智慧旅游景区运营管理方案

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1、智慧旅游景区运营管理方案目录第1章办公0A系统3系统概括3系统功能4系统设计5第2章融合通讯系统62」人员管理和政府通讯录72.2多种形式的沟通手段82.3团队办公9第3章人员考勤系统123」系统架构122.2系统功能13第4章门禁管理系统144」系统结构14系统功能15第5章一卡通系统235」系统概述235.2门票介质选择245.3客户端组网方式255.4消费流程25541系统功能255.5系统设计26第1章办公0A系统1.1系统概括需要解决景区日常办公、资产管理、业务管理、信息交流等常规协同的功能，并且在即时沟通、数据

2、共享、移动办公等方面提出了更进一步的需求，不仅如此，很多景区也在寻求低成本、高性能、高整合、智能化管理企业的综合性管理应用平台，因此形成了一系列的协同办公系统的需求。个人门户郃门门尸协作互动即5^1面对组织分散、流程分散、信息分散、资源分散、文化分散的发展瓶颈，必须进行务实的管理创新方能取得跨越式突破与发展。而管理创新的信息化，正是将传统管理运作在信息的空间中进行重建，解决各种传统管理模式下难以解决的问题。1.2系统功能办公自动化（0A）系统的主要功能包括：通过所规划的0A系统“四大中心”，可实现以下管理目的：♦团队沟通协

3、作提供旅游区各级领导、广大员工的人与人、团队与团队之间多种沟通渠道。＞提供视频会议、在线交流、电子邮件、手机短信等通讯手段与实用的文件快速传递。＞延续多种传统沟通形式：请示汇报、指示、约见、留言等。＞辅助公司文化建设的论坛中心与投票调查。＞提供跨部门的动态团队协作平台。♦信息协同＞提供多维信息统一发布平台。＞提供个人信息获取平台。＞提供多维信息交流讨论平台。♦规范管理把旅游区景区中各种管理制度规范落地，打破跨地域执行不畅的瓶颈，避免人员意识理念造成的执行不力。A提供规范，标准化流程。＞提供应对制度之外事件处理机制平台。♦知

4、识管理作为公司最大财富的知识，没有得到积累、共享和利用，并且随着人员流动而丧失。我们需要建立整体的知识体系，让企业重要知识不断积累，分享，利用，创新。＞提供企业级知识管理中心。＞提供员工个人知识存储中心。＞保证知识共享顺畅且核心知识安全利用。1.3系统设计办公自动化系统除具有传统电子政务系统电子邮件、文档、通知公告、人事管理等功能外，引进通讯管理和知识管理的思想,更加注重工作任务的分解、协同和监督、知识的积累沉淀和分享,有效为旅游区政务活动构筑协同工作平台。通过建设旅游区办公自动化系统，推进无纸化办公，提升管理人员办公效率

5、，推动旅游信息化管理，借助信息技术实现旅游区旅游业的适时管理、动态管理、精确管理。旅游区办公自动化系统重点从以下几大方面进行设计：1）监督电子化：通过对办公自动化系统的建设，将旅游行政办公事务流程向社会公开，让公众迅速了解管理机构的组成、职能和办事章程、各项政策法规，增加办事的透明度，并自觉接受公众的监督。2）资料电子化：公开管理部门的各项活动、资料、档案、数据等信息，公众可方便地获取上述信息，同时可以使旅游行政管理部门的工作受到公众的监督。3）沟通电子化：在网上建立起管理部门与公众之间相互交流的桥梁，并为公众与管理部门打

6、交道提供方便，公众可直接从网上行使对管理部门的民主监督权利。4）办公电子化：网上办公是管理人员上网非常重要的一个内容，通过办公电子化，不仅极大的加强了上下级旅游行政管理部门之间的信息交流，提高了工作效率，也方便了公众同管理部门的联络，而且对于塑造管理形象也具有重要的意义。通过邮件、公告、论坛、消息等信息平台将沟通成本降到最低，建立快速反应机制。5）事务流转的自动化：支持远程办公、分布式办公与移动办公。实现审批电子化，提高工作效率。任务的发起、协同和确认，创造协同工作的氛围。第2章融合通讯系统ECP（EnterpriseCo

7、mmunicationsPortal,ECP）是基于网络智能化创新推出的一种融合型业务，依托于NGN平台，充分利用网络和用户的PC来强化办公固定电话的功能，显著提升用户的通信体验。ECP以通信录为基础，可以实现固定电话、小灵通、手机、PC、PDA以及未来的其他终端在业务层面的融合，建立起企业通信门户，提供方便、快捷的统一通信功能，并进一步和IT结合，提供即时通信、协同办公等业务能力，从而提高企业内部交流及与客户沟通的效率，满足企业用户在通信便利性、融合性、可控性等方面日益强烈的需求。为加快机关信息话发展。需紧紧围绕电子政务

8、建设思想，同时结合机关具体情况，积极发挥其有利条件，建设有本机关特色的融合通讯。2.1人员管理和政府通讯录定制的融合通信终端可以实现对旅游区管委会内部人员的有效管理，可以根据管委会的组织架构进行商户的管理，形成管委会通信录。当人员改变通信信息时，只需要更新通信录，无须逐个通知通信录中的其他成员即可完成对