D第4章-新产品和服务的开发、工艺设计和流程选择

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1、第三章过程的计划与设计1产品设计2生产运作流程3流程分析与改进4业务流程重组1.1企业研发的必要性顾客消费水平不断提高企业间的竞争日益加剧顾客需求日益多样化生产任务的变动产品性能变化新产品的研发能力和相应的生产技术是企业赢得竞争的根本保证产品设计和工艺费用占整个产品费用的6%，却影响了总费用的70%以上一般产品成本的83%以上是由产品设计阶段决定的，而这一阶段本身所占的费用仅为产品全部成本的7%以下制造生产率的70%—80%是在设计和工艺阶段决定的所有质量问题的40%可以归因于低劣的设计和工艺1.2企业研发的重要性“二、一、

2、二、二”“二”—两项输入“一”—一个过程“二”—两类活动“二”—两种方法1.3企业研发的过程集成产品开发IPD开始产品概念收集预审及分流制定调研方案任命调研小组调研方案评审市场分析政策法规分析经济可行分析技术可行分析ANo终止No概念阶段A概念评审概念决策下发产品任务令、任命产品PDT及专家组终止No项目规划阶段产品系列规划成本分析报告概要方案设计开发计划编制资源需求计划产品规格编写商业计划编制市场策略分析开发费用预算工艺规范编制技术资料策划计划决策计划评审终止NoBB系统方案设计阶段系统总体方案设计系统方案评审No详细方案

3、设计阶段硬件方案设计软件方案设计安规方案设计防护方案设计测试方案设计工艺方案设计可靠性方案结构方案设计材料信息收集文档结构编制BOM树编制详细方案评审初样研制阶段初样研制初样评审CC正样研制正样评审中间试验量产决策中间试验阶段正样研制阶段量产市场验收量产阶段生命周期管理结束生命周期管理阶段生命周期决策2.1生产运作流程的基本概念生产运作流程：能够把一定投入（input)变换成一定产出（output)的一系列任务，这些任务由物流和信息流有机地连接在一起。生产运作流程的选择设计：选择和设计把投入变换成产出所需的资源、资源的组合方

4、式、任务的进行方式、物流和信息流的流动方式等物流混合烘烤成形混合成形烘烤包装原材料WIP完成品数据&计划信息流市场需求，订单流程图2.2生产运作流程的构成要素投入产出任务物流和信息流库存物流混合烘烤成形混合成形烘烤包装原材料WIP完成品数据&计划信息流市场需求，订单企业目标流程总图(示例)战略规划/综合计划财务管理/人力资源管理/质量管理IT系统支撑客户供应商生产计划编制原料采购采购接收生产作业库存调拨销售发运物料内部配送潜在客户与销售机会管理销售签定与衔接市场分析与销售预测售后服务品牌规划市场调研构思处理试销上市推广评估调

5、整概念论证试制调整营销策划技术设计究竟是哪个环节出了问题？2.3流程设计中需要考虑的几个重要问题资本集约度资源柔性—设备柔性和人员柔性顾客参与资金预算60分钟/100个45分钟/100个45分钟/100个60分钟/100个45分钟/100个45分钟/100个混合烘烤成形混合成形烘烤包装原材料WIP完成品2.4流程的节拍、瓶颈与空闲时间60分钟/100个45分钟/100个45分钟/100个60分钟/100个45分钟/100个45分钟/100个混合烘烤成形混合成形烘烤包装原材料WIP完成品60分钟/100个60分钟/100个45

6、分钟/100个30分钟/100个45分钟/100个2.5流程的生产能力及其平衡混合成形306090120150180210分钟混合成形烘烤烘烤第二批第一批混合混合成形成形烘烤烘烤2.6生产周期306090120150180210240270310340生产线1，第一批（1－1）生产线2，第一批（2－1）生产线1，第二批（1－2）生产线2，第二批（2－2）包装1-1包装2-1包装1-2包装2-2包括包装工序的生产周期2.7生产批量与作业交换时间生产批量作业交换时间流程分析改进的基本步骤定义，确定需要加以分析和改进的流程评价，确

7、定衡量流程的关键指标，发现问题分析，寻找存在问题和差距的原因改进，提出可行的改进方案实施，实施改进方案并进行监控3流程的分析与改进业务流程重组的工具流程图5W1H分析法VA／NVA分析因果图和相关图“四巧”技术为什么这项工作是必不可少的?为什么这项工作要以这种方式这种顺序进行?为什么为这项工作制定这些标准?为什么完成这项工作需要这些投入?为什么这项工作需要这种人员素质?这项工作的目的何在?这项工作如何能更好完成?何人为这项工作的恰当人选?何处开展这项工作更为恰当?何时开展这项工作更为恰当?WHY为什么WHATHOWWHOWH

8、EREWHEN5W1H分析法5W1H分析法（续）第一次提问第二次提问第三次提问结论现状为什么能否改进新方案原因why干的必要性理由是否充分有无新理由新理由对象what干什么为何要干它能否干别的应该干什么地点where何处干为何在此干能否在别处干应在哪儿干时间when何时干为何在此时干能否在