培训讲师技能培训

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xxx培训讲师训练课程（TTT）xxx教育训练中心2003-11真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 学习公约第一条守时：准时上下课第二条自制：教室内禁烟、零食，禁接、收手机第三条守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈第四条放开：放开自己，积极互动第五条空杯：心态归零，学习、学习、再学习第六条尊重：注重仪表、注重礼貌第七条信赖：信赖老师、信赖其他学员、信赖同事第八条准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动xxx教育训练中心卓越讲师技能训练 课程提纲及目标第一讲成人学习的特点第二讲培训讲师概述第三讲培训讲师的基本素质第四讲肢体语言要领与技巧第五讲语言表达要领与技巧第六讲语音传送要领与技巧第七讲培训讲师常用的一些惯用技巧第八讲培训讲师的7个关键技巧第九讲培训课程设计第十讲培训讲师的注意事项真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练完成本课程学习后，您将：了解成人学习的特点掌握良好的教学技巧找到克服紧张的方法可以开发更有深度的课程 第一讲成人学习的特点真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练时间观学习意愿自我概念经验成人儿童具有很少用于判断或评价新经验和知识的经验依赖别人，如父母，老师，学校。取决于身体发育程度和整体成长和发展情况。学习内容的滞后应用。具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验依靠的是由自己所独立实现的成就。取决于是否意识到所要学习内容的重要性。迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。项目1、成人教育与儿童教育的区别： 真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练2、成人學習的特性A-R-I-P-A注意力集中不易維持長時間Attention想要參與討論與互動Interact期望學習有助於工作應用Application希望得到尊重與肯定Respect問題導向並期望得到答案ProblemSolving 真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练3、成人学员的需要：成人学员的需要认可自己的贡献得到认可的需要；成就取得成功的需要；参与交流和参与的需要；个人和职业发展提高对于自己来说重要的专门技能的需要。教师对需要的反应 真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练4、成人学习的障碍態度消極，缺少目標以忙碌沒時間為藉口對自己沒有信心（心理障礙）雖然專心聽講但久缺思考認為學習與應用是两回事（認知障礙）1.危機感2.迫切感3.競賽激勵4.美好經驗5.好奇心6.成就感7.給予回饋解决方案 真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练5、四种问题学员安静型消极被动型自视甚高型干扰型漫不经心者昏睡者含羞草犯迷糊者恐龙牢骚蛋旁观者逗乐者“裁判”“专家”游客大哥大窃窃私语者 真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练6、怎样激发学习者的—VHF法所谓“VHF”就是“VeryHighFrequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：Visual—图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表演/卡通形象等等；Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等；Feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等。 第二讲讲师概述真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练講師任務教學表達教案寫作教學技巧引導技巧創意教學教學情境績效評估課程設計訓練方法成功條件教材開發三阶段讲师培训123 真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练讲师扮演的角色功能講師開發者教導者管理者．定位需求．激發意願．有效教導．課程設計．開發人才．教材開發．設定目標．掌握成果．協調溝通 1、对组织而言：宣传组织并教会其他相关人员宣传组织及产品；宣传和完善组织理念并教会其他相关人员宣传组织理念。——讲师质量的好坏，关乎组织事业的兴衰。真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练重要性 2、对个体而言提升个体参与组织重要行为，成为组织重要角色的机率；有助于个体实现自己的理想。——讲师是组织中领导者和领袖的发源地。真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 3、人人都能成为成功的人生讲师做一个成功的讲师并不难，只要做到三个“专注于”：——专注于心理突破技能的经验积累——专注于讲说技能的经验积累——专注于素材准备技能的经验积累真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练4、培训导师的职责与任务（一）面对一班成年学习者，培训导师的任务即不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习“创造条件”，他/她的满腹经纶既不是用来炫耀的，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步，因为：“Learningdoesnottakeplacefromwhatthetrainerdoes,butfromwhatthelearnerdoes!” 真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练5、培训导师的职责与任务（二）一名优秀的培训导师应该做到“认-真-参-与”：认可——对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是否附和自已；真心——真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课；参与——积极、有效地保证每个人的参与；与个人成长相联系——明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足。 第三讲讲师的基本素质1、对待他人的基本素质：赞美接纳关怀真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 2、为什么要学会赞美？从社会学看从生物学看从遗传学看从教育学看真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 3、长一双发现别人长处的眼睛：赞美（尽情描述他人的长处）真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练姓名：身份：自信度：教养度：可信度：成就感：近期的业绩状况： 4、宽以待人：接纳要有一颗尊重他人、肯定他人的心灵才能真正接纳；熟知多种思维模式的妙处。真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练5、情暖人间：关怀人总是关怀他（她）在乎的，同时，人总是希望他人在乎自己；如何适度关怀他人。 6、心理学期望定律——您所期望的将可能成为现实真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 7、心理学自画像定律——自己心目中的自画像会支配自己的行为（每个人都要不适时机的修改自己的自画像）；——设定自己是成功的讲师，这将会大大提高你的行为质量。真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练8、优秀培训讲师的八个要求有教学的愿望；深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等；表达能力及相关的培训技巧；耐心；幽默感；其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等；培训的热情；知道培训能解决的问题和不能解决的问题。 请自我设定：“我是一个优秀的讲师”（细化相关内容）真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 第四讲讲师的肢体要领与技巧真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练內心焦慮，出現緊張不安缺乏信心，擔心教不好上台時與學員視線不接觸不能展現熱情與親切感語調速度太過平淡臉部緊繃，笑不出來缺乏手勢動作分享：上台表達常見的問題： 1、展现美的肢体语言的秘诀：礼貌舒展下盘要稳真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练為強調內容，善用手勢動作發話時，移動身體接近學員雙手合用，動作自然不要叉著腳站立不宜雙手插入口袋经验之谈 2、展现有效肢体语言的秘诀：手势应在齐胸以上演练：我爱上了一朵花真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练發問時接近學員面對學員，縮短距離走向講台仍保持面向學員移位時仍保持眼神接觸经验之谈 附录：香气环绕着家我看见了一朵花立刻就爱上了她多么娇美的花我将她采回了家我精心地爱护着她香气环绕着我的家真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 3、肢体带动心理——强烈肢体语言的表现一般手势和脸部平行，特别手势在脸部以上。真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 4、肢体带动心理的良性肢体原则——端正和舒展真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 5、讲师合理的课堂站位与角板书位演讲位主持位讲解位真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 6、讲师的肢体定式演练：山一样的情怀海一样的抱负真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 7、讲师的表情训练演练1：展示动作（苦、奸笑，抛媚眼）演练2：未闻曲调先有情（一位漂亮的小伙子）真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练请思考：如何在课前控制紧张情绪？课程内容准备心理准备生理准备其他缓解紧张情绪的方法保持微笑幽默表達，引發共鳴勿緊繃嘴唇，臉無表情因應表達內容，臉上表情隨之變化 附录：一位漂亮的小伙子，一文不剩、穷困潦倒，却捡到一麻袋百元一张的现钞，他惊喜万分，趁四周正无人注意，将钞票扛回他的小木屋。此时，他按捺不住激动心情，哭了起来。哭完，他擦干眼泪，挺起胸膛，抓起一把钱来到五星级宾馆的前台，要开一个总统套房，美美的享受一晚。服务员小姐告诉他：这全是假币！他呆住了，眼睛发直，完全变成了一个傻子。真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 第五讲讲师的语言技巧与要领1、讲师的专业语言习惯简洁、明快、通俗、有节奏感多用积极美好的字眼真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 附录：经济保护有益我们可靠分享自信自豪帮助愉快专家安全钱优质便利节约威望把握放心新服务独创钟爱谦恭耐久有趣效果增长刺激容易保险必备新式成功健康保证感激发现时髦欣赏超越高效名副其实已证实的好名声我理解真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 2、讲师的语言技巧与要领用排比句体现气势用类推法体现权威用疑问句来达到启发思维的目的用联想词语来达到深入思索的目的真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 3、讲师的用眼技巧与要领让您的心灵之窗有接纳一切的姿态放松的技巧让你的心灵之窗随时能放射出任何一种光芒眼控一切真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练灯塔式的目光扫描目光接触3-5秒照顾到所有的人不要形成规律自然 4、集中与分散的技巧集中是为了吸引所有学员分散是为了关注所有学员真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练利用眼神與全體學員均勻接觸與某位學員對話時，眼光放在對方身上不要擋住學員視線不要只把視線集中某個角落经验之谈 第六讲讲师的语音技巧与要领1、送音技巧以现场中心为对话目标音控全场的核心技巧：字句饱满清晰眼光直面授众真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 2、控音技巧拖长音可以达到抓现场气氛的目的短促音可以达到推或托现场气氛的目的真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 3、建立超强亲和力的关键语调的亲和力、渗透力语调的契合技能的运用真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 4、声音语调真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练说话的每个字要清晰重要之处放慢速度询问学员是否听得清楚询问学员是否需要调整音速 第七讲讲师的一些惯用技巧1、现场案例的奇妙使用：讲师应随时注意课堂正面信息反馈与收集，适时引出加以利用。真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 2、集中注意力的杀手锏声技：含敲击、顿足、瞬间安静等方法；眼技：主要为专注的方法；口技：主要是提问；身技：主要是走到学员中间，多用夸奖、肯定的亲近的肢体动作；脑技：主要为讲故事、笑话、做游戏，目的是为了转换思维。真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 3、提问的技巧真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练间接开放式问题间接封闭式问题直接开方式问题直接封闭式问题 4、提问的两个杀手锏真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练反射型问题也叫反转型问题，它通过把问题踢回给提问者从而令他们更多地想想自己；折射型问题就是将学员提的问题转给其它学员，这样做一方面借此机会赢得他们的参与和支持，另一方面还可以防止某人独占课堂。 第八讲教学七个技巧真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练S1.切入技巧（OpeningSkill）S2.激勵技巧（MotivatingSkill）S3.傳達技巧（DeliveringSkill）S4.評估技巧（EvaluatingSkill）S5.練習技巧（PracticingSkill）S6.回饋技巧（FeedbackSkill）S7.追蹤技巧（FollowupSkill） 真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练1.切入技巧（OpeningSkill）WHAT開場白，建立第一印象WHY吸引注意營造氣氛提示方向HOW觀察自我介紹課程目標詢問期望上課方式EXAMPLE示範練習 真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练2.激励技巧（MotivatingSkill）WHAT引發學員積極學習之想法與意願WHY激發學習意願，始能專心注意投入課程中HOW運用誘導式詢問，引導學生思考下列問題期望從本課程中得到什麼？工作實務環境中所遇到的問題（與本課程主題有關者）溝通與說服參加本課程之價值反面陳述正面陳述環境要求EXAMPLE示範陳述 真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练3.传达技巧（DeliveringSkill）WHAT以明確、有效方式傳達教學之訊息內容WHY使學員聽得進去，引發思考及互動討論HOW對訊息資料之組織要領WHATWHYHOWEXAMPLE善用輔助教具視覺資料聽覺資料實物展示實地操作示範之要領加強印象之要領重複說明實物展示實例講解運用GroupEXAMPLE示範練習 真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练4.评估技巧（EvaluatingSkill）WHAT探測學員之反應、理解、專心程度WHY掌握學員之學習進度，以改善教學之方式、進展HOW設定測試狀況出題技巧總括式問句直接式問句反問式問句跟進式問句轉移式問句利用詢問技巧理論性問法問他對主題的了解與意義詢問主題背後之原因問他對主題中之關聯性詢問差異與比較應用性問法如何應用所學如何付諸行動遇到不同狀況處理詢問創造性方法鼓勵參與技巧活動設計討論設計方式EXAMPLE示範練習 真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练5.练习技巧（PracticingSkill）WHAT讓學員運用所學，練習做做看WHY藉由練習行動，以驗證所學，加深學習之印象，並從中發覺應改善之處HOW提供基本狀況（情境）之練習分解動作組合動作提供複雜狀況（情境）之練習3.實作練習過程中之觀察與指導4.練習後之分析、講解EXAMPLE示範練習 真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练6.回馈技巧（FeedbackSkill）WHAT將學員之學習現況回饋給學員本身WHY找出學會後期望結果與學習現況之差異，以助於學員縮短摸索時間，了解自己弱點，並針對弱點改善之HOW設計回饋之項目（如教學演練回饋表）講師之觀察、分析、評估鼓勵其他學員對當事人之回饋當事人自我回饋利用正面建設性之語氣來回饋：發現優點予以讚許或肯定提出還可以做得更好的地方提出建議供學員參加EXAMPLE示範練習 真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练7.追踪技巧（FollowupSkill）WHAT課堂學習後之連接動作包括：後續計劃、練習、應用、評估WHY追蹤學習後之表現以保持與增進學員訓練之效果HOW運用總結的技巧，陳述要點利用詢問技巧，引發學員思考課堂後如何把握練習與應用之機會當環境狀況變動時，如何應用所學創意思考訂定後續計劃（包括：學員自我學習計劃）EXAMPLE示範練習 真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练上台教学演练回馈表主題：發表者：回饋者：日期：評核項目給分（1-5）觀察及建議事項T.教學技巧T-1切入技巧T-2激勵技巧T-3傳達技巧T-4評估技巧T-5練習技巧T-6回饋技巧T-7追蹤技巧P.表達效能P-1親切熱情P-2眼神接觸P-3聲音語調P-4臉部表情P-5手勢身體P-6移位運用P-7善用停頓綜合建議： 第九讲课程设计1、课程设计的几个主要原则：围绕课程目的来分配课程主次；按课程内容模块的主次顺序来分配课时；按授众成份确定课程的主格调；按授众成份确定课程的主格调。真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 2、培训教材的设计原则KISS原则（KeepItSimpleandStupid)能用短语就绝不用句子多多推敲，多多锤炼能用图形就绝不用文字真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 3、课程主格调的基本类别：讲解风格（面积较广公共课程、高层管理战、会员座谈）游戏风格（旅游、度假，中低层管理）训练风格（针对性强，强力训导，高中低层都有）理论资讯风格（针对性强，企业中层）实践操作风格（5S）激励风格（一线销售人员）温情风格（自由论谈座谈式、高层）启智风格（团队课程、中高层、工作实务类）真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 4、流程的编排模式与技巧首先开场其次课程的主体内容的理念解说第三课程主体内容分解第四主体内容的辅助内容第五课程效果调查真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练1）流程模式： 2）编排技巧：课程的总结与改进虽然不在课程编排之列,但它是下一次课程编排主要的参照对象；开场要注意衔接，有两种基本技巧，即急进和缓进；选择哪一种，主要看培训的主格调是哪一种；收尾要有力，有三种基本技巧：即过关式、测评式和激励式。主体内容一定要有高潮的内容编排，即心灵震撼型、资讯密集型、娱乐趣味型。真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 5、流程编排应注意的几个问题：感性和理性结合动静结合知识和趣味结合真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 6、课程内容的配置：主体内容的合理分解中心模块的确定与编排互动研讨问题的确定与编排音乐的使用、编排小笑话、小故事的合理安排如何选用和妙用各种道具和辅助工具真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 7、课程流程编排的辅助性问题：环境要求：安静、抗干扰、创造培训场设备要求：实用、方便、美观道具的选用要求：专业配套另外，讲师一定要熟悉自己所用的工具及其操作方法。真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 8、课程流程编排的辅助性问题（二）课程目的理解的正确与否立论（核心理论）一定要集中：为最重要的内容。引用证据说明论点：以肢体、语言、心理的方式围绕内容来安排现场活动类型，分仿真模拟式、启发诱导式、寓教于乐式、强力训导式等。真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 9、课程流程编排的辅助性问题（三）教材的编写不能太复杂道具的使用不能太晦涩难以弄清与组织者的沟通要深入、及时辅助人员要慎重选定真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 10、教案(LessonPlan)撰写要领真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练填寫課程名稱、目標、時間、對象分析導出教學內容(要教什麼)從課程目標導出從工作任務功能要求來分析從工作問題來分析注意教學內容為K(知識)、S(技能)或A(態度)規劃使用之方法與教學活動填寫各段時間長短填寫需求之教材、教具藉由事先演練試講，以調整修正此內容善用題材組技巧 11、题材组织之技巧真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练•易使人印象深該之表示方式WHATWHYHOWEXAMPLE•問題VS對策•疑問VS解答(Q&A)個案(結果)分析(原因)方案(構想)決策(結論)•正反俱陳法正向(優點)反向(缺點)•視覺、聽覺、觸覺之交互運用•魚骨圖法(分類)•如果….那麼….(WHAT…IF…)•分列步驟(STEPBYSTEP)•5W1H•原則VS例外•舉例說明 12、收集题材之技巧真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练•故事、名言、笑話、謎語•剪報、新聞話題•真實故事•工作現場問題、教訓•同業或異業之實例•請教專業機構、專家•訪談、討論、開會•創意、腦筋急轉彎 第十讲讲师应注意的事项1、掌握时间培训是讲究课堂的感觉的，讲师非特殊情况，一定要养成准时上下课的习惯；在课程时间和课程内容的调配上，讲师首先要有较详细的计划评估；其次，在课堂上要能随机应变，不能靠拖延时间来完成任务。真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练课时设计要求：每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳；以从早上9：00学到下午5：00为例，每天至少要预留一个半小时的休息时间，其中包括1小时的午饭，2次15分钟的休息；下午从1：00到2：30最好安排一些活动而不单是讲课；每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题。 2、掌握现场在培训的课堂上，讲师是最高的指挥官，在现场的控制上要有权威，要果敢，特别是对纪律的要求，要非常严格，不能将就；有特殊情况，必须及时同主办者协商对策，不能将就拖延。真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 3、其他注意事项：如果是两个以上讲师授课，不要把别人讲的内容随意地点一下、讲一些，这样事情讲不明白，听者也听不明白，别的讲师讲的效果也会被你破坏；不要随意在课堂上给绝大多数人下定论，特别是结论性的语言，除非是技巧性的辅助互动活动的假定论；讲师在台上，眼睛要注意台下有需要的学员；补充发挥的内容，应该在自己主讲内容范围之内，不应该随意超越。否则会出现自己觉得讲得好而沾沾自喜，其实会画蛇添足的。真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 学会征服自己：解剖自己的心灵“镜中的我”（渠今不是吾）建立立体思维定式：想象力训练脑激荡游戏真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 4、教育和训练失败的主要因素：课程内容不符合需要主管指示不当特别日上课，上课者没有心情场地欠佳课程太紧凑外部干扰讲师授课技巧欠佳真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 5、养成博闻强记的习惯：拿来主义吸收与模仿真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练6、力求胆略双全、多才多艺——迎合公众对公众人物的喜爱7、不攻击政府、不攻击公司、不攻击人身、不玩忽职守。 8、《讲师现场测试评分标准表》（总分100分）序号姓名态度准备工作信心激情技巧内容组织总分名次评分标准(满分20分)：1、注重着装(2分)2、注重礼仪、尊重会场，能问好和谢谢(2分)3、有充分准备，有材料(2分)4、口气热烈宏亮(4分)5、和主持人握手(2分)6、定格动作有力舒展(4分)7、跑步上台(2分)8、下台从容(2分)评分标准(满分20分)1、有成形材料(5分)2、有一套较完整的课程、流程设计(15分)评分标准(满分15分)：1、眼光一直面对授众(4分)2、讲课时眼光在授众中平稳扫动(4分)3、眼光热烈(4分)4、身型稳没有不自然的扭晃动作(3分)评分标准(满分15分)：1、声音宏亮(4分)2、感情丰富(3分)3、动作有力(3分)4、手势舒展(2分)5、声音有感染(2分）6、能适度脱稿(1分)评分标准(满分10分)1、能用眼神交流(2分)2、能抑扬顿挫(2分)3、肢体语言自如(2分)4、语言精美有节奏(3分)5、有个性的花样技巧(1分)评分标准(满分10分)1、内容主体符合要求(7分)2、内容既扣中心又新颖，让授众有特别表示（鼓掌热烈于他人）(3分)评分标准(满分10分)1、能感谢主持人(2分)2、能感谢公司(2分)3、能利用现场辅助物(6分)真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练 真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练附录一：上台表達的14招：01.記住開場白和結論，不要看稿子；02.站上講台時要氣定神閒、有權威感；03.正式講授之前暫停一會，眼光在學員身上逡巡一遍；04.在學員中選幾位友善的面孔，開始講課後保持笑容；05.和學員保持良好的視線接觸。必須看筆記本上的重點提示時，先暫停說話，低下頭，看好之後抬頭，再繼續說話；06.雙手的高度保持在腰際，手勢要自然，身體不可僵硬； 真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练07.要面對學員，不要背對他們；08.重要的地方，說話速度要放慢；09.適當的暫停，好讓學員消化聽到的內容；10.音調的高低要有變化，以突顯重點；11.句子要短，一口氣說一句話；12.做你自己，充分發揮自己的個性，呈現出特殊的個人風格；13.敏銳覺察教學情境，適時應變；14.結束時請明確的讓學員知道，然後穩步下台。附录一：上台表達的14招（续）： 真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练附录二：上台表達時要避免的10個问题01.僵硬的身體姿勢02.身體搖晃不已03.無目的移動雙腳，走來走去04.不自主地敲擊講台05.盯著稿子或天花板看06.嘴唇緊繃、下巴肌肉緊縮07.缺乏視線接觸或只做局部接觸08.手遮著嘴；玩弄指揮棒或鉛筆09.聲調平緩、單調、無強調感10.虛字詞語，如「喔」、「嗯」…等不必要的口頭語 祝您成功真明丽教育训练中心卓越讲师技能训练欢迎指正、交流，有任何需要，请联系：真明丽教育练中心内线：220