医疗卫生考试面试热点：浅析医患关系紧张的原因

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1、医疗卫生考试面试热点:浅析医患关系紧张的原因推荐阅读:2013事业单位招聘丨卫生事业单位考试题库在市场经济形势下，H趋紧张的医患关系止在严重冲击着医疗服务帀场。近儿年來，患者或其家属冲击、打砸医院，殴打及杀害医务人员的恶性事件在各地时有发牛，并且呈现出上升的趋势。而作为报考事业单位的考生、特别是医疗卫生类的考生而言，更应该关注此类新闻事件。中公专家李明指出，在实际授课过程中发现，不少考牛对于此部分内容，仍然理解不够全血、不够深刻，甚至出现答偏题无话可说的情况。经过対全国各地更疗卫生类事业单位的而试考题综合分析Z后，个人认为“医患关系”这一热点话题，仍然将是未来全

2、国各地医疗卫牛类而试考试的重点考查内容。所以，为了让广大考牛更为深刻准确的理解并拿握这一热点话题所反映的实质性问题,中公教育专家李明老师特撰写这篇文章。医患关系紧张究其原因，主要包括社会、医学、媒体、患方及医方等方面的因索。一、医患关系紧张的社会原因。随着社会主义帀场经济体制的完善，保疗卫生体制改革后，供-院已经定位为服务行业，政府対医院的补助越來越低，只有医院收入的10%,这种水平的财政补助只能冲抵离退休职工的费川。2000年世界卫生组织对全球191个成员国进行的卫生体系绩效评估，屮国排144位;在“财务负担公平性”方面，中国排名188位，被列为卫生系统“财务

3、负担”最不公平的国家之一。医院为了维持牛存和发展，必须用口己的劳动和服务来换取收入。用帀场的观点来看，实际上是把医疗技术和医疗服务当成产品出售给患者,而患者付岀钱，得到相应的医疗服务。H前正在进行和完善的新型农村合作医疗制度、城镇职工医疗改革和医药卫牛制度改革，其目的是使人民群众享受到“价格低廉，质量实惠”的服务。但山于改革是一个彻底变革旧观念的过程，难免产生阵痛，而且医疗资源总体不足、医疗资源分布不均、医疗保障覆盖而小以及医疗费用上涨快也是医患关系H趋紧张的至要原因。二、医患关系紧张的医学原因。医疗技术局限性已经成为医患关系紧张的重耍原因。医学是一门重要的经验

4、科学，在医患纠纷中，由于技术原因出现的误诊及误治的比例也爲过64%以上;在所有医疗纠纷中，技术性事故平均占有18%以上。我们应该看到，虽然现代医学不断发展进步，不少医学难题迎刃而解。但医疗领域充满着很多不确定的因素，加Z新的病费不断出现，病种增多，即便医学再发达，医牛再努力，一些“抢救无效”的不幸事例还是不可避免地发牛，这不仅是自然规律，也是促进医院和医生不断探索医学科学的动力。现在国内外一致认为医疗确诊率只有70%左右，急重症抢救率在70-80%左右。由于个体差异大，即使一些常'见病、多发病在有些人身上，也可能向复杂性转变，任何医院和医生都不可能包治百病,疾病

5、的治疗过程和结果始终存在着成功与失败两种可能，这是医学的无奈。有些患者及其家属不理解，对医疗期望值过高，当心中存在不满时便辱骂、侵犯医务人员，这是很不理性的极端做法，更是对医师基本人格的不尊重。社会、医院、医生、病人和家属都应当尊亜医学科学，回归理性，不然对谁都无益。三、医患关系紧张的媒体原因。现在更院成了社会关注的热点、焦点，新闻媒体更是愿意对关疗纠纷和事故进行报道，并且明显地带有感情色彩，倾向于患者这个弱势群体，往往对医务人员的辛勤劳动视而不见。媒体的这种做法确实在一定程度上为治理医药购销领域商业贿赂彳J：为，打击红包、冋扣，降低保疗费用，提高医疗服务质量起

6、到了正而积极的作用，同时也促成了患者更加不信任医院和医生的防备心理。我们应该清楚的认识到，新闻媒体对医疗纠纷和事故的报道冇其正而作川的同时，也有它的局限性，特别是多数医院又不太善于•媒体打交道，对于媒体的负面追踪报道多采取冋避的态度，较少直而媒体的危机报道。由于得不到保院的信息来源，媒体则根据各种小道消息或患者单方面的观点进行报道，使得“失衡报道”的现彖时有发牛。四、医患关系紧张的患方原因。1.医疗信息不对称。诺贝尔经济奖得主Arrow认为，医疗服务帀场具有供需双方信息不对称、购买医疗服务存在不确定性和耒知性等的特点。公众对医学知识相对缺乏，对医疗工作高风险和局

7、限性不理解，也是导致部分医患纠纷的原因。2.患者健康意识加强，对疗效预期高。随着牛活水平捉高，人们越來越关注口身的健丿隶状况，对疾病的预防和早期诊治都更加重视，对治疗效果的预期更高。实际上目前仍有许多疾病无法根治，并II疗效受患者个体差异的影响。因此，一旦出现与预期不符的结果，尤其出现病人死亡的时候，医患立即行成尖锐矛盾。1.消费者维权意识H益高涨。据中国社会调查所的一项调查表明，消费者的维权意识止在增强。当遇到权益受损时，有94%的消费者表示会主动采取行动维权。“顾客是上帝”这句商业口号，被一些患者简单地套用过來，加上患者口费比例高，某些病人认为医疗活动中也应

8、该“患者是上帝”，这是导