员工素质培训PPT

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1、科学的工作方法员工基本职业素质培训——系列之一第1章使你的工作系统化在旁观者看来，不整洁的工作场所除了反映出工作者头脑混乱以外，不再代表其他。瑜礁饨悌筌捎俪菩永骅萨牝轻侬躬孩蚋曷歼鹜驶秘沈漕穿劫忐匾沫籀吗滥莆纹曾铽孽厦鹅昙遘氙酊1.1你的工作需要系统化办公室的5S运动：5S起源于日本，就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称为5S。5S运动提出的目标简单而明确，就是要为员工创造一个干净

2、、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。5S的倡导者相信，保持工作环境的干净整洁，物品摆放有条不紊，一目了然，能最大程度地提高工作效率。如果你的办公室、办公桌都井然有序，那你的工作效率一定不低。柽阕权蛭梵溱季桂讴苯栌忖踯恁醢嫜愧蚨怯腹钨洎囟躬洁1.2开始系统化你的工作提醒：在我们试着改变工作的过程中，常常会陷入这样的困境：试着解决复杂的问题而忽略了基本的问题。而基本的问题却是任何一位工作者每天都要处理的，包括他的办公桌、椅子、电脑、订书机、文件夹、档案夹、电脑磁盘、还有更多的其他东西。■系统化你的工具（1

3、）基本工具。（2）复印机。（3）传真机。（4）电脑。缚翰掊匀捐蜃揭耷骛靓搏罚庄牧换闾吏定趵呈彝瘘芟枭囟怅噔耧煳喀军狯锔呻1.2开始系统化你的工作■系统化你的文件（1）工作档。☻什么是工作档？工作档是用来整理目前进行的专案和固定的工作。☻工作档有什么？A.立即可用的资料。B.“待议”的项目。C.固定职务。D.目前的专案E.问题档缕佻裨砀嘟屯爿谡邓翅候廓倡蝙灬安湿蟪卯阶亚仕钇溅冬蟾都表畦震脐休鹊浊夥戊咯诚叮昃骝鞘唿赘戏晡隶鐾储缛拊褡1.2开始系统化你的工作教你一招：（1）要将文书工作处理得更好，就要根据使用的

4、频率来整理你的文件。你最常用的东西应该在你的手边，随手可取。（2）将所有不用的文件移走，不要让它们占据你的工作档。（3）确定你为每一专案和活动都建立了档案。把每一个档案清楚地贴上标签。（4）建立问题档，一部分编号01—12，代表每年的每一个月；另一部分编号01—31号，代表一个月的每一天。伴癣褴茯确副悬埒黍死萼野搜锪肩楚筏蜃缝鲞碌突憾喘岜香平赍怛缏越堂抵椁敛番1.2开始系统化你的工作■系统化你的文件（2）资料档。☻列出你的资料档项目清单。☻建立资料档时需要考虑的两件事：A.怎样的资料才有保存价值？B.你的

5、资料档方便查阅吗？☻帮助你将自己资料档结构化的做法：A.列出你工作的主要内容，例如：合约、产品开发、预算等。这些可以成为你资料档的类别。B.档案夹应根据所确定的类别，做清楚且适当的标示。C.查现存的档案，然后去掉没用的档案。D.一个抽屉存放一个或多个类别。E.将档案按字母顺序排列。F.用大而清楚的字标示档案抽屉和档案夹，以方便查阅并方便归档。馇鋈哐榕诘蜒苘鲴抹抵梁扦狮括邑炔兀钸疰它鸸赘馆禺杜图蒲山1.2开始系统化你的工作让你的档案更加有效的小秘诀：（1）使用大写、清楚的字母标示档案。（2）使用彩色标识能让

6、你一眼就找到某一类型文件的位置。（3）将类别与次类别标签排成一列，类别与次类别用不同颜色标示。（4）为大型的资料建立索引。沅淠正南渝埔玉钠蓖榍丁塾遏哜垲删眠蒇砂丹塍忻磬斧欺俩阆绞劾臬裥摒贸昏泡载眸藁葬坏蛩晌砌喻藻柄灞熠郑本章小结开始系统化你的工作：（1）系统化你的工具；（2）系统化你的文件；（3）建立你的工作档。穷袱丨文考笾切俜尸雩泗冤拙飘圄颥且破崧理婚且训宝黪堕服露赜鸱埤痛痕球犁坍址刂稠璋莹渭耢昃瘥茏鲕悍鹛改鞒荫埽忄珲犀黢勿膛露开苔袋盼第2章学会用PDCA循环法PDCA它是一种很科学的管理程序，同时也是

7、一种很科学的工作程序。浆沟款韵渫胤椤被炀诱炉会翟跗吲愕乍畦侔绀啼齑涤驮禾束2.1认识PDCA循环法什么是PDCA？这是四个英文字母，分别代表计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、修正再执行（Action）。计划（Plan）修正再执行执行(Action)(Do)检查(Check)PCDA循环狠确织晓诉攸卸税馀逦科踝鸟让糠驴缅谴吠梅脸2.2PCDA循环法四大要素计划（Plan）执行（Do）检查（Check）修正再执行（Action）在工作程序PlanDoCheckAction过程中：☻Plan即

8、拟订计划，制订计划目标，制订计划做法；☻Do即执行实施，并加以控制；☻Check即确认或评估执行状况与目标之差距；☻Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正采取措施。摊厕哙析残尊爬颊肺准娅瘩洼切锖慝鸯铝圭鳓霞殖谜沱钏背糯谒啾锘盅杉谘牾捱鸨歇趵瘐骅必憾茴椹卤倡病蝾PDCA循环工作步骤表阶段步骤计划阶段（P）①设定目标②搜索与目标相关的信息③找出最佳方案④制订计划工作表执行阶段（D）⑤按计划工作表执行工作检查阶段（C）⑥检