深入推进：重庆市佳友电器有限责任公司文化建设、不断强化企业核心竞争力

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5、责任公司成立于1998年。在社会各界朋友的关心和大力支持下，公司取得了长足发展。目前公司已成为重庆市县级最大的综合家电经营公司之一，公司下辖安康隆业商场、开洲家电城商场、安康批发城、平桥隆商店，重庆办事处,佳友电器批发部，电脑事业部、海尔事业部、工程事业部等,业务覆盖开县50多个乡镇,整个万州三区八县和重庆部分地区，代理了众多国内外知名家电品牌。公司以一流的商场形象，完善的渠道网络，一直稳居行业前茅。公司主营中外前十名名牌家电。一、主要做法1）“弘扬一流的形象、一流的服务”文化体系，为企业改革发展提出了新思路、新方向、新举措，为企业共同发展、做精做强奠定了基础。我们结合开县实际，把企业文化

6、成果，融入转化、践行、落实工作，把“信誉第一、顾客至上”作为企业使命、核心价值观、企业愿景、企业作风、企业精神等理念体系融汇到日常各项工作中去基础管理各个环节渗透文化理念，充分发挥了企业文化的推动力、牵引力、凝聚力，形成生产力。2）企业创新情况管理创新：财务上：佳友电器公司2000年内部财务系统就实行了电脑财务软件管理，并且是网络版的（当时在开县应该是首家使用），公司管理人员在全球任何有网络的地方都可以监督查看公司运营情况，大大提高了效率和节约了人力；运营上：佳友电器公司2004年就建立了业务综合管理平台系统即OA管理系统，公司上下各部门分级授权，任何业务过程都可以查看，风险结果事前预控，

7、管理执行问题有据可寻，改变了工作流程絮乱，纠错无据，不可追溯等现象出现，大大节约了人力成本，管理费用，控制了风险，工作更高效。服务创新：公司家电维修提倡上门服务，不换配件不收费等方式，大大方便了用户，特别是老弱病残家庭更高兴；1997年就购车为开县广阔的农村维修工电器配件送货上门，货到付款，广受欢迎，业务拓展很快；2003年又在售后服务上下功夫，为服务部专门装设了维修服务软件，加快了服务速度和及时性，管理有据可查。同时大