ビジネス会话の基本(常识篇).doc

《ビジネス会话の基本(常识篇).doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、ビジネス会話の基本１、会社の中での挨拶出社から退社までの「あいさつ」を時間に沿って見てみましょう。（１）朝のあいさつ李：部長、おはようございます。部長：おはよう。李：△△さん、おはよう。同僚Ａ：おはよう。常套表現と解説?おはようございます挨拶は目下の人が先にします。目上の人から先に挨拶をされないように、出会ったらすぐ挨拶をする習慣を身につけましょう。「最近の若い社員は、挨拶もろくにできない」という言葉がよく聞かれますが、日本の会社組織はかなりこうした上下の別や先輩に対する礼儀にうるさいところですから、くれぐれも(千万要，仔细，周

2、到，反复)注意を要します。なお、目上や入社の先輩には年齢に関わらず、必ず「おはようございます」を使ってください。なお、同僚や後輩には「おはよう」で十分です。（２）外出のとき李：課長、ちょっと○○商事（＝行き先名）までいってきます。なんこう課長：いってらっしゃい。もし、○○商事との交渉が難航【〔ことがらが〕难以进展,迟迟不进.捜査が難航する／搜查难以展开.組閣は難航を続けている／组阁不断碰到困难.】するようだったら、一度会社に電話を入れてください。李：わかりました。???（出先から戻って）???李：ただ今戻りました。同僚Ａ：お帰り

3、なさい。課長：お疲れさま。それで、どうでした？常套表現と解説?～までいってきますいってらっしゃい?ただ今、戻りましたお帰りなさいお疲れさま日本人にとって会社は一種の疑似家族のようなものです。ですから、?のように「いってきます」と「いってらっしゃい」は外出時の挨拶としても使われています。また、出先から帰った同僚?部下を迎えるときには、?のように「お帰りなさい」「お疲れさま」が使われますが、上司であれば部下に対するねぎらいの気持ちを込めて「お疲れさま」が一番いいでしょう。（３）励ましとねぎらい（労い——犒劳）の言葉＜励まし＞部長?：

4、みんながんばってるね。部下：部長、おはようございます。ひといき部長?：年末商戦まで、もう一息（1）〔1回の息つぎ〕喘口气ほっと一息つく／歇口气;歇一会儿.一息つく暇もないくらい忙しい／忙得连喘口气的工夫都没有.（2）〔一気〕一口气一息に仕上げる／一口气干完.コップの水を一息に飲みほす／将杯里的水一口气喝干（3）〔すこしの努力〕一把劲，稍努把劲儿もう一息だ／只差一把劲;再使把劲.彼はもう一息のところで負けた／他在眼看就要赢了的时候输了.いい文章だがいま一息のところがある／是一篇好文章,但还欠点火候.だ。気を抜かないでがんばろう。部

5、下：わかりました。＜ねぎらい＞課長?：なかなかよくできているわね。李：ありがとうございます。課長：この調子でがんばって。李：はい。＜ほめる＞部長?：李君、よくやった。李：ありがとうございます。部長?：僕が見込んだだけのことはある。これからは、君にはもっと大きな仕事をやってもらおう。部下：ありがとうございます。部長のご期待に添えるよう、がんばります。部長?：うん、頼むよ。期待している。常套表現と解説４?がんばってるねやってるねご苦労さんもう一息だ。がんばろう?なかなかよくできているねよくやった僕が見込んだだけのことはある君には期待

6、しているよこれ以外にもいろいろ励ましやねぎらい、ほめる言い方はあるでしょうが、上司はできるだけ頻繁に仕事の現場を回って、このような言葉を部下にかけた方がいいですね。こうした上司の一言が全体の志気を高めることになります。これは上司の心得でしょう。（４）退社のとき＜部下から上司へ＞李：課長、お先に失礼します。課長：ご苦労様。李：じゃ、みんなお先に。同僚：お疲れさま。＜上司から部下へ＞課長：僕はお先に失礼するけど、あまり無理をしないように。李：はい。もう少しで終わりますので。課長：じゃ、お先に。李：お疲れさまでした。常套表現と解説?お

7、先に失礼しますお疲れさま?ご苦労様あまり無理はしないように「じゃ、また」といった挨拶は友だちとのフレンドリー会話で使われるもので、会社を退社するときは「お先に失礼します」が基本型です。なお、同僚や後輩には「お先に」で十分です。さて、「ご苦労様」と「お疲れさま」は同じような意味なのですが、「ご苦労様」は目上から目下に対して使う言葉なので、決して上司に対して「ご苦労様」は使わないでください。上司はむかっとしてしまいますよ。その点「お疲れさま」は相手が目上か召したかに関係なく使えます。また、「あまり無理をしないように」は上司が残業など

8、で会社に残っている部下にねぎらいの気持ちを込めて使う言葉です。こうした思いやりの一言があるかないかで、上司と部下の信頼関係は大きく左右されます。２、取引先との初対面のあいさつ（１）初対面の挨拶と名刺交換李：はじめまして。私、○○課（○○部／○○担当）の李と申しま