流通概论（案例分析）

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1、作业1案例：太阳系连锁便利店的经验和教训：大连太阳系便利店连锁经营有限公司成立于2000年，是大连市历史上第一家真正意义上24小时营业的连锁便利店。A阳系便利店参照美日等发达国家先进的连锁经营管理模式，坚持走自主创新、差异化经营的发展之路，率先推出了标准化服务规范，并把“24小时营业、年中无休”的服务承诺贯彻始终，从而成为大连便利店行业的领跑者！太阳系便利店把“顾客是太阳，我们是行星”奉为公司的服务理念，不断挖掘并满足顾客需求，以顾客为中心，把顾客的需求做为轨道，使百姓从不方便到方便；太阳系便利店以总部为核心，为不同地区的顾客提供便利服务

2、，使阳系”形成一个多元化的商业网络，即空间上的多元化，服务种类和购物方式的多元化！但太阳系便利店在发展中也同样存在着以下问题：一•是低水平的重复建设。主要表现在只注重规模建设，没冇真正理解和掌握连锁经营的命脉，即在内部经营管理体制上没冇真正地贯彻和实施连锁经营的管理，没冇做到在体制和管理上的提高和挖潜。结果便利店在形式上址然“轰轰烈烈”，但却缺乏长久的竞争能力。二•是经营管理水平还有待提高。一些过去的食杂店变成了加盟便利店，其管理形式沿用了原有的体系，在经营和服务管理上很难控制，本质上不具备连锁经营的专业水平，因此，按照这种模式经营难以实

3、现人的发展。三.是现代物流和配送管理能力较弱。现代化的物流和配送是整个连锁经营供应链上一个关键性的“枢钮”。配送屮心是控制连锁店舗进货频率、配置品种及总最成本核算的关键。太阳系便利店对连锁的理解更多的是开多少家店，对物流与配送中心在连锁经营中的关键性缺乏认识。四.是缺乏较为雄厚的资本金、流动资金周转效率低。连锁运营需要较为雄厚的资本金的支持。但太阳系便利店资金偏紧，长此以往，必然阻碍连锁企业的发展。五.是如何进行人力资源的开发、管理等人才战略问题。耒來企业间的竞争，就是企业人才开发和利用的竞争，它关系到企业的兴衰与成败。因此，引进、开发、

4、利用好企业的人才，建立起一套合理的企业人才激励机制和人才战略，逐步形成-•支适合零儕连锁企业发展的职业经理人队伍，将是太阳系便利店适应未来竞争和成功发展的核心耍素综上所述，太阳系便利店在今后的发展中应客观地评价和正确地认识企业所而临的机会与挑战，充分地发挥木土优势、后发优势，通过不断地进行自身的积累和完善，必将走向辉煌的明天，获得更加空前的发展。作业2案例分析题此案例给我的启示就是店舗选址的比品牌匝要。景徳镇瓷城这样的店对铺零倍商来说，店铺的选址非常重要。这是因为顾客选择商店进行购物时，店铺的位置是其所考虑的重要因索，同时店铺的空间位置也

5、是形成差别化甚至垄断经营的重耍条件。就陶瓷城的经营者來说，他可以随时改变他们的价格，服务内容与促销手段等营销组合要素，而店铺的位置一口决定就难以改变了，因此，该陶瓷城优越的地理位登是其他竞争对手不易模仿的竞争优势的重要途径。店舗的选址是经营者确定经营H标，制定经背策略的匝要依据，不同的地区不同的地段有不同的社会环境、心理特点、交通条件、公共设施、人口状况和潜在的顾客群。景徳镇陶瓷对消费者来说是一种高档的箸侈品，将店铺设在王府井商业街的繁华地段，可以吸引大量的购物人群前来购买，特别是中外游客及一些固定客户，由于店铺所在位置的优势，就使得店铺

6、销售业绩一直很好。可见，调查店铺选址所在商圈的特点构成范围就很重要。该商圈的潜在购买力很大意义上决定店铺经营的成败，是金业经营目标，制定经营策略的重要依据，是影响经营效率的重要因索,关系到零售企业的发展前途。首都北京市一个拥有悠久历史文化、背景的历史和世界名城，而北京王府井商业街，在全国乃至世界都有影响力的商业街，这里的人流量大，商业活动频繁，而且经常有外国游客慕名而来。随着消费市场的逐步成熟和行业声誉的建立，陶瓷城的销竹额会更好，营业额会更高，这-•切都说明零竹店铺选址的重要性。景徳镇在中国也是具有2000多年的历史，其工艺质虽也值得信

7、赖，在品牌小占据了优势，品牌的长期暗示往往能创造出潜在的商机，这种行业的声誉的建立和未來消费市场的培育使投资者更看重的。因此，针对销售产品的特点和面向客户群体，选择一个有利的位置，无疑是成功的重要因索，因此陶瓷城的兴隆就不足为奇了。作业3：请分析GBC项目运营模式的优势及问题。答：中国物流业第一个呼叫屮心、第一个全国统一订舱电话、第一个全航线专业订舱中心(GBC)——锦程全球订舱中心，凭借“资源整合，创新发展”的商业模式，在中国物流市场因此而生动起来。捉出建设“以连锁经营为手段的网络布局，以全信息化管理为棊础的电子前务，以业务整合为核心的

8、集中采购”。锦程全球订舱中心致力于打造全、快、低的船公司公共订舱平台，为客户提供覆盖全球的航线船期、即时更新的海运运价，更通过箱量整合和集中采购，向客户捉供更为有竞争力的优势运价。一、锦程的G