酒店高学历员工离职倾向及对策研究--定稿

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1、酒店高学历员工离职倾向及对策研究资源环境与旅游管理系旅游管理专业09770229邹丽娟指导教师:邓美容摘要：随着知识经济的发展，高学历员工已成为酒店蓬勃发展的动力。然而，酒店员工的高流失率已成为困扰酒店管理者的主要问题如何留住高学历员工更是酒店行业尤其关注的问题。本文以杭州太虚湖假H酒店为例，通过对员工离职倾向与离职行为的研究，综合分析国内外现状，基Tspss因子分析，采用主成分分析法，对影响高学历员工离职倾向的因素进行提取并归纳，对相应评价指标进行深入分析，得出其内外部影响因素，并通过对调査问港进行数据的统计分析，提出具有针对

2、性的预防机制及对策，稳定酒店高学历人才，实现“做大，做强，做长”的重要H标。关键词：高学历员工；离职倾向；SPSS分析；主成分分析1•绪论伴随着屮国市场经济的快速发展，中国的饭店业也得到迅猛发展，己经成为我国改革开放、同世界接轨的标志以及我国旅游产业屮的重耍生产力。然而我市星级饭店业迅速发展的同时，也要注意到一个严峻的现实。近年來，酒店员工离职率的增长愈发明显。据有关部门统计，北京、上海、广州、深圳等地区酒店的员工流动率在30%左右，有的地区的员工流动率甚至高达45%。酒店业作为服务性行业，员工是其最重要的财富之一,洒店之间的竞

3、争归根结底是人才的竞争。从市场竞争和行业发展來看，人才资源是第一资源，人才的价值不断增值。酒店行业从来都不缺乏劳动力资源，但人才资源极为廣乏,酒店要获得可持续发展，必须依靠一支优秀和稳定的员工团队。因此，研究高学历员工的离职倾向对于酒店行业的发展具有非常重要的意义。1.1离职倾向与离职行为研究1.1.1离职倾向与离职的含义离职倾向是针对自愿离职现象提出的。倾向一词，也可理解为意向、意愿，是指以一种特定的态度决定去做一件特定的行动或事件，或是表示个体心口屮的口的或计划。酒店高学历员工离职倾向及对策研究资源环境与旅游管理系旅游管理专

4、业09770229邹丽娟指导教师:邓美容摘要：随着知识经济的发展，高学历员工已成为酒店蓬勃发展的动力。然而，酒店员工的高流失率已成为困扰酒店管理者的主要问题如何留住高学历员工更是酒店行业尤其关注的问题。本文以杭州太虚湖假H酒店为例，通过对员工离职倾向与离职行为的研究，综合分析国内外现状，基Tspss因子分析，采用主成分分析法，对影响高学历员工离职倾向的因素进行提取并归纳，对相应评价指标进行深入分析，得出其内外部影响因素，并通过对调査问港进行数据的统计分析，提出具有针对性的预防机制及对策，稳定酒店高学历人才，实现“做大，做强，做长

5、”的重要H标。关键词：高学历员工；离职倾向；SPSS分析；主成分分析1•绪论伴随着屮国市场经济的快速发展，中国的饭店业也得到迅猛发展，己经成为我国改革开放、同世界接轨的标志以及我国旅游产业屮的重耍生产力。然而我市星级饭店业迅速发展的同时，也要注意到一个严峻的现实。近年來，酒店员工离职率的增长愈发明显。据有关部门统计，北京、上海、广州、深圳等地区酒店的员工流动率在30%左右，有的地区的员工流动率甚至高达45%。酒店业作为服务性行业，员工是其最重要的财富之一,洒店之间的竞争归根结底是人才的竞争。从市场竞争和行业发展來看，人才资源是第

6、一资源，人才的价值不断增值。酒店行业从来都不缺乏劳动力资源，但人才资源极为廣乏,酒店要获得可持续发展，必须依靠一支优秀和稳定的员工团队。因此，研究高学历员工的离职倾向对于酒店行业的发展具有非常重要的意义。1.1离职倾向与离职行为研究1.1.1离职倾向与离职的含义离职倾向是针对自愿离职现象提出的。倾向一词，也可理解为意向、意愿，是指以一种特定的态度决定去做一件特定的行动或事件，或是表示个体心口屮的口的或计划。酒店高学历员工离职倾向及对策研究资源环境与旅游管理系旅游管理专业09770229邹丽娟指导教师:邓美容摘要：随着知识经济的发

7、展，高学历员工已成为酒店蓬勃发展的动力。然而，酒店员工的高流失率已成为困扰酒店管理者的主要问题如何留住高学历员工更是酒店行业尤其关注的问题。本文以杭州太虚湖假H酒店为例，通过对员工离职倾向与离职行为的研究，综合分析国内外现状，基Tspss因子分析，采用主成分分析法，对影响高学历员工离职倾向的因素进行提取并归纳，对相应评价指标进行深入分析，得出其内外部影响因素，并通过对调査问港进行数据的统计分析，提出具有针对性的预防机制及对策，稳定酒店高学历人才，实现“做大，做强，做长”的重要H标。关键词：高学历员工；离职倾向；SPSS分析；主成

8、分分析1•绪论伴随着屮国市场经济的快速发展，中国的饭店业也得到迅猛发展，己经成为我国改革开放、同世界接轨的标志以及我国旅游产业屮的重耍生产力。然而我市星级饭店业迅速发展的同时，也要注意到一个严峻的现实。近年來，酒店员工离职率的增长愈发明显。据有关部门统计，北京、