与12V电源的红色+级连接黑与12V电源黑色连接）即可通电…音响的红色与MP5红色端口连接白色与MP5白色端口连接音道即可接通…开机…调节播放模式（一般4种蓝牙+手机+内存卡+FM）-B蓝牙检测为例…打开MP5设备蓝牙（一般开机自动打开）…查看蓝牙名称…打开安卓手机蓝牙（苹果手机蓝牙默认连接密码为0000）…手机搜索…连接成功…音乐播放（测试音量，上下曲切换，播放速度）…打电话测试（测试音量，音质，杂音，无声音）…外观，包装检查。二•摄像头类（相机+摄像头+偷拍

4、相机+SUB内窥镜+摄像录音笔）相机检测方法：核对1•图片核对；•产品参数核对；版本语言核对；功能项目核对；配件核对；重量核对；2•功能检测：开机…插入内存卡…拍照…摄像…语言种类检查…关机…拆除内存卡…内存卡读入电脑…检测照片像素…照片质量（花屏，不清晰，黑屏，空白）…像素不符；检测摄像像素…检查视频质量（花屏，黑屏，蓝屏，空白，无声音，噪音,杂音，）…像素不符要求摄像头检查:检测方法：核对图片…连接12V电源+视频显不器…开机…插入内存卡…录像…关机…检查视频质量（花唐黑屏,空白，无声音，噪音,杂音，）…像素不符要求摄像录

5、音笔检查方法:图片核对…开机（一般自带锂电池充电式）插入内存卡…模式选择…录音摄像…保存…拍照…保存…内存卡读入电脑…检测照片像素…照片质量（花屏，不清晰，黑屏，空白）…像素不符；检查视频质量（花屏，黑屏,蓝屏，空白，无声音，噪音，杂音，）…像素不符要求三.手机/平板类：核对：1•图片核对；•产品参数核对；版本语言核对；功能项目核对；配件核对;功能检测：开机…插入内存卡…拍照…摄像…系统版本查看…语言种数查看…连接WIFI检查上网…打开浏览器查看上网速度…插入MST手机卡…通话检测（声音，音质）…视频播放/音乐播放是否流畅…蓝

6、牙连接…关机…像素检查…0K四•手表/手环核对：1•图片核对；产品参数核对；版本语言核对；功能项目核对；配件核对；重量核对功能检测检测:开机…语言版本查看…语言种类查看…拍照…摄像…蓝牙连接…远程控制手机拍照/摄像测试…通话测试…心率测试…跑步步数测试…血压测试…秒表测试…关机…外观检查。五•音响类（蓝牙）核对：1•图片核对；•产品参数核对；版本语言核对；功能项目核对；配件核对；重量核对功能检测：开机…连接手机蓝牙…音乐播放测试（音质，音量）…FM测试。六・VR眼镜/镜框核对：1•图片核对；•产品参数核对；版本语言核对；功能项

7、目核对；配件核对;功能检测：打开手机带VR功能的播放器（以爱奇艺为例）…手机放入…检查是否有3D效果。七•手机配件类检测方法:手机型号核对…尺寸检查（找到对应手机水平放上，钢化膜与手机屏幕完全吻合即可）…透光率检查（透光率一般标准95%对着光线检查钢化膜内是否透明，是否有小白点或者杂物）…防爆检查（破坏性测试，把钢化膜贴在手机上面现在摔打手机，钢化膜破裂后检查是否玻璃碎屑掉在地上，把破裂的钢化膜拆除检查手机屏幕是否破裂，裂痕）…刮伤检测（破坏性测试，直接用金属硬物（钥匙•纽扣•指甲剪等锋利物品））对准钢化膜表面划…检查是否有破

8、裂或者裂痕o数据线：型号检查…外观检查（破损，脏污，变形）…尺寸检查（长度，宽度，直径）…编织检查（破坏性检查，把数据线连接手机端口处用剪刀剪开里面的编织线，看是否正常（一般4天，2条充电，2条信号传输））…结构检查（破坏性测试，剪开数据线）外被+屏蔽编织线+铝箔+芯线（含铜