关于ISO质量管理体系的理解八项原则的理解

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1、浅析质量管理体系的八项原则质量是兴企之道.强企之本、富企之策，企业的质量管理要贯彻2000年版C3IS09000族国际标准质量管理体系中所提出的八项质量管理原则，依据八项原则开展公司质量管理工作可以增强企业活力，提高管理水平，增加产品竞争力。现就八项原则在种业公司质量管理中的指导作用作以浅析。原则一：以顾客为关注焦点。质量管理体系中指出，顾客是企业存在基础，企业应把顾客需求放在第一位,要明确顾客是谁，要调查顾客的需求是什么，要研究怎么去满足顾客的需求，同时尽可能做到超越顾客的需求和期望，为提升企业核心力奠定坚

2、实基础。黄羊河种业公司目前以代繁玉米杂交种为主，顾客即使原材料提供者也是产品接受者，他们是种子经营者并不是终端消费者，而种子作为特殊的商品，它对地域与气候有很强的选择性，因此，在关注顾客同时必须兼顾顾客需求的产品在未来发展的空间，一旦决定，就应该把顾客的需求放在第一位，满足顾客需求的核心就是确保种子质量达标甚至做的更好，比如，种子质量指标客户要求最低发芽率92%,纯度96%,如果我们做到发芽率95%、纯度98%的指标，就会增强客户对我公司的满意度与信任感，顾客的满意程度与信任程度决定着我们对质量管理体系的落实

3、程度。原则二：领导作用。质量管理体系中指出，企业的领导即最高管理者，他们的职责是制定企业质量方针与质量目标，决定实现质量方针和质量目标的措施等。企业管理层必须确保与企业有统一的宗旨与方向，应当创造并保持良好的内部环境，创建鼓励与奖励机制，承认不同岗位或者不管职位高低员工的贡献，员工能够充分参与实现企业目标的活动。同时，在领导方式上，最高管理者还要做到透明、务实和以身作则。俗话说，火车跑得快，全靠头来带，管理者的一言一行影响着员工对企业的忠诚度、归属感与奉献精神。原则三：全员参与全体员工是企业之根本。企业的质量

4、方针和目标单靠领导的努力是不行的，因为，大量的实际工作都是是由基层人员来完成的，全体员工才是实现企业质量目标的主体，而不是领导或管理层单独做的事情。质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，也只有通过员工的充分参与才能使他们为企业的利益发挥才干。作为种业公司，要定期对各个部门员工进行质量意识、职业道德.以顾客关注焦点的意识和敬业精神的教育，公司要创建各种形式激发他们的积极性和责任感。此外，员工还应要自觉寻求提高能力知识的机会，具备足够的理论知识.技能和经验，树立良好的职业心态，公开评论存在的问题和分歧，为企业创造

5、好的形象,这样才能胜任工作，实现充分参与。原则四：过程方法过程方法的目的是获得持续改进的动态循环，使企业的总体业绩得到显著提高。过程方法通过识别企业内的关键过程，随后加以实施与管理并不断进行持续改进来达到客户满意，使企业对所有的过程有一个清晰的理解。通常，上一个过程的结果就是下一个过程的开始。种业公司生产产品的周期为一年，一个生产周期中包括引进亲本、田间生产.收购.加工.贮藏.销售等主要环节，每个过程质量动态的监控相互关联。种子形成效益后再进行下一个周期的动态循环，在下一个循环的每个过程中持续改进上一个循环过

6、程中存在问题，并将持续改进的措施切实落实，提高效率的措施，使企业业绩得到提高。原则五：管理的系统方法体系中指出，管理的系统方法是将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于企业提高实现目标的有效性和效率。系统方法和过程方法关系非常密切，它们都是以过程为基础，都要求各个过程之间的相互作用进行识别和管理，但系统方法着眼于整个系统和实现总目标，使得企业所策划的过程之间相互协调和相容。全程质量管理体系作为种子公司的一个大系统，组成体系的各部门的（如亲本部、生产部.加工部、质检部.财务部.销售部等）质量管理都是

7、相互制约相互监督的。过程方法着眼于具体过程，如种子在田间的生产过程.收购过程.加工过程之间进行连续的质量控制，以实现每个过程的预期结果。原则六：持续改进持续改进整体业绩是企业的一个永恒目标。客户的需求与期望是随着终端消费者的需求而不断变化的，为了满足客户要求，最高管理者要对持续改进积极推动，全体员工也要积极参与持续改进的活动。持续改进是永无止境的，只有持续改进企业才能不断进步。种业公司从2003年注册成立发展到2013年，经过十年的发展历程，注册资本由500万元增资到8100万元，制种面积由2000亩扩大到4

8、0000亩，品种选择由几个增加到20多个，员工10人增加到现在的48人，其中90%以上的人员是大中专院校毕业的专业人才。硬件设施如加工场地由临时租借发展到自身拥有10000多平米混凝土晒场，加工设施由5吨/小时的两台移动式脱粒兼精选机发展到700吨/批的果穗烘干线、10吨/小时的固定式与移动式脱粒机各一台.10吨/小时籽粒干燥线、10吨/小时种子加工成套线一套.25吨可移动式精选机4台，种子包衣机等