宋庄医院管理年活动总结

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1、宋庄卫生院医院管理年活动总结为了坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，全面推进“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，降低医疗费用，提高医疗质量，确保医疗安全。我院按照卫生局医院管理年的活动安排的要求，现将工作总结如下：一、为了全面推进“医院管理年”活动安排，我院根据市卫生局和区卫生局的总体部署，全院各个部门要依照医院管理年的要求，分别负责指导本部门的“以病人为中心，提高医疗服务质量，创建人民满意医院”工作。院工作领导小组负责指导、监督、检查和评价各部门的工作。领导小组名

2、单如下：组长：单永良宋庄卫生院院长、党支部书记副组长：王颖宋庄卫生院副院长成员：刘梦珍、王颖波、崔学权、郑亚玲、蔡学芬、吕德珍、尹维、王跃强、纪士泉二、完善各项规章制度坚持依法行医：医院严格贯彻落实医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，有健全的医疗卫生相关法律、法规的培训制度，严格按照诊疗科目范围执业，专业人员具备相应岗位的任职资格，没有出租、承包科室。作到依法执业，依法行医。健全的医院管理各项规章制度和明确的岗位责任制度，对保证医疗质量和医疗安全的制度有检查、有执行记录，以保证核心制度的工作落实。　医院重视医疗技术人员的质量安全教育，严格执行继续教育制度。采取

3、日常考核和基础理论考试相结合。加强基础理论的学习。贯彻落实《抗菌药物临床应用使用原则》，实行抗菌药物的分级管理。　　我院根据北京市卫生局对突发公共卫生事件和各种突发事故的应急预案工作的要求，医院制定了相应的预案，并组织职工进行演习训练工作。三、狠抓医疗、护理质量，真正为老百姓提供优质、安全、满意的医疗服务医院工作最重要的环节是医疗质量，它直接关系到病人的生命，质量是医院管理的核心，也是衡量医院科学管理水平的重要标志，同时也是医疗服务安全的基础和保障。各临床科室必须严格各项基础医疗和护理的质量管理，加强与患者的沟通，注重诚信服务。为此，我院采取了各项措施来提高我院医疗质量，使

4、所有的医疗活动都围绕着“以病人为中心”的服务宗旨，并在国家法律和政策的规范内，达到最佳的医疗效果和社会效果。我院一方面通过对医务人员进行职业道德教育，使他们具有爱岗敬业、无私服务的奉献精神，勤奋求实的工作态度，团结和乐于帮助他人的爱心。另一方面对医务人员进行专业培训和继续教育学习，重点狠抓了各种医疗文件的书写质量，着重强调病程录、出院小结、死亡记录的书写。加强了对疑难、危重病人的会诊和死亡病例讨论制度；医技科室重点抓放射科的甲级片率和诊断符合率；护理工作狠抓基础环节和终未质量管理，开展人人大练兵活动，严格“三查七对”制度，杜绝了医疗差错及医疗事故的发生，以优质医护质量和可靠

5、的技术水平，使医院在求得生存的基础上，大踏步发展壮大。三、以病人为中心、为病人办实事，开展关爱老年患者健康行动的活动医院通过“创建人民满意医院”活动及保持共产党员先进性教育活动的开展，同以病人为中心、为病人办实事结合起来，我院免费为宋庄地区60岁以上免费体检1880人，免费为40岁以上妇女进行体检3500余人，为宋庄地区户籍人口建立健康档案3万余份。改建预防免疫接种门诊，是广大儿童能够免受日晒雨淋，享受优质的服务。开展健康大课堂10余次/年，普及健康知识，管理满心病人，并免费测血压、查血糖。通过以上健康关注活动的开展和建立患者健康档案等工作的推出，得到了老百姓的认为。四、规

6、范服务，狠抓医德医风建设强化医德医风教育，是医院思想政治工作的永恒主题。医院设置合理、简捷、连贯的服务流程，营造便捷、安全、放心的患者就医氛围，提供清洁、舒适、温馨的就医环境。缩短各种检查等候、预约和报告时间。尊重和维护病人的知情权、隐私权、参与权、选择权、监督权等合法权益。建立和谐的医患关系，使医疗服务做到公开、公平、公正。为了切实提高医疗服务的社会满意度，我院定期向住院病人和门诊病人发放满意度调查表，通过调查表汇总、分析，找出差距和存在的问题，总结经验教训。为了方便病人，医院新增了公用电话、饮水机等，为病人提供方便快捷的服务。医院还将“创建人民满意医院”的活动口号制作成

7、条幅，并挂在大厅门口。同时还将人民满意医院的“优质服务十条标准”、患者就诊和费用的“五个明白”、“五个知道”制作成展版，以便于群众监督。医院还要求各窗口工作人员衣着整洁、挂牌上岗，并开设咨询导医台，为群众导医，将服务意识深入到各岗位各级员工的思想深处，以一流的服务赢得患者的满意和信任。医院有健全得医疗行为、医疗费用告知和完善的病人投诉管理制度，并定期开展医患关系沟通技巧培训，向社会公布投诉电话号码69599732。五、严格财务管理，执行价格政策　　加强财务管理，依法规范经济活动，坚持财务“统一领导、集中管理”的原则