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时间:2019-09-22
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1、行政前台工作职责一、行政前台接待1.接待来访者接待不明目的的来访者先问清楚来访的原因,根据原因看是否是无关人员,还是需要找公司相关人员再进行接待。2.接待咨询者若有咨询者来访,需问清楚客户小区所在地、面积多大,进行初步接待,将相关信息告知设计师,引见设计师,倒水。3.接听咨询电话若在前台接到咨询电话,问清楚客户的基本信息,将信息转交店长,由店长分配设计师。4.接待推销人员若上班期间冇其他公司的推销员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间推销会影响他人工作,若是材料商,先问清楚是否有合作,如果没有合作也应婉转拒绝O二、行政前台与各部门的沟通1.与人力资源部的沟通1)若冇应聘者到店面
2、面试,应由店面行政助理进行初试,并填写《应聘登记表》及《致员工的一封信》,条件符合要求的复试由丿占长进行,若面试合格应聘者需携带一寸照片2张,身份证复印件2张到总部进行入职办理。若有员工离职,在店面办完交接后,在《店面离职交接单》上签字,曲店长签完字后每周期末交行政人力资源部,并且在离职当日制作《待离职员工口报表》发送至行政人力资源部。1)每个新周期的周一上午十点之前各店面助理必须到达公司总部金都大厦,需带考勤机、未打卡请假条、新员工入职资料及离职员工资料。2)店面物资申请须填写申领申够单,由店长签字后交至萧萧(张福波)处。3)A4纸的使用须要填写使用登记表,周期末统一交至萧
3、萧处。1.与财务部的沟通1)电话费(每月20号之前缴纳),电费,水费等,周期末统一到财务报销。2)收据在周期末领用,需自己盖章。3)每天将客户交的各种款存入银行,并且在17:30Z前报给财务。2.与企划的沟通1)店面员工名片制作于每周四下午2点之前发送至企划部史慧宁处;2)如有广告制作,需提前填写广告制作单,并有郭总签字,交至企划部马宁处。3.行政前台会务工作1会议提前准备工作1)・每周三例会,&50必须到位,进行点名.2).提前做好会前丁作,将上周期业绩,新客户来访数量一一总结,并记录下会议主要内容。1).例会结束后的12小时之内将会议纪要发邮件至人力资源助理么彬彬邮箱。五
4、.库房管理保存好库房的大小物件,当日物晶出入廂必须有记录及相关人员签字,每季度将店面物资进行盘点。六.行政前台日常事务1・保证前台电子设备正常使用前台电子设备包括电话一部;传真…部;惠普打印机一台;新蓝电脑一台,若打印机有故障或需要换粉,联系张经理。2•每周期末统计公司所有人员相关信息,更新员工通讯录公司不管是否有新进或离职员工,都应在周期末制作新的通讯录,并补充上本周期员工变动情况,发送至人力资源助理么彬彬处。3•店面员工变动表需在当日16:00点之前发送到人力资源部主管张永春处。4•当FI客户统计必须于每FI17:30■次H9:00Z前发送至人力资源部主管张永作处。5•若
5、有主材赠送的客户,请于当日15:00之前发至材料部吕奕洁处;7•冇保洁赠送的客戸,提前一天将客戸信息发送至总部客服部;
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