智慧景区运营管理解决方案

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1、智慧景区运营管理目录第1章酒店客栈管理系统51.1系统概述51.2系统设计5第2章景区报团预约管理系统13第3章餐饮管理系统143.1系统概述143.2系统功能及结构15第4章客户管理系统164.1系统概述164.2系统构成与功能17第5章会员管理系统185.1系统概述185.2设计思路185.3系统功能说明20第6章旅游产品管理系统246.1系统概述246.2系统功能架构25第7章集中供应镀管理系统257.1系统概述257.2主要功能26第8章招商租赁管理系统278.1系统概述278.1功能设计27第9章物品租赁管理系统299.1系统概述

2、299.2功能设计30第10章储物柜管理系统3310.1系统概述3310.2设计要求3310.3系统结构3410.4功能设计34第11章导游管理系统3411.1业务流程分析3511.2导游管理系统功能35第12章电子档案管理系统3612.1系统概述3612.2功能介绍36第13章资产管理系统3713.1系统概述3713.2系统功能38第14章舆情监测系统3914」系统概述3914.2系统功能3914.3系统设计39第15章客流量统计分析系统4015.1系统概述4015.2系统功能4115.1系统设计42第16章景区承载量监测系统4316.1

3、系统概述4316.2系统功能4316.3系统设计43第17章游客智能疏导系统4517」系统概述4517.2系统功能4517.3系统设计46第18章运维管理系统47第1章酒店客栈管理系统1.1系统概述客栈管理系统主要实现农家乐和小型客栈等小微型酒店的客房管理，用户只需要安装系统客户端，就可以实现客房的信息化管理，同时通过配备智能“云终端”设备，实现客房的网络预订和网络订单的终端验证，实现客房预订的线上线下一体化。主要功能包括酒店客房的房型和库存管理、客房预订订单管理、客房管理(入住、续房、换房、退房)、消费管理、收银结算管理。酒店客栈管理系统

4、应用范围覆盖景区所有酒店，管理系统对景区所有酒店集中管控，支撑酒店日常事务处理，对工作流程规范化，提供员工工作效率，有效提高企业管理水平，降低企业经营成本。1.2系统设计酒店客栈管理系统的设计以景区内酒店的日常经营管理为核心，以提高酒店、住宿服务的速度、精度，改善服务的亲善程度，减少工作差错为目标，同时为加强内部管理提供良好的技术装备，提升酒店的经营管理水平。其主要设计要求如以下几个方面：(1)为酒店经营服务最大限度地把计算机的控制范围延伸至酒店、住宿管理业务的各个层面，从而规范各个环节的运作流程，规范各个岗位人员的工作方式和习惯等，达到量

5、化管理的要求。（2）为顾客提供最大方便为实现顾客消费的“一卡通”一次性结帐，做到自顾客总台登记交完押金以后的所有消费（如住房、电话、餐饮、洗衣、娱乐等酒店提供的一切项目）全部记入计算机网络，离店时一次结算（或定期结算），为顾客带来极大方便，提高社会效益和经济效益。（3）引进先进的酒店管理思想与国际惯例接轨，使酒店的人流、物流、资金流最大限度地发挥效益。（二）系统应用架构酒店运营管理系统一般包含接待管理、预订管理、房态管理、会员管理、餐饮收银、夜间审核、电话总机、电话计费、财务管理、仓库管理、总经理查询及权限管理等模块。系统结构如下图：黑上■

6、订9用理■窗AlfM护酒店管理系统功能结构图fl订CfllAWl口互巌洌(三)功能设计(1)接待管理散客快速入住处理，熟客自动识别、快速检索其客历；团体会议入住处理，提供快速的团体成员客单生成、录入功能，对于团体入住可自动排房，也可手动分房，可处理团队成员，分期入住或分期离店；自动、手动转熟客，可处理散客或团体的转房、加床或加房，提供向公安局自动申报住店人员信息功能，客情资料的管理，快速查询，自动、人工IDD(直拨电话)，集成现有门锁系统，自动制、发卡等。(2)预订管理每个酒店的入住客人都分为预订客人和散客，而预订客人每天都会占很大的一部分

7、，所以预订管理对酒店管理来说也是一大项。对预订客人的管理中，要包括散客、团体客人做预订以及为预订客人排房；同时要为客人做取消预订、等候预订、未到预订等处理。另外对于团体预订客人，要实现做好客人的入住登记工作，这一切，都是预订管理的重要工作。预订管理具有无限期预订功能，对于团体预订提供主单输入，团体房价处理，会场预订和订餐处理，提供客房预排功能，便于客人抵达前进行客房确认,预订未到和预订延期处理，提供方便的预订修改，预订取消和取消恢复功能等。(1)房态管理图形化房态设置功能，提供客房维修计划，客房费用记帐、转帐、结帐功能。既可由总台统一处理，

8、也可由楼层服务台处理，电脑报房，客房消费语音入帐，客房财产、设备登记和管理以及损坏赔偿处理等。其主要营业部门一般的包括客房、餐饮、洗浴等。(2)收银管理具有灵活的记帐、转帐、结帐