郭柸生：新实践电力行业eap实践探索

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1、郭松生：新实践电力行业EAP实践探索国家电网安阳供电公司党委书记郭桎生以下为演讲全文：郭杠生：尊敬的各位女士、先生，大家下午好！今天听到各位专家的观点受益匪浅。在此我仅将国家电网公司河南安阳供电公司探索的心得与各位分享。安阳供电公司位于河南电网最被段，是华北、华中两大区域电网联网的重要枢纽。公司先后获得了国家五一劳动奖状，全国精神文明建设先进单位，全国模范劳动关系、和谐企业等荣誉称号。随着社会的进步和企业发展，生活和工作的节奏不断加快，企业员工面对的困扰和压力不断增加，我们在反复思索调研和论证的基础上，探索开展员工帮助计划，并隐身为“员工心理资本

2、提升工程”O今天我想讲三个问题：我们为什么做EAP,怎么做的EAP,开展EAP实践中的几点体会。第一个问题我们为什么做EAP?首先是承担“三大责任”的必然选择。三大责任是指国有企业承担的政治责任、社会责任和经济责任。履行政治责任的需要是指中国共产党的定位，是始终代表中国先进生产力的发展要求，中国先进文化的前进方向，中国最广大人民的根本利益。我们也叫“三个代表”，宗旨是全体会议为人民服务，体现的是以人为本。EAP旨在提高员工健康指数和幸福指数的目的，和党的宗旨和定位有同向左右，这也是国有企业探索开展EAP项目的重要原动力。履行社会责任的需要是指员工

3、是社会、企业、家庭的主体，通过实施EAP项目促进员工心智成熟，使三个主题同步发挥作用，促进社会和谐稳定。这也是中国企业需要共同承担的社会责任。通过实施EAP项目，降低人力资源成本，实现国有企业资产保值增值和发展目标。其次是完成企业发展目标和任务的必然选择。近年来，国家电网公司大力转变电网发展方式和公司发展方式，全面推进集团化运作，集约化发展，精益化管理，标准化建设，资产优良，服务优质，业绩优秀的现代公司的建设步伐。伴随企业的发展，工作节奏要求进一步加快，质量要求进一步提升，员工的压力也在不断增加。通过实施EAP项目，进一步改善员工的职业心理健康状

4、况，培育高心理资本性团队，使员工对企业产生更高的认同和归属感，提高公司管理效率和经济效益，确保电网安全，搞好优质服务，为经济社会发展和人民生活水平的提高提供安全可靠的电力保障。第三是关爱员工的必然选择。随着电力企业体制改革的不断深化，电力企业员工在承受社会压力和生活压力的同时，所面对的只要压力也在悄然增加。如公司由原来的政府部门向电网经营企业转变，部分员工还存在一些惯性思维，一是难以适应改革带来的角色转换和新的价值观念，电网结构更加复杂，安全生产的压力明显增加，客户和设备数量逐年增多，工作节奏明显加快。这方面有一个典型的数字，我们安阳公司全部净资

5、产放一块去年年底大概是30亿，去年一年我们就新投产了15.8亿。这种规模增长速度来看非常快。我们通过一对一的抽样访谈、团队集中座谈，问卷调查等方式对员工心理现状进行了测查，分析发现在多种因素的共同作用下，部分员工在心理上、生理上、行为上已经产生了不良的反应，岀现了亚健康，幸福指数降低等现象，并呈现出逐步恶化的趋势，已经成为企业人文关怀的薄弱环节。这是做EAP的三个理由。第二个问题我们是怎么做EAP的？EAP是企业员工提升幸福指数，提高工作效率和促进心智成熟的心理管理专业技术。2009年初安阳公司提岀了引入EAP项目的设想。在国家电网公司系统率先启

6、动实施了EAP员工心理资本提升工程。把EAP定位为员工心理资本提升是基于心理资本提升的积极、正向导向作用。包含了解决少数员工心理问题的同时，更注重大多数员工的心理素质优化。开展EAP不应该成为一个短期的组织行为和群体活动，而是一项事关企业和谐发展的系统性工程。涉及到各个各个层面和每个员工。要开展好EAP项目必须有明确的工作目标、工作重点和实施步骤，项目化导入，系统化推进，规范化运作。首先是明确工作目标。一是自我调试，通过对员工心理知识的培训，增强员工应对各种变化的心理承受能力。在遇到较小的心理困扩时能以开阔的心胸、积极的心态和理性的思维进行自我调

7、试。二是组织调试。加强政工干部、中层干部和管理岗位人员的心理咨询培训。学习EAP专业技术，通过组织干预和协助更好地促进员工心智成熟。不断增强团队的凝聚力和战斗力。三是专业调试。在员工发生严重心理问题时依托专业机构对当事人进行及时有效的干预和帮助，化解心理危机事件的发生，最终形成员工自我调试、组织调试和专业调试的组合拳，达到分级防控制的工作目标和效果。其次是明确工作重点，第一个重点是确定工作模式。公司先后多次召开项目论证会，最终确定了与专业心理咨询机构易普斯公司共同进行心目开发的合作模式。第二个重点是建立组织体系。政工部作为企业思想政治工作的主题，

8、人力资源部作为优化人力资源的主题，工会作为维护员工利益的主题，三者虽然工作角度不同，但都有促进企业科学发展的共同目标。我们组建了项目工作