ビジネスメールの基本

《ビジネスメールの基本》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、ビジネスメールの基本（メールの書き方編）商业邮件的基本要求（邮件的书写篇)仕事をしている皆さんは、毎日の業務の中で、頻繁にメールをやりとりをすると思います。日本のビジネス社会では、以前は「ビジネス文書」を多く使っていましたが、最近はメールを文書の代わりにすることも増えてきました。我想，正在工作中的大家，在每天的工作内容中会频繁地使用邮件交流。在日本的商务社会中，以前大多使用“商业文书”，但是，最近使用商业邮件取代文书进行交流的情况逐渐增多。ビジネスメールは比較的に新しい通信手段なので、「ビジネス文書

2、」のようには書式や書き方のマナーがきちんと決まっていません。そのため、ある人は直接会って話をするか文書にすべきなのにメールを使ったり、ある人は電話の方が適している状況でもメールを使ったりと、使い方が混乱しています。また、友達同士でやり取りするような失礼な言葉遣いで書かれたメールや、内容がわかりづらいメールも見られます。商业邮件是一种比较新型的通信方式，所以像“商业文书”一样的书写格式和书写规范的规定还没有好好地固定下来。正因为如此，有人明明直接面谈或者应该使用文书，却使用邮件；在适合打电话的情况下也

3、使用邮件，邮件的使用方式显得混乱无章。另外，我们也会看到使用朋友交流的粗俗的言辞的邮件，或者内容难以理解的邮件。仕事の上で、メールを効果的に利用するために、まずメールの特徴を理解しましょう。そして、その特徴に合った使い方とマナーを守って書くことが大切です。在工作上，为了有效使用邮件，首先要理解邮件的特点。而且，重要的是遵守合乎其特点的使用方式和书写规范进行书写。（一）メールが効果的なビジネスの場面ビジネス通信手段には、メールのほかに、面会、文書、電話、ファクスなどがあります。その中でメールを使うと効

4、果的なのは、常識として以下のような場合だと考えられています。　・緊急の用事でないもの：メールを使用するのは、内容がそれほど急ぎの用事でないときが効率的です。なぜならメールは、相手がいつ読んでくれるのかわからないので、相手がメールをすぐにチェックできる状況かどうかわからないときは、緊急の用件は送らないようにします。緊急の場合は、電話を使うのが常識です。　・内容が重要機密でないもの：メールは、その内容が会社にとってそれほど重要でない時に使用しましょう。なぜならメールはインターネット上のサーバーを通して送

5、られるので、ＩＴに通じた人が内容を見ることができる、という危険があります。会社にとって非常に重要な情報などを、安易にメールで送るのはよくありません。　・日常的な取り引き：商品のやりとりや在庫の確認など、日常業務の中で頻繁に行われている取り引き内容は、メールでのやりとりが便利です。しかし、改まった依頼・感謝・謝罪・儀礼的な内容は、メールを使うと「お手軽」「対応が雑」と思われるかもしれません。このようなときは、直接会うかビジネス文書を利用するのが一般的です。　・単純な用件：メールの内容は、単純であるべき

6、です。なぜならメールではリアルタイムのやり取りができないので、交渉や意見交換が必要な複雑な内容をメールだけで処理しようとすると、発言の意図が伝わらない、内容がずれてくる、などの混乱を招きかねません。込入った内容のときは会議を持つなどして、メールは使わないほうが無難です。