《2019技术趋势报告：超越数字化》德勤

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1、10周年版2019技术趋势报告超越数字化目录简介

2、2宏观科技力量

3、5AI驱动型组织

4、19NoOps与无服务器计算

5、39未来连通

6、57智能交互

7、71超越营销：体验重塑

8、89DevSecOps：网络安全刻不容缓

9、103绘制未来

10、119作者和致谢

11、1322019技术趋势报告：超越数字化简介顾十年前的今日，世界所关注的重点仍是如何应对灾难性的经济衰退。那时的技术领域，甲骨回文正在收购SunMicrosystems，1苹果公司正准备推出移动数字设备iPad®，2而一种恶意蠕虫病毒Stuxnet正在颠覆网络安全规则。3同一时刻，我司的几位专业技术爱好者正准备刊出公司的第一份年度《技术趋势》报

12、告。虽然这份无偿产出的报告的内容长度仅为后续出版报告的三分之一，但它实际体现了我们和客户当时对技术驱动变革的感知—这一处于进行时的变革，其速度之快，对企业影响之深令人敬畏。该报告的主要内容涉及即是当时趋势又非常新奇的主题，包括了云技术、网络安全、物联网、移动技术对企业日渐凸显的影响和以用户为中心的设计等。有趣的是，许多在十年前看来如此不可思议的科技如今已成为基础性的存在。回望过去，这些新兴创新所带来的价值已然清晰可见；可多年前的它们，前景却并不那么清晰明了。因此，各行各业能够如此迅速地在这些趋势中找到方向并勇往直前，成功穿越这片全新的数字领域，可谓是相当了不起的。从不确定性到数字

13、化转型的这一段旅程，催生了我司最新一期的报告《2019技术趋势报告：超越数字化》。不断攀升且令人震惊的变革速度是各期《技术趋势》报告的永恒主题。十年前，许多公司可以通过融入业已发生的创新和趋势来获得竞争优势。今天，这种反应方式已经远远落后。为了保持领先，企业必须开展系统性工作，感知全新的创新及可能性，明确未来的发展蓝图，超越数字化探索前行。但问题仍然存在：面对不甚明了的未来，我们如何才能感知并采取行动？值得庆幸的是，我们每个人当下所经历的，或者将持续经历的大多数的技术驱动型颠覆变革，都是被理解和认识的。如今，最具发展潜力的技术趋势立足于九种强大的宏观力量，而这些力量在过去和现在，

14、都构成了技术创新的支柱。在第一章中，我们研究了曾经的颠覆性趋势（如云技术、分析技术和数字体验）如何被采纳成为企业和信息技术战略的基本组成部分，也讨论了为何重塑技术全生命周期、重构核心系统以及将网络提升为战略功能，是当前数字化转型的关键要素。最后，还关注到三项新兴趋势：区块链、认知技术和数字现实，它们正蓄势待发，各自有望成为一种宏观力量。在后续六章中，我们重点聚焦新兴技术趋势，也许这些趋势将在未来的18至24个月内为追求战略目标提供新的途径。其中三章聚焦“冰山一角”型的科技，如人工智能、智能交互和体验式营销等。另外三章则专注于无服务器计算、未来连通和DevSecOps，这三章的内容

15、更为基础，适用性更广，但对创新和发展同样举足轻重。所有技术趋势都是以九大宏观力量为基础的，若认清这一点，那些因变革而感到不知所措的人也许能稍感安慰。正如混沌理论所表述的，模式和结构最终诞生于已感知的混乱状态。2简介在最后一章中，我们试图通过研究事物从看似模糊和不确定性变为可衡量和可认知性的方法，揭示数字化转型的未来。在此，我们向未来十年的机遇致敬——无论这一机遇是什么。欢迎您在前行中，与我们一同体验这些不确定性所带来的陌生感，并为此雀跃，因为您将真正感受到的，是难以想象的巨大机遇。当下，在每家公司都已成为科技型公司，每个人都已成为技术专家的此刻，前所未有的时机已经到来——在您所属

16、的公司、行业中，在数字化之外，在充满无限可能的世界中留下自己的印记。BillBriggsScottBuchholz全球首席技术官新兴技术研究主管兼政府及公共服务德勤管理咨询首席技术官电子邮件：wbriggs@deloitte.com德勤管理咨询推特：@wdbthree电子邮件：sbuchholz@deloitte.com1.AndrewClark，“甲骨文收购SunMicrosystems令软件行业大吃一惊”，《卫报》，2009年4月20日。2.《2019技术趋势报告》是一份独立出版物，未经苹果公司（AppleInc.）授权、赞助或以其他方式批准。iPad是AppleInc.的注

17、册商标。3.KimZetter，“数字侦探如何破译有史以来最具威胁性的恶意软件Stuxnet”，《Wired》，2011年6月7日。34宏观科技力量宏观科技力量过去、现在和未来的技术趋势过去的10年中，云技术、分析技术和其他为数字体验赋能的技术，在不断颠覆信息技术运营、商业模式和市场。虽然这些现已被熟知在的力量早已不能称为“趋势”，但其影响力仍不容忽视，其本身仍在继续演变发展。最近，区块链、认知技术和数字现实（增强现实、虚拟现实、物联网等）这三种新技术已经进入了“颠覆者”的行列。