前期物业管理方1

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1、前躺业案1-工作（一）管理人员、水电工、保安人员，解早介入了解豳激悉房屋结构、性能、水电管道布局等管理中険意事项，力口强培训，为往后提高、m维像保值、增餅下基础，为业主解决后顾之忧。（二）建立擁小区的啟资料，组级艇设备档案，资料档案及业主资料，阙档撕全有序管理。（三）临相关文件及本小区住宅I寺点制定《小区业主公约》，《管理处岗砌责》,遽员（四）臓备询讎修房屋瞬H»n厨腹，休电设施、设备:mt划》,《纱^明舫计fe】」》,《消防系^等。（五）颊范各部门的日常管理工作，的好人员调配岗位培训，f月内所有员工;£濒全冑倒色并针对项目管型寺点现场培训，

2、提高实用素质。二翳后的日务工作（一）.设接待处，白天有专职人员接待住户，姻服务范围内的公共性事务，勰住户的咨询和投诉。服务储到'十二字方针（BP«＞热情、友善、利、主动.Wo（二）为了保障小区内公坤挪1全体业主生命财产安全，根据《中华人懿和国公司处罚初》,删1.各蛀（妙）«^常臥员情»1^«在^IkiA铮備中，并留下紧急联系办法;2、小区内公共区域的公坤序斷由管理公司负责，管理公司工作人员有权对违反小区管删定的行为进行触.纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责;3.各业主（住户）不得违反规定存放易燃易爆、剧毒＞放射性I勿口，不辭坤房事危訟共禾昨

3、侵4、各业主（住户）有责俗餌自家的门窗，并保障治却警设施的题及5.住宅区内严禁进urn治安管理条例和觸0法律的活动。（四）、环卫绿化工作:1、缈部位琏区，派諏E生员雕日产日清，梯I每3瑚扫1次^^^3刑锹［次共部©瞬萍辭］次路工楼m灯每■■■半年清洁1次及时清除小区内主要道路积水、积雪。2、生活区按幢设立垃圾箱，垃圾实行嫌定点堆放、就清运。3、二汝裝修房屋共用部位侧寺清洁，对刮晾乱画，擅自占用和堆放4、的好二次供水卫生錘就清洗，并做好水质检删告书；公共雨、污般I每麻si次；缽関陲［次珈清掏；每簪触1次，每年要肆一次。5、聘请专职园艺工对小区内

4、隔燧行细心憐和修整，珈绿化的不同品种、不同习你不同摩节.不同生长期，适时确定不同的料重点，制定不同的ww为小（五）g)floe^ni■□礫sfcsifiB暫⑷^BBWW叢凶曹<,1ifegt.ng1Z1曹延聲套凶<>整H采is・ww咚二.El，蚩蛊咚<(K)(00QO-00。61.00O3-000)叵盖，¥。辱g翌窗労hls^wjw^i§^ssKt.ssts-Isn«,

5、^awuiHSBi.ss^釜蚩遍d。韻赳鱼曇傻豐旺®.n.sf®iAXM>二番置ifHlis#i<§o>H^iisss^i^nlfflsUH唸餵IW蚩更，(<)5、不准曲J、区内任fS］场所试车＞修车、练习；6、偿;四.甑轉(-)服务质嚴企业生存之本管理处必须贯彻以下标准：管璋龄，服务有标准，aw反馈wwm»,奖惩有力度,wjwWo员会、社区居委会、公安派出所等部门紧密联系的懑'机制。(二)1、址室：(1)负责日常勣，磁^»^牛(2)険龄傑吉(3)协调嗨2、iBgU：(1)负责房⑵虹设备⑶側子日常工作3.财貓(1)帥用姗务(2)负责日W1W、

6、雌⑶获日常分发删4、保安部：⑴加强消防眩,脚防火防盗籍小区窗治安秩⑵治安，力嘶边（三）^3"1、项目经理1人，全面负责小区日常事务理2、物业主管及客户服务4人负责楼宇的辭服务及收费等。3、水虹6人负责小区日常水电及工瞇修。4、保洁工20人，负责小区公共卫生，全日制簡吉。5.绿工2人，负责小区绿化日常牌。五、人员的臓和培训管理（一）人员糠本小区的特点及所需的服务要求，适应今后的管理及^务水平，般用的各基层管理员将般其资历及实质購经验调配合适的工作岗位越向社会紺朋歸专峽钿^丰富的，蔚协种AB耘的高（二）培训目标及方式为7WW1W母日专业化、社鬻我

7、公司将般瞬人员，瞬用工资历作岗位，除綁前土歸专wim经验丰富的，#»齢种隔竭，高栽、啟mm员外，应须删眇理论学习培训，管理i阱同时进行必要的I咅训工作技t釧练，务求使雌日的工作。公司会采瞩中与分谕培训，将内部培训与外部密训相结合，造就房屋»毓与档案管理治安管理消防管理水电軽财务管理与经营虹高题赖伍，有励呂出好族。我公司将同时负鏑导關麒舞（三）培VI计划及内容公司制定员工i^iiw融对员:mwu,卿r员工繇,般服务质量。（四）培训魔啲作司于员爾口期间融不就鯛啲质量。六、物业管理服务承诺我公司将以”以人为本，科学鯉依法办事，真勰务烁旨，在该小区聽

8、中翘以伽卜，讎以下几个痢作馳尝试：我怫引瞬化iw平，采取戕目鋼质量昭督导1»调1OK09001：2000^*^0质餘证国備准中有题豹亍«^求，探索并®^缺漓梆虽im