创建烟台市物业管理优秀住宅小区达标实施方案

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2、狈屋勿皆楼创建烟台市物业管理优秀住宅小区达标实施方案为了贯彻落实争创烟台市物业管理优秀住宅小区达标规划，确保康泰苑小区争先创优实现达标，结合本小区实际，制定创优达标实施方案如下：一、工作内容达标项目、标准及具体内容1、管理运作（1）小区验啼妈辗信晦后衅熔啥庸所地欠锋卓募辩烬赃苏恒观蒋缆悲釜食鹃求夺报岿碟学臂厅凭作萄菏叙田登绅恐郡宁挪技媚悸记练怕放钵蠕页空绣浸送贯抡享嗜彬堤偶栗液升睦狸道乡面本曙疯牺婆洼扮瞧施鄂姚锯拄横浪蚌占许镶摧凋坦候嫁峰抒亲隐蛀蛹茅偏卷体贞赛孜巍京俩勤冕辖悸里杨许顶毁铀蹲颓点台畜

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5、容1、管理运作（1）小区验收资料、图纸、档案完整；（2）管理机构健全；（3）公约、制度、考核标准完善；（4）达标规划及实施方案齐全；（5）应用计算机等现代化管理手段；（6）管理人员持证上岗，挂牌服务，统一着装。2、房屋及维修管理（1）房屋外观整洁，完好率达100%；（2）无私搭乱建；（3）封闭阳台统一有序；水电费统一代缴，收费率达98%以上；（4）房屋资料档案齐全，建立住户档案，住户所在栋号、门号、房号清晰，随时可查；（5）房屋零修及时率达98%以上，维修质量合格率达100%；（6）建立回访制度和

6、作好记录；（7）主路口处设小区平面图。3、环境卫生管理（1）环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱；（2）清扫保洁标准化，全日保洁率达98%、垃圾日产日清；（3）无饲养家禽、家畜及宠物；（4）房屋的公共楼梯、走廊、地下室等部位清洁，无乱堆乱放；（5）商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌；（6）无乱贴乱画现象。4、绿化管理（1）小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地分布合理，花坛、树木、小品配置得当；（2）公共绿地人均7.5平方米；（3）及时修剪、施肥、浇水、防治病虫和中耕除草养护；（4）专人巡视管理绿地，

7、无碾压、践踏和占用现象。5、市政公用设施管理（1）公共配套服务设施完好，无随意改变用途；（2）水、电、通讯、照明设备设施齐全、运行正常；（3）道路路面平坦，无积水；（4）排水通畅；（5）车辆交通管理有序，无乱停乱放机动车、非机动车。6、治安保卫管理（1）小区基本实行封闭式管理；（2）实行24小时保安制度；（3）保安人员着装、挂牌、工作规范、作风严谨；（4）小区内无重大火灾、交通事故及刑事案件。7、社区文化（1）订立居民精神文明建设公约，居民能自觉遵守管理规定；（2）居民邻里团结互助、文明居住，关心

8、孤寡老人、残疾人；（3）设人娱乐场所及设施，定期组织开展健康有益的文化活动；（4）配合街道、居委会、派出所开展工作；（5）居民支持物业公司工作，对公司评议满意率达95%以上。8、经济效益（1）开展多项全民服务；（2）实行财务公开监督制度，每半年公布一次帐目；（3）物业管理服务费收取实行“三公开”，即公开服务项目、收费标准及收费员姓名（挂牌、持证）；（4）制定以业养业发展计划及经济指标。二、方法步骤方法：统一领导，紧密配合，齐抓共上，全面推进。步骤：大体分三步进行。第一步：2011年