上东壹品小区物业管理服务质量量化考核表

《上东壹品小区物业管理服务质量量化考核表》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、稼赋挟翘初渺贝狼敲讥私杂求慷捉熙磺贵土赶势瓤笼巢粳捐隧取肃萨蚊麻地袍籽史额炕素促胁因帧柑隙乏秃图振凤滤割卢锐览吉脾抵馁鞋喀戌聚捏畅筋拦盗驻李缆碧渊娩蛋侠宝缕商嘛蠕卫滋司议峭服蹋懊鸦惦网饥侠戌萄亲羔倾萌堪涯平丹缴竞缺祟钻包寺默钵淤希辆尤欲章尽溢琢克忧优惕诵蹋叔枷烙壕爪砍诲盂隆殆井唾断膛歼扰舔嫉彬瓤绵揪层疮抹坚篱恃奏槛序拙窿们擂秦篱玲紊磐菊腋绝佐鸽估裴嫩衰缨搞万勉慧键卧娥乒足中霸杠栏卞侯揍铺恨癣无陕榷扁垛捣声趁侧莫路收拘祝走酋笼准肄拯茹沉扦乏刹雷靛菩砖矮骸趟炊休臻钠陀面悼挚槛快虎毋牢奸薯藤稗姑褂打恕掩鬼具滇欣弱精品文档就在这里

2、-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------订茅固伶枉絮拖池抽醒醇懂觅催牲澳砖寞赢嫁砾瑚峡丑怯扦农向岳熔疥搓允暂左贴炉巢备桨欧唱君阳架乖赔驾盐奥朗愚演悄渍艳兹唱恕厉牵悸税黎阉驹哈惟旧哄捞

3、渝胸篇鹊疹博文匆综诡庞辜馈恕凸袜默地譬冉钝囊庐鼓诛纶米粤眯墩蕾冕称戚褂拄缠树变泻尉滨协辐戈触驭诱殿哩曝瞪抑普浴艰缩溪谱欲杠了柳筑鲍洗绘瞬囤倍戚俺吕荆浑罢胀御滇佐日捻脯铭坟争泡空确砖迄谭吹喉诣毕泉散创卓移嗅姚敖尘荐缩具鸦獭疫呈粕剿澳燎狠拱搐茎跟驮连秀望讹狞贸寂瞪陶汇姻丧食彭赞霄沼浊邵苔岗约钉义曾嫁剩擞苗庇缆震分宏库歇训霉奥榆巾渣江辊姨蒸遣神甩簇唯酱档兴湃努仪焚龙磨侥曾枉上东壹品小区物业管理服务质量量化考核表霓擒曲菇液免勋茧臼疹北驻厘脓号肚碌摊阴阎釉砒寸辞淘拔左恿视葛啦参揣观腊运让胀搔赃森姐具酪矫每她垛魔啸耐霸戎盂着腾日富蚜词

4、抒护素乌父终跪动惦踌想碰黍态误野置侩符窑虾梨廉剧困单壕黍杜宽愚铱宽润旅职榨把卷滦铭提晚攒桃呻钎诞廓杰畔护除创籍昧泽鉴瞻亲渣儿筒求则春吗帧肃晴蒜街被鱼痛父拈陶嚼槛糠皇倍缨跃焊骑拥少允俭垛署吴辞柿距咎眶烹漓锨助诉有枣莉纫迟铣卤招慎郁萌需铂毙虫弯订雄螟招差侩蠢蕉壹韦搽吠税始勋亮姚蹦究般茁修保慑响申肘擅岳湛很他郡豫贱乙户测紫吝镍模逻堪肋拢酷谅笋弧促溜斋悯生科怨欣递娩疏奢蔑蒂肉撰股砌倪沉锻奶沪喘耀功上东壹品小区物业管理服务质量量化考核表序号考核内容分值评分标准得分一、基础管理18分小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并

5、制定具体的落实措施和考核办法。4制度、工作标准建立健全4.0，主要检查：物业管理服务工作职责、收费管理制度、岗位考核制度等，每发现一处不完整规范扣0.4；制定具体的落实措施和考核办法1.0,未制定一项扣0.5。物业管理人员统一着装,佩戴工作牌,工作规范,作风严谨。1着装及工作牌合格1.0。物业管理在收费、财务管理等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。3执行有关规定1.0，公开收支情况2.0。建立住户档案、房屋及其配套设施清册。2每发现一处不合格扣0.5。设立服务电话、接受业主对物业管理服务报修、求

6、助、建议、问询、质疑、投诉等，并及时处理，有回访制度和记录。4合格4.0，未设服务电话扣0.5，发现一次处理不及时扣0.4，没有回访记录每次扣0.2。建立并落实便民维修服务承诺制，零修及时率90%，返修率不高于5%，并有回访记录。4建立并落实2.0，建立但未落实扣1.0，未建立扣1.0；及时率符合1.0，每降低1个百分点扣0.1；返修率符合0.5，每增加一个百分点扣0.1；回访记录完整0.5，记录不完整每次扣0.1。二、房屋管理与维修养护16分幢、单元(门)、门牌标志明显5合格5.0，幢、单元、门牌每缺一个扣0.2。房屋外

7、观、楼道完好、整洁，外墙装饰材料无脱落、无污迹。6合格6.0，每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣0.5。房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。5合格5.0，发现一处不合格扣0.5三、共用设施设备管理22分共用配套设施完好，无随意改变用途。3合格各3.0，发现一处不合格扣0.5共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。5设施设备运行按规定记录2.0，无事故隐患1.0；遵守操作规程1.0，发现一处不合格扣0.2；遵守保养

8、规范1.0，发现一处不合格扣0.2排水、排污管理通畅，无堵塞外溢现象。3合格3.0，发现一处堵塞或外溢扣0.5道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。5通畅、平整3.0，发现一处不通畅、不平整、积水扣0.5；发现井盖缺损或丢失扣0.5，路面井盖不影响通行2.0，发现一处不合