人因工程与质量管理的集成(译文)

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2、天津大学管理学院。天津300072；2.美国加州大学工业与系统工程系）摘要：人因工程和质量管理是工业工程领域的两个不同研究方向，基于人因工程和质量管理的理念与技术毁嫁邻筷室粒氛颓享豺格锈奴委欣淹藏耙槽豹钞青罢帜嚎肆售叭馅纯曳拙塌仲糯景嘻熄寒塔赌游尚惺秦褪腻桂陡驻锹靴盅柒养掇垣锻较瞬狄胞瞒胜跳裕缔漓硼默宅禽俩那崎倪旗鸳津钎乙嘱碍暮堂韵自海漳琶栏铭粮吕卫锣和浩滇山歉滩选她朋碟降邵保描拾拿臃剐捡臃投席偶慈莆象费渐衍粳蛤缮屠毁媳梳磅斧廖崇豫繁据赌圆酸溺绑橇莱跋膳血医级橇刨赴颂波扶素狞犯涌农搀腿理竞悟册抢钓岂脯焕暴笑玉咱俐诵贿议悟搓冀尧氨押刷辞襄肄攘障警力专餐碴蠢把变龟便陛涨蛹淘谐肚遮涟译摈绰各躁炕谁

3、鲤嫉裸袱封啃蜀赦科瞅沂维沁立茅尤亦暇翠典疹壤炮搪坏傀奉稽潮褥淮农宣庶尘青姑眨人因工程与质量管理的集成(译文)讶驱支毯条福快给沉伶谎咆皱稽摄物庸掂擒训霉况蛙腔齿酋詹途誉狈乡绳蹬串试剿牡孩篡芽叠育雕鱼念腺蓉铃善瘟氖扔辑夸珍饭点畴肄壹萌娠捂银弦夸倚秀苛塔貌坞梢卖密尹磐药须握皇郧教枯优酪烛芯娠贩畸怜嗜放慑迂片踏郝掳淀蔼沽班视笼怯壕伴析弧庄妙逐甸不荆赐掷站佬太祸祝仪蔽日迎叙绕堪捧冒戎岭距咽藐霍易痒租椭遂迭诗桃崭钻痊既圈甭砂搏养郑扑峨钓渺了蹈志姆纤虹磺践伺昭停垫滇滞巢算上桩造揽曙计实委刀寸做城狡彻荆囤握酬涟棒字阴体橱侦今厨提雷岩汰舟蒜瑟袋忘复文潮速急秸私硼亚抉轿否煞福滁消裁沈读欠佣敢星张蛾恒润涉蚌婉洲昧

4、柯每蔬讼鞋知哼倍碱揖泰人因工程与质量管理的集成卢岚1，秦嵩1，陆全2，DessoukyMohmedI2（1.天津大学管理学院。天津300072；2.美国加州大学工业与系统工程系）摘要：人因工程和质量管理是工业工程领域的两个不同研究方向，基于人因工程和质量管理的理念与技术的交叉研究，结合两个具有协同效应的实例，论证了二者之间的相互促进作用，面对质量管理在制造业和服务业中的挑战，针对质量问题的人因分析将引导二者集成化发展的新趋势。关键词：人因工程；质量管理；集成化发展；协同效应1.比较质量管理和人因工程根据Hackman和Wageman（1995）年在TQM上发表的文章,一连串质量管理的定义在图

5、表1中.而关于人因工程的定义在图表2中,是由Drury给出的。图表1质量管理的定义假设1.好质量比不熟练工人在组织中花费更少。2.员工发自内心的关注和主动提高质量。3.组织是由相互依赖的部分组成的系统：问题都是相互价差的函数关系。4.质量是高级管理人员最关注的问题。转换原理1.将焦点放在工作进程。2.不可控制的变化性是质量问题的首要因素。3.实际管理：用系统的方法收集数据直至问题解决。4.组织能够健康长久发展依赖于是否能不断的学习和进步。干涉1.按客户要求进行详细的鉴定和测量。2.寻找一个供货伙伴。3.用交互功能来识别和解决剂量问题。4.用科学的方法来监测性能和识别重点以利于提高进程。5.用

6、进程管理探索来加强团队效率。图表2人因工程的定义假设1.好质量比不熟练工人在组织中花费更少。2.员工发自内心的关注和主动提高质量。3.组织是由相互依赖的部分组成的系统：问题都是相互价差的函数关系。4.质量是高级管理人员最关注的问题。转换原理1.将焦点放在工作进程。2.不可控制的变化性是质量问题的首要因素。3.实际管理：用系统的方法收集数据直至问题解决。4.组织能够健康长久发展依赖于是否能不断的学习和进步。干涉1.按客户要求进行详细的鉴定和测量。2.寻找一个供货伙伴。3.用交互功能来识别和解决剂量问题。4.用科学的方法来监测性能和识别重点以利于提高进程。5.用进程管理探索来加强团队效率。当质量

7、管理和人为因素工程进行干预,都主张使用小多学科小组来驱动改变的过程。再一次,这与两学科间深度。人为因素专业团队使用时间,例如在参与人体工程学,但通常仅仅意味着操作人员少的设计工作地点。相比之下,这种质量管理看到球队为根本,以改变的过程。质量管理之间的差异也一样浮现工程和人为因素从标签。1、强烈标签。2、超越变化共享作为重点概念,因为前面所提到的。但都致力于技术、人为因素工程看到一个中心的角色分配功能人类与无生