控制管理学案例课件王凤彬中国人大哈工大

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1、目录第1章管理者与管理工作第3章计划第11章理财工作管理过程第4章组织第5章领导第6章控制第6章控制第7章管理思想的演变第8章事务型管理与变革型管理第9章人力资源管理过程第10章销售工作管理过程第2章管理决策第6章　管理的控制职能第1节控制的含义与作用第3节管理控制的类型与方法第4节管理控制的基本原则第2节管理控制的过程与要素第１节　控制的含义与作用一、控制的意义和作用控制是管理工作的第四大职能。在管理过程循环中，如果说制定计划是管理工作的第一步，然后是组织和领导计划的实施，那么，接下来的问题便是要考虑计划实施的结果如何，计划所确定的目标是否得到顺利实现，甚至计划目标本身制定得是否科学合

2、理。要弄清楚这些问题并采取妥善的处理措施，就必须开展卓有成效的控制工作。要全面理解控制职能的含义与作用，需要把控制与计划职能联系起来。控制与计划是既互相区别，又紧密相连的。计划为控制工作提供标准，没有计划，控制也就没有依据。但如果只编制计划，不对其执行情况进行控制，计划目标就很难得到圆满实现。因此，有人把计划工作与控制工作看成是一把剪刀的两刃，没有任何一刃，剪刀都无法发挥作用。二、控制概念及其完整的涵义“控制”一词最初来源于希腊语“掌舵术”，意指领航者通过发号施令将偏离航线的船只拉回到正常的轨道上来。由此说明，维持朝向目的地的航向，或者说维持达成目标的正确行动路线，是控制概念的最核心含义。

3、所谓控制，从其最传统的意义方面来说，就是“纠偏”，也即按照计划标准衡量所取得的成果，并纠正所发生的偏差，以确保计划目标的实现。第１节　控制的含义与作用二、控制概念及其完整的涵义从广义的角度来理解，控制工作实际上应包括纠正偏差和修改标准这两方面内容。这是因为积极、有效的控制工作，不能仅限于针对计划执行中的问题采取“纠偏”措施，它还应该能促使管理者在适当的时候对原定的控制标准和目标做适当的修改，以便把不符合客观需要的活动拉回到正确的轨道上来。基于这种认识，我们将管理中的控制职能宽泛地定义：由管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定并采取措施确保组织目标实现的过程。第１节　控制的含义与作

4、用三、控制在管理工作循环中的地位现实中，组织的运行往往是“非零”起步的；上一阶段控制的结果就可能导致组织确立新的目标、提出新的计划，并在组织结构、人员配备和领导等方面作出相应的改变。在管理工作的实际过程中，很难区分出计划与控制究竟哪个是开始、哪个是结束。控制可以说既是一个管理工作过程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。而且，计划与控制工作的内容还常常相互交织地联系在一起。因此，管理工作本质上就是由计划、组织、领导、控制等职能有机地联系而构成的一个不断循环的过程。第１节　控制的含义与作用四、管理控制的目标和作用第１节　控制的含义与作用管理控制工作目标适应环境的变化限制偏差的累积四、管理控

5、制的目标和作用1.限制偏差的累积一般来说，任何工作的开展都不免要出现一些偏差。虽然小的偏差和失误不会立即就给组织带来严重的损害，但在组织运行一段时间后，随着小差错的积少成多和积累放大，最终就可能对计划目标的实现造成威胁，甚至给组织酿成灾难性的后果。因此，防微杜渐，及早地发现潜存的错误和问题并进行处理，就有助于确保组织按预定的轨迹运行下去。第１节　控制的含义与作用四、管理控制的目标和作用2.适应环境的变化组织计划和目标在制定出来后总要经过一段时间的实施才能够实现。在这段实施过程中，组织内部的条件和外部环境可能会发生一些变化，如组织内部人员和结构的变化、政府可能出台新的政策和法规等，这些变化的

6、内外环境不仅会妨碍计划的实施进程，甚至可能影响计划本身的科学性和现实性。因此，任何组织都需要构建有效的控制系统，帮助管理人员预测和把握内外环境的变化，并对这些变化带来的机会和威胁作出正确、有力的反应。第１节　控制的含义与作用五、管理控制的基本特点第１节　控制的含义与作用管理控制的基本特点1.目的性４.人性…2.整体性３.动态性第１节　控制的含义与作用五、管理控制的基本特点1.目的性管理控制无论是着眼于纠正执行中的偏差还是适应环境的变化，都是紧紧地围绕组织的目标进行的。同其他管理工作一样，控制工作也具有明确的目的性特征。2.整体性管理控制的整体性特点体现在两个方面：首先，控制的主体是组织全体

7、成员；其次，控制的对象覆盖组织活动的各个方面，人、财、物、时间、信息等资源等。五、管理控制的基本特点３.动态性组织则不是静态的，其外部环境和内部条件随时都在发生着变化，从而决定了控制标准和方法不可能固定不变。４.人性管理控制本质上是由人来执行而且主要是对人的行为的一种控制。管理控制应该成为提高员工工作能力的工具。控制不仅仅是监督，更重要是指导和帮助。第１节　控制的含义与作用第２节　管理控制的过程与要素一、控制工作的基本过