医院行政总值班工作制度

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1、医院行政总值班工作制度一、值班管理院长办公室负责统筹安排值班工作，负责值班室办公设备管理及工作人员值班工作教育培训。二、值班职责和任务1、处理H常工作，包括接听值班电话、取送公文、通知会议、接收处理市卫主局、区卫生局送达或通过应急值守网发送的文电信函等。2、协调处置值班期间接报的各类紧急事项。3、代表院领导处置紧急重大事件，协调有关方面做好应对工作，并及吋上报院领导。4、传达院领导和上级机关领导同志的重要批示、指示和交办的工作事项，并督促落实。5、负责信息汇总报送工作。6、完成领导交办的其它事项。三、值班安排1、值班地点：总值班室。2、值班时段：工作日夜班

2、17：00—次H8：00；非工作H（公休Fl、节假R）口班8：00—17：00,夜班17：00—8：00«3、每班次安排带班领导1人、职能科室工作人员1人。重人节日和敏感时期院领导在岗带班，值班司机听班。4、医院正式行政工作人员调入满6个月后开始承担值班工作。5、按照《中华人民共和国劳动法》的第六十-•条、第六十二条和笫六十三条的有关规定，女同志在怀孕七个月以后、休产假和哺乳未满一周岁的婴儿期间，不安排值班。6、若因故无法值守已安排的班次，由本人提前商请其他同志替班，并告知配班同志及院长办公室。四、工作程序及要求仁重大事件处置。发生紧急重大事件时，值班人员

3、要按照规定程序处査并做好应急联络、协调工作。无法确定事件性质和等级的，值班人员要做好记录并及时向主管领导报告，按照领导指示进行处理，并按照相关规定立即报告区卫住局值班室。非紧急情况且不能马上解决的问题，值班人员可做好值班记录并转交下一班值班人员或在下一・个工作H交相关科室处理；值班人员难以确定主办科室，应在下一个工作FI交班时送交院长办公室。2、接听电话和接收电传。在接到涉及工作事项的电话、电传后，值班人员应当及时处理并应予答复。群众投诉事件重人或可能引发重大事件的，应及时协调相关部门解决并做好记录，必要时请示主管领导。3、通知会议。值班人员负责通知值班时

4、间内院领导召开的紧急会议和处理值班时I'可内收到的会议通知。己指定参加会议人员的要及时通知本人；未指定参加会议人员的应请示主管院领导后，通知有关人员。因特殊原因未能在值班时间内联系到参会人员时，值班人员应交下-•班继续通知或在下一个工作Fl交班吋交院办处置。所有会议通知及落实情况应做好记录备査。4、接收信函。值班人员接到信函后应妥善保存，在卜一个工作日送院办处置。紧急函件应请示相关领导后按领导指示处置。5、信息报送。按要求完成重人节日期间和敏感时期每日情况汇总、报送等工作。6、取、送公文。值班期间取回的紧急公文要及时报告主管领导，按领导指示办理。送出的公文

5、应在值班记录上登记文件名称送达地点、时间和收件人员姓名。7、做好值班记录。值班人员应按要求在值班记录木上做登记和交接班签字。书写要工整,内容准确并签字备查。值班记录主要包括：值班期间接到的公务电话、电传、信函及处置情况。重要事项应准确记录接到报告的时间，报告人的姓名、单位、联系电话，事件的主要情况、处理结果、需注意及继续协调处理的事项。值班记录本由院办统一印制并收存备查。8、值班人员要做好交接班丄作。交接班的主耍事项包括：值班记录，值班期间重要工作事项的处理情况及相关文字材料，值班期间接到的会议通知及处理结果，值班期间接收的文件、信函，值班室设施设备完好情

6、况，值班室钥匙等。9、完成领导交办的其它任务。五、值班纪律1、值班人员必须保持高度的政治敏感性，树立人局意识、责任意识和服务意识。要坚守岗位，尽职尽责，及时认真地处理值班职责范围内各种事项，不得拖延、推诿；遇到紧急、重大事件要沉着应对，按照工作制度和程序请示、报告；完成上级下达的任务耍准确、及时;处理和解答群众反映的问题，耍做到用语文明、方式妥当。涉及傲感领域、傲感人群、敏感地区或敏感时间的事件，要立即报告，妥善处理，最大限度地消除各种不安定因素，维护首都社会安全稳定。2、值班人员要增强保密观念。对值班期间经手的涉密文件必须妥善保管和交接，不得損口复印、复

7、制；遇有政治事件或重大突发事件时，所有涉密内容未经领导批准不得外传；向上级单位报送的涉密文件由专人、专车送达指定部门；除工作需要外，不得将院职丄家庭住址、电话号码等个人信息告知他人。3、建立值班考勤制度。值班人员因故无法按时到岗或需要换班时，须提前主动商请其他同志替班，并于上岗前通知配班同志及院长办公室，不得以任何理由缺岗、脱班。对无故缺岗、脱班的值班人员，按照相关规定处理。4、带班领导、值班和听班人员要保持24小时通讯畅通。院、科级干部除参加重要会议、活动等必须关机的特殊情况外，应保持24小时电话联系畅通。如有手机号码变更须在24小时内通知院长办公室。5

8、、值班人员要熟悉并掌握值班工作具体要求、重大事项处理程序、值班记录