员工满意度调查管理程序

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5、以实现不断提高员工热爱公司的热情和取得成效的欲望。2　范围适用于公司进行员工满意度调查。3　职责3.1综合部负责《员工满意度调查表》的发放和汇总工作，负责病事假率及人员流动情况的统计。3.2各部门负责协助综合部收发《员工满意度调查表》及病事假率、人员流动等项统计。3.3总经理负责评价员工满意度，必要时采取纠正预防措施，以稳定和提高员工满意度。4程序内容4.1综合部每半年进行一次员工满意度调查，并向总经理汇报；4.2调查方法：4.2.1问卷调查4.2.2资料统计4.3调查步骤:4.3.1问卷调查4.3.1.1分批发放《员工满意度调查表》

6、，随机抽取每一次调查对象，抽取比例分别为：管理人员和技术人员各抽该类人员50%，一般员工50%。4.3.1.2填写《员工满意度调查表》用打“√”的方法，对每项调查内容在“满意”、“较满意”、“一般”和“不满意”四拦中，择其一打“√”即可。4.3.1.3综合部把《员工满意度调查表》发至各部门经理，并书面通知本次书面调查的工号，各部门经理再把它发至被调查的职工。4.3.1.4调查表发下去一天后，各部门经理将调查表全数收回，交综合部。4.3.1.5综合部将各张调查表的“√”转变为分数,“满意”、“较满意”、“一般”和“不满意”分别是100、

7、85、70、55分，并计算出每张调查表的得分。4.3.1.6综合部将所有调查表的“平均得分”累加后除以调查表张数，算得本次调查的总平均分---员工满意度分数。4.3.1.7综合部将调查的员工满意度分数与以前的分数描在同一趋势图上，对调查的分数进行分析，记录在《员工满意度调查汇总表》上。4.3.2资料统计：4.3.2.1病事假率=全月病事假天数/制度工作天数X100%.4.3.2.2人员流进率=人员流进数/本其末在职人员人数X100%。4.3.2.3人员流出率=人员流出数/本其末在职人员人数X100%。4.3.2.4病事假率由综合部在每

8、月月初对上月情况进行统计。4.3.2.5人员流进率、人员流出率有综合部每半年统计一次。4.3.2.6病事假率、人员流进率及人员流出率的统计也汇总在《员工满意度调查汇总表》上。4.4员工满意度调查结果汇总后报总经理,由总经