分析IT新技术在综合运输管理系统中的应用★

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1、［摘要］通过对货运金业的业务流程分析，提出了一个综合运输管理系统的构想图，并对其主要业务流程进行了说明，最后分析了IT新技术在综合运输管理系统中的应用。1引言目前，我国货运企业的信息化建设询处在起步阶段，总体水平比较落示。表现在技术装备落后，计算机及网络设备利用程度低，货运企业相应软件产品缺乏等。人多数金业的业务仍然停留在手工操作方式上，货主、车主、运输千辆、运输站场和运输管理部门Z间很少采用现代化的通讯和计算机手段进行信息互通和有效管理,无法为用户提供快速、方便的信息服务,在一定程度上制约着货运企业的竟争能力。随看我国进一步开放物流市场，允许外资企业进军物流行业，

2、没有实施信息化管理的企业，很难在市场竞争占有优势。在现代供应链管理中，面对运输需求多样化、复杂化等更高要求的市场环境，货运企业如何能够确保长期并fl•安定的收益以及实现进-步的企业价值提高，是其面临的一个迫切的问题。本文首先介绍了一个基于互联网的综合运输管理系统，探讨如何使货运企业通过TT技术的应川，改进业务流程,为客户捉供更好的服务。最后阐述了该系统的特点以及应用前景。2系统设计的宗旨和H标充分考虑了大型货运金业的经营冃的在于实现公司的营业扩大和利润上升的特点，在对综合运输管理系统的设计过程坚持如下几点：（1）通过对货物数据、营业额、运价信息的一体化管理实现对决策

3、的支持；（2）通过信息共享实现BP（RBusinessProcessReengineering,业务流程重组）；（3）通过送货单发行服务等充实对顾客的服务提升；（4）实现低成本运作；（5）提高货物运送质罐；（6）及早把握经营业绩情报；（7）充分注重系统的操作性能简单化，实现TC（OTotalCostofOwncrship,总体拥有成本）削减。3系统整体构想图本综合运输管理系统的设计以跟踪系统为中心，实现前台和后台业务的统合管理。系统的业务构想图如图1所示。札I应的系统硬件构成如图2所示。在客户的M用方面只提供一个货主终端系统就可以满足客户的询价、货物托运信息输入等要

4、求。就客户而言,通过设计简单集成的应用界面减轻了客户的工作量和业务培训的成本。运输公司内部的业务根据特点分为前台业务、跟踪业务、后台业务、经营分析业务四大模块。前台业务包括顾客管理系统、送货单发行、预算书发行、集货管理系统、集配指示系统、现金回收系统以及ED（lElectronicDataInterchange,电子数据交换）,该业务模块着力提高对客户服务的水平。货物跟踪业务：实现实时查询货物的运动状态后台业务处理部分包括外包管理系统、债务管理系统，精算管理系统以及请求管理系统，这些系统根据需要定期执行批处理，实现业务汇总、运费梢算处理。经营分析业务主要包括实绩管理

5、系统，满足经营决策者的决策需求。系统的软件部分为基于WEB的B/S结构和C/S结构混合模式，网络服务器和客户端构成B/S结构，AP服务器上运行应用程序，手持终端上运行客户软件，构成了C/S结构。所冇的服务器端均安装Windows2003server操作系统,客户端PC安装WindowsXP操作系统。4业务流程设计4.1订单接受业务订单接受业务是整个货运业务的开始，如何能够及时、快速、准确的接受客户订单，是订单接受业务考虑的主要问题点，在该系统中支持多种形式的信息接受方式,客户可以通过货公司以及合作关联公司的门户网站，通过电子邮件、电话、在线订单等形式发出运输请求，系

6、统通过自动应答，将集货指示信息发送给司机的手持终端（HT,HandyTerminal,手持终端）,司机据此进行集货,客户也可以通iiInternet随时打印出送货单，白行粘贴在货物上。4.2集货业务集货业务的要求，对司机要冇明确的集货指示，包括货物名称、数量、运行路线、装载顺序等信息，在集货过程屮可随时向司机的手持终端发送增加、变更任务指示。司机通过查询运行路线或顾客信息，就可明确自己的集货任务。司机通过手持终端的条码自动识别技术，就町以检查货物和送货单是否相符，查到相关数据，只要输入相应的情报，就町以完成集货数据的录入。手持终端的信息上传到系统屮，系统就可以完成数

7、据的更新，自动打印出每一天的工作H报。4.3货物中转站业务货物小转站的功能就是将各营业点货物集屮后，根据配送需求制定合理的配午方案，在保证配送期限内选择最低成本的运输模式，用最经济的运力将货物安全配送到用户手屮。在分货现场，通过扫描货物的条码，就可以按照配送方向进行货物的分拣归类;由于使用了条码技术，在装车业务屮确保不会发错方向，同时通过系统的互联，可以随时了解每一种运输模式、每一次（车）货物发送实绩，及时算出外包运费，便于支付预定管理。4.4配送业务系统根据发送点司机输入的集货信息，能及时打印出货物到货一览表，并且根据到货数量和品类，提前安排次口的人员和配送任