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时间：2019-09-24
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1、新客户开发登门拜访一、初次拜访的首要目的二、获取客户信任的过程三、登门拜访中的沟通方法：1、怎么说与怎么听；2、沟通中的肢体语言四、同理心的运用五、客户提到竞争对手以后的处理方式■、初次拜访的首要目的登门拜访■、获取客户信任的过程登门拜访■、初次拜访的首要目的□、从陌生到熟悉□、从熟悉到信任□、从信任到朋友登门拜访■、登门拜访中的沟通方法：1、怎么说2、怎么听3、沟通中的肢体语言登门拜访■、寒暄的技巧登门拜访□、提升销售技巧——学会寒暄登门拜访■、寒暄的类型□、问候型寒暄□、攀认型寒暄□、敬慕型寒暄□、言他型寒暄登门拜访■、寒暄的注意事项□、如何判断客户
2、到底忙不忙□、寻找共同点的切入口□、有些词会引起客户的抗拒□、不同的地方使用不同的寒暄语登门拜访■、怎么听倾听的一些技巧：1、探寻客户需求的提问2、确认客户需求的提问3、积极倾听的注意事项登门拜访█、沟通中的肢体语言——目光交流登门拜访■、目光的礼节■、注意目光的焦点登门拜访■、同理心的应用登门拜访客户约访——登门拜访各种情况下表达同理心的不同方式：1、向客户表示我们同意他的看法，2、向客户表示他的想法不是孤立的，其他的客户或者自己以前也遇到过，3、告诉客户他存在的问题如果得不到解决会带来的严重后果，4、向客户表示自己理解和体会他的感受。客户约访——登门
3、拜访同理心的两种应用：1、处理客户投诉2、处理客户抱怨价格高的问题■、客户提到竞争对手以后的三种处理方式登门拜访
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