浅析目前海尔集团国际营销的具体对策

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1、浅析目前海尔集团国际营销的具体对策慧聪网2005年7月27R8时15分信息來源：慧聪网行业研究频道企业的产品要进入国际市场，首先要有叫得响的品牌，使企业的品牌在当地实现认识、认知到认同。利用广告宣传，提升产品档次要使自己的产品在国外有市场，首先应使国外的经销商和消费者认识并了解自己的品牌和产晶。海尔为配合其产品进军欧美市场，在当地积极以广告、参加展示会等形式対海尔品牌进行宣传。在罗马街头，海尔空调的广告与索尼、爱华、松卜等国际品牌并列摆放。奋法国巴黎所属圣万市公共事务部的建筑楼顶上，海尔长22.5米，高5.5米的广告牌灯箱给夜幕下的巴黎增添色彩。号海尔相映成辉的是H木的''TOSHIBA（东

2、芝）。在美国纽约曼哈顿第五大道，海尔的广告牌与夏普、惠而浦等世界知名产品广告并放一起。与世界著名品牌的广告并肩而立，有利于提升产品档次。质量向高标准看齐企业要创名牌、创市场，必须保证产吊高起点、高质量。欧美发达国家对于产晶要求标准都较高，而且不少国家都有较为严格的质量及安全证。如美国的UL认证、加拿大的CSA认证、欧共体的CE认证等，金业要向这吐国家出口就必须通过上述认证。海尔为提出高产品质量，率先引进国际上最先进的全程质量管理标准IS09001系列标准管理法，并于1992年在我国电冰箱行业率先通过了国际认证，1994年又率先通过了IS09001-94E®新版国际认证，欧共体CE、德国GS等

3、国际质量认证，从而把产品从设计、制造到使用全过程的产品管理打控制纳入规范化轨道，为产品质量怦理提供了制度保证，促进了海尔产品的对外出口。用户至上，以完善的售后服务体系赢得市场高乩质的产品是海尔产品赢得市场的坚实基础，完善的售后服务则是海尔赢得市场的对靠保证。如果说高质量的产品是打开市场的前提，那么优质服务则是开拓由场的保证。随着产品H趋丰富，购买力的不断提窩，更多的客八关心的是产品买回后，供应商如何确保产品在其有效寿命期内可靠地实现每项功能。因此，、'为顾客提供尽善尽美的服务〃已成为每个成功企业的信条。海尔右句格言：''质量是产品的牛命，信誉是企业的灵魂，产品合格不是标准，用八满意才是目的。

4、〃海尔根据自己的实际情况，在海内外建立了售前宣传、售中女装、售后服务的全方位营销体系。在国内，海尔在各大城市了设立、'9999〃售后服务热线,用户只需一个电话，剩卜•的事全rh海尔来做。在美国，海尔空调的保修期在同类产品中是最长的。海尔产品实行星级一条龙服务，所有技术人员经培训合格才能上门为川户服务。在华盛顿等人城市中心闹市区还可以看到海尔树立的块块口人的写有免费服务电话的广告牌。海尔美国公司的售后服务电话已覆盖全美。正确选择投资方式在当地建厂首先耍解决投资方式问题。建设新厂并且采用独资的投资方式，投资者对企业有绝对控制权，有利于保证产品和服务的质暈，并能独享品牌利益。但此种方式要求投资者有

5、充分足的资金，并对当地的法律及人文环境有较深入地了解，这对于一般的屮国企业来说，具有较大的难度。以中方控股方式兼并现有的国外企业，或采用中方控股合资建成立新企业的方式，既可以节约资金，乂可以保证投资者对企业的绝对控制权，同时可以委托当地参股方处理一些令投资者头疼的法律事务，加强与东道国的沟通，减少投资风险。海尔集团的海外子公司都采取以我为主合资的投资方式。科学选址，争取地方政府的支持在发达国家投资建厂虽然成本普遍较高，但在同-国家的不同地区，其建厂成本也是高低不同的。中国企业在国外选址时应根据具体业务的不同合理选址。化产基地可选择经济发展相对落后的地区，研发和营销中心则宜选在经济相对发达的地

6、区。美国南卡罗纳州的地价较低，工资水平则比全美平均水平低20%,是全美劳动力最便宜的地区，同时，也是全美劳资关系故稳定的州Z—。海尔将美国的牛产基地选在南R罗纳州，不仅降低了土地和劳动力成木，而H因为给当地提供了就业机会，当地政府还给企业人暈的税收和政策优恵，从而进-步降低了牛产成本。海尔将研发和营销中心设在洛杉矶、波士顿等屮心城帀，则有利于这些机构的对外交流。充分利用当地的人力资源海尔集团从踏出国门之初，就努力朝着管理当地化的方向发展。管理当地化首先就是人力资源的当地化。即海外企业的管理要融合于当地人才管辖之下。这对于实现''海尔木土化〃具有至要意义，也是实现海尔国际化的亜要内容为途径。现

7、在，在海尔集团的四个海外分厂中，除了菲律宾暂时还留有屮方人员外，其余都是由当地人进行管理。即使在菲律宾,也仅有三名中方人员，负责全面管理、财务和技术三方面的工作。同时，张瑞敏认为，实行企业管理人才当地化政策，总体衡量对母公司来说，是十分划算的。虽然付与国外管理人才的薪金高于国内人员。但通过综合比鮫与权衡，也只有符合东道国的薪金水平，才能雇佣到合适的当地人才，而当地人利川其口身的优势为企业创造的价值，则是屮方管