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时间:2019-09-23
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5、立“遥不可及”的目标,还要能够激发员工潜能,帮助他们拓展自身能力,并给予不同绩效的员工恰当的评价和奖励。许多企业都希望自己成为高绩效组织,但并不一定都能成功。我们的研究发现,那些高绩效的企业不但改变了传统的绩效管理机制,重新设计了更加务实和实用的绩效管理体系,并且为员工创造了能够发挥最大潜力的环境。超越常规,制定“遥不可及”的目标在宝洁,具有潜质的员工会被推向“关键职位”——充满机会和挑战的(跨界)工作任务。在这种环境下,员工不得不积极思考如何应对挑战,这使得宝洁成为有名的“创新中心”。高绩效人才往往对那些能够
6、拓展他们的才智、满足他们成就感的工作非常感兴趣,因为在这种充满“刺激”的环境里,他们必须批判性、创造性、战略性地思考问题,这样能够发挥他们最大的潜力。因此,高绩效的首要推动因素就是工作的挑战性和成就感。在很多公司中,获得最高奖励的往往是那些非常可靠,并且能够完成目标的人,而不是为企业付出最多的人。因此,那些设定了积极的目标的员工,虽然为企业做出了巨大贡献,但是由于没有达到预期,他们实际上会因这些目标而受到惩罚。这种工作环境使得人们纷纷将目标设低,以提高实现目标的概率,从而获得更高的奖赏。这种追求“刚刚好”目标的
7、行为,与高绩效的环境格格不入。为了取得高绩效,企业的目标必须超越利用现有条件就可以达到的水平。正如通用电气前CEO杰克•韦尔奇曾说的:“我们发现在追求那些看似不可能的东西的时候,我们实际上都达成了不可能的目标;即使我们无法完全实现这种不可能的目标,我们也能比预期做得好得多。”这种不可能的目标,就是韦尔奇所提出的延展目标。在这种思想的指导下,通用电气为其员工设定了较激进的目标,并赋予他们充分的自由来实现这些目标。这使得通用电气不仅获利丰厚,而且其产品、服务、顾客体验和商业模式等都具有原创性。高绩效的组织还需要建立
8、起一种确保追求高目标的人不受到惩罚的机制。为此,企业必须改变原有的评价和奖励机制,尤其是高级管理人员的思维习惯及领导方式,使他们明白:企业要奖赏的是那些真正有价值的行为。这就要求管理者不但要彻底改变以完成任务为终极目标的观念,而且要以更加宽广的视角来看待业绩,除了关注目标完成的情况,还要关注员工承担风险、解决困难和争创佳绩的勇气。激发员工潜能英国维珍集团的董事长理查德•布兰森认为维珍成
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