再谈需求分析

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1、再谈需求分析项hl需求分析是一个项hl的开端，也是项H建设的基石。在以往建设失败的项H中，80%是由于需求分析的不明确而造成的。因此一个项冃成功的关键因素就是对需求分析的把握程度。在原则上，需求阶段监理应尊重承建方的项口管理和项目分析能力；在具体的任务开展上，以不深入、不干扰承建方的口主权为主,除非在项hl合作过程中发现承建方的项Id管理以及项hl分析能力存在很大的差距和不足。为了保证项冃的成功，监理方必须加强项冃管理和项冃分析T作，在具体的操作上可以坚持吸收、同化、贯彻的方法和手段。其中，需求分析是一个项目的开端，也是项目建设的基石。在以往建设失败的项目中，8

2、0%是出于需求分析的不明确而造成的。因此一个项1=1成功的关键因索就是对需求分析的把握程度。而项口的整体风险往往表现在需求分析不明确、业务流程不合理，用户不习惯或不愿意去用承建方的软件。作为第三方的监理公司，必须提曜承建方、客户方重视需求分析的重要性，采用必要的手段和方法来进行需求调研,同时监理方也应深入具体的需求调研中去。只有这样才能切切实实地把握用户的需求和方向，才能在将来的功能界定、开发范围上有发言权。如何进行需求分析需求分析不象侦探推理那样需从蛛丝马迹着手，而是应该先了解宏观的问题，再了解细节的问题。一个应用软件系统（记为S）的涉及面可能很广，可以按不同

3、的问题域（记为D）分类，每个问题域对应于一个软件子系统。S二{DI,D2,D3,・・・Dn}问题域Di由若干个问题（记为P）组成,每个问题对应于子系统中的一个软构件。Di二{Pl,P2,P3,-Pm}问题Pj有若干个行为（或功能，记为F）,每个行为对应于软构件中的实现接口。Pj二{Fl,F2,F3,・・・Fk}需求说明书应该对于那些只想了解宏观需求的领导,和需要了解细节的技术员都合适。在写需求说明书时应该注意两个问题：1・最好为每个需求注释“为什么”，这样可让程序员了解需求的本质，以便选用最合适的技术來实现此需求。2•需求说明不可有二义性，更不能前后相矛盾。如果

4、有二义性或前后相矛盾，则要重新分析此需求。垂点监控需求分析由于项目的特殊性和行业覆盖的广阔性，以及需求分析的高风险性，软件需求分析的重要性是不言而喻的，同时需求分析乂的的确确难做。其原因基木是由于以下情况造成的。客户说不清楚需求有些客户对需求只有朦胧的感觉，当然说不清楚具体的需求。例如全国各地的很多部门、机构、单位在进行应用系统以及网络建设时，客户方的办公人员大多不清楚计算机网络有什么用，更缺乏IT系统建设方血的专家和知识。此时，用户就会要求软件系统分析人员替他们设想需求。工程的需求存在一定的主观性，为项目未来建设埋下了潜在的风险。需求口身经常变动根据以往的历史

5、经验，随着客户方对信息化建设的认识和自己业务水平的提高，他们会在不同的阶段和时期对项口的需求提出新的要求和需求变更。事实上，历史上没有一个软件的需求改动少于三次的！所以必须接受“需求会变动”这个事实，在进行需求分析时要懂得防患于未然，尽可能地分析清楚哪些是稳定的需求，哪些是易变的需求，以便在进行系统设计时，将软件的核心建筑在稳定的需求上，同时留出变更空间。咨询监理方在需求分析的功能界定上担任一个中间、公平、公正的角色，所以也必须积极参与到需求分析的准备中来，以便协助客户方和承建方来界定“做什么”、“不做什么”的系统功能界限。分析人员或客户理解有误软件系统分析人员

6、不可能都是全才，更不可能是行业方面的专家。客户表达的需求，不同的分析人员可能有不同的理解。如果分析人员理解错了，可能会导致以后的开发工作劳而无功。记得一则笑话，有个外星人间谍潜伏到地球刺探情报，它给上司写了一份报告：“主宰地球的是汽车。它们喝汽汕，靠四个轮子滚动前进，嗓门极大，双眼在夜里能射出强光……有趣的是，车里住着一种叫作'人’的寄生虫，这些寄生虫完全控制了车。"所以分析人员知识的专一性也会造成需求分析的误解和失败。这时，咨询监理公司就必须根据实际的项目需求调研计划，捉擁承建方加强业务了解程度和注重沟通技巧。需求分析方法论根据以往的工程经验，需求分析工作方法

7、，应该定位在“三个阶段”(也称“三步法”)。第一阶段：“访谈式”(Visitation)这一阶段是和具体用户方的领导层、业务层人员的访谈式沟通，主耍冃的是从宏观上把握用户的具体需求方向和趋势，了解现有的组织架构、业务流程、硬件环境、软件环境、现有的运行系统等等具体情况、客观的信息。建立起良好的沟通渠道和方式。针对具体的职能部门以及各委办局，最好能指定木次项日的接口人。实现手段：访谈、调查表格输出成果：调查报告、业务流程报告第二阶段：“诱导式”（Inducement）这一阶段是在承建方已经了解了具体用户方的组织架构、业务流程、硬件环境、软件环境、现有的运行系统等等

8、具体实际、客观的信息基础