剖析管理沟通的相关问题

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1、剖析管理沟通的相关问题（一）以点盖面的专业培训：首先选出部分有潜质的员工组织外派培训，并由参培人员再组织内部培训，达到以点盖面的口的。（二）剖析管理与沟通，商讨解决途径:一、心态：心态是我们命运的控制塔，消极的心态是失败、疾病与痛苦的源流，而积极的心态是成功、健康、快乐的保证！也就是说——说你行你就行，不行也行；说你不行你就不行，行也不行（结论是：你认为你行，你就行）。•公司的制度决定高层管理的导向，高层管理的行为举止决定中层管理的导向，中层管理的行为举止决定员工的导向。*有可能心态好了，后面的工作就很好开展不成问题了；反Z,后面的工作都干好了，心态也能变好。——让心灵充满阳光1、改

2、变不了事情，就改变对事情的态度。2、内心如果愁苦，命运一定也会很愁苦。3、学会享受过程，把人生当作一场旅行。4、学会活在当下，相信每一刻都是最好。5、机会在我把握，耐得寂寞才守得云开。6、好人生要感恩，天堂地狱皆境由心生。二.角色定位：管理工作屮管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。1、事事有人做，人人有事做，岗位设置不重复，各项工作不遗漏。2、工作内容不交叉，各负其责——不留下扯皮的空间。3、扮好自己的角色，明确定位，做自己该做的事，也就是建好秩序制度、明确职责（例举：交通秩序案例）。4、有效的对管理人员进行定位，完善公司制度，再对人员朝

3、哪方面进行引导（即规划前景的引导）。三、规划愿景（即愿望与前景）:为什么同样一句话，有人听了深受鼓舞，有人听了却让人沮丧？因为你对他不了解，没对他的性格和职位进行分析，所以会导致不同的结果。1、目的：有效激励，让员工全力以赴，而不是尽力而为；充分体现员工的归属感和幸福感。2、对员工的性格分析：人的性格有各种各样的，有果断的、活泼的、内向的、外向的等。3、对员工工作职责和职业生涯的分析。4、针对各种不同的员工，进行愿景描述。愿景分为：(1)对员工职业生涯的规划。(2)员工的成就感。(3)员工的薪酬福利(4)对公司发展前景的规划。(即：让下属在工作中获得更多的满足感，满足其提高知识、技术

4、及物质的欲望；满足其自主创造的欲望…尽量使其有独立从头到尾完成任务的机会；满足其受同仁及上级重视的欲望…表现好要赞扬、多听下属意见、晋升以实力为主，明确表示他的重要性；满足他想发挥自己能力的欲望；激励要考虑时效性、公正性；要使激励成为企业风气)。四、目标管理和绩效管理：根据公司的目标，进行有效的绩效管理，制定完善的实施计划，有效的分解目标任务，运用绩效管理手段实现目标。1、领导的影响力：(1)法定权力：在团体屮位居某个职位而所拥有的权威，此为组织所赋予的力量。(2)个人影响力：个人在团体中对其所接触的人有非正式的影响力，此为自动产生的力量。此力量的由来通常有下列几种：a、较高知识水准

5、b、有说服别人的能力C、能与他人友善相处的性格及能力d、在同事间享有美誉，如正直、讲信用等e、有较多的经验f、能帮助下属或同事解决问题g＞有能力解决下属或同事间的纷争h、有能力建立起他人的信心2、领导风格的类型：（1）命令型（下属无自己的想法）：a、命令型的领导风格：--领导方式是多指挥，少支持（下属自己的意见）--领导者告诉下属应该在哪里、什么时候做什么和怎样去完成各种任务■…决策由领导者自己决定一―交流是单向（自上而下）的…■监督…-规则和纪律约朿b、命令型领导如何做？协助下属发现问题--设定下属的角色，提供明确的职责和目标--明确指导下属并产生行动计划--多数情况下单项沟通来解

6、决问题和控制决策-…明确告知所期望的工作标准，及时跟踪反馈（2）教练型:a、教练型的领导风格：-…领导行为方式是命令与支持并重-…领导者仍给予大量指示，同时也试图倾听下属对决定的想法-…决策的控制权仍掌握在领导者手中--对员工好的行为给予赞赏--提供工作表现好坏的反馈b、教练型领导如何做？■…确认下属的问题-…设定下属的目标--说明决策的理由并征求下属的建议，倾听下属的感受，以促发创息…-支持和赞美下属的态度、热诚和进步…-由领导者做最后决策，继续指导任务的完成(3)支持型：a、支持型的领导风格：--领导方式是多支持，少指导--决策时请下属参与进来，创造宽松气氛鼓励下属提问，与下属共

7、同作决定…-经常举行团队会议---帮助下属制定个人的职业发展计划…-认可和主动倾听意见，并提供解决问题的便利条件b、支持型领导如何做？--让下属参与确认问题与设定目标---多问少说，倾听和激励下属主动解决问题和完成任务，并承诺与下属共担责任--必要时领导须提供资源、意见和保证一_领导与下属共同参与决策的制定，分享决策权—三句话：只有你能做；责任共担；我是你的资源(4)授权型：a、授权型的领导风格：---领导方式是少支持，少指导--决策过程委托下属去完成…-