2010质量工程师(中级)模拟考试多选题答案及详解

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1、多选题： 　　31、在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小（　　）。　　A．成正比　　B．成反比　　C．组织规模越大，管理层次越多　　D．组织规模越大，管理层次越少　　标准答案：a，c　　解　析：管理幅度是指管理者直接领导下层的数量。管理层次是最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次。在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小成正比，即组织规模越大，成员人数越多，管理层次就越多。　　32、方针目标管理作为一种科学管理方法具有（　　）等特点。　　A．强调系统管理　　B．强调重点管理　　C．注重例外管理　　D．注重措

2、施管理　　标准答案：a，b，d(来源：中国资格考试网)　　解　析：作为一种科学管理的方法，方针目标管理具有以下特点：　　（1）强调系统管理。　　（2）强调重点管理，不代替日常管理，只是重点抓好对企业和部门的发展有重大影响的重点目标、重点措施或事项。　　（3）注重措施管理。要切实将目标展开到能采取措施为止，对具体措施实施管理。　　（4）注重自我管理，它要求发动广大职工参与方针目标管理的全过程，而不是仅靠少数人的努力。　　33、质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（　　）。　　A．识别过程活动　　B．监控费用　　C

3、．识别影响顾客满意的因素　　D．编制顾客满意度报告　　标准答案：a，b　　解　析：质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括a．识别过程活动，明确所有过程的控制手段和资源。b．监控费用。从顾客的角度：a．识别影响顾客满意度的因素；b．监测顾客满意度；c．编制顾客满意度报告　　34、信息传递过程大体由（　　）组成。　　A．信息分析　　B．信源　　C．信道．　　D．信息利用　　E．信宿　　标准答案：b，c，e　　解　析：信息传递是指在信息系统中将信息按照规定的方式和途径，经过一定的载体从一处传到另一处的过程。信息传递大体

4、由三部分组成：信源——信道——信宿。信道是传递的通道；信宿是传递的终点，一般指接受信息和处理信息的部门。　　35、根据《ISO10015质量管理——培训指南》标准，组织实施培训的四个阶段是（　　）。　　A．识别培训需求　　B．设计和策划培训　　C．提供培训　　D．评价培训结果　　E．继续教育　　标准答案：a，b，c，d　　解　析：国际标准化组织于2001年发布了《IS010015质量管理培训指南》国际标准，该标准作为ISO9000族标准的组成部分，为质量培训系统的开发、实施、保持、改进提供了详细的指南。根据该标准，组织选择、实施培

5、训一般包括四个阶段的活动：确定培训需求，设计和策划培训，提供培训，评价培训效果。　　36、国家标准的制定对象为（　　）。　　A．通用零部件的技术要求　　B．互换配合通用技术语言要求　　C．通用基础件的技术要求　　D．工业产品的安全卫生要求　　标准答案：b，c　　解　析：国家标准的制定对象包括8个方面的技术要求：　　（1）互换配合，通用技术语言要求；　　（2）保障人体健康和人身、财产安全的技术要求；　　（3）基本原料、燃料、材料的技术要求；　　（4）通用基础件的技术要求；　　（5）通用的试验、检验方法；　　（6）通用的管理技术要求

6、；　　（7）工程建设的重要技术要求；(来源：中国资格考试网)　　（8）国家需要控制的其他重要产品的技术要求。　　37、《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有（　　）。　　A．法律法规规定的产品质量必须满足的条件　　B．产品缺陷　　C．明示采取的产品标准　　D．上级有关指导性文件　　标准答案：a，b，c　　解　析：《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，主要有三方面：一是国家法律、行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件。二是明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据。三是产品缺陷。　　

7、38、组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系，其特征有（　　）。　　A．组织对供应商给予技术支持，帮助其降低成本、改进质量、缩短产品开发周期　　B．组织通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制　　C．长期稳定的紧密合作取代短期的合同　　D．组织与供应商有较多的信息交流与信息共享　　标准答案：a，c，d　　解　析：合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，强调在合作的供应商和制造商之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为，达到互利共赢的目的。这种关系模式有以下特征：　　（1）制造商对供应商给予技术支持，帮助供应商降低成

8、本、改进质量、缩短产品开发周期；　　（2）供应商参与制造商的新产品的早期开发；　　（3）通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易成本；　　（4）长期稳定的紧密合作取代短期的合同；　　（5）较多的信息交流与信息共享；　　（6）主动地寻求优秀的供应商。