门店员工岗位职责(共3篇)

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1、篇一：门店员工岗位职责门店员工岗位职责一、店长岗位职责1.制定并分解门店销售计划，完成个人销售任务，同时带领团队完成销售任务。2.掌握当地市场的竞争和消费习惯，及是向总部反应掌握的情况。3.进行门店运营分析，提出有助于完成销售目标的建设性意见。4.每月及时提供准且的商品盘点数据和商品销售统计分析。5.总结门店销售情况，及吋提供门店赢利分析。6.主持门店的例会，并对导购人员进行培训与辅导。7.制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导导。&监督导购员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理。9.对导购员进行业绩评估和考核。10.对新上市产品、滞销产品、促销产品进行合理调整陈列面或进行相应处理。

2、11.监督管理产品陈列、物品摆放、店面卫生、人员形象、pop布置等方面的形象维护工作。12.负责门店固定资产和设备的日常维护与保养，保证设备的正常运行。13.做好门店的安全、卫生管理工作，处理营业现场遇到的特殊情况。14.处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，对需要厂家协调处理的投诉事件及吋通知总部相关负责人。15.配合公司开展各种营销活动，提升品牌的知名度和美誉度。导购员岗位职责1.用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。2.为每一位顾客提供高品质的服务。3.定期电话跟中li标顾客，并说服顾客购买产品。4.做好顾客的售前、售中和售后工作。5.准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客

3、。6.耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。7.获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息。&随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。9.认真填写各项资料和记录表格、erm及日报。10.积极向店长提出建设性建议。11.保护现场产品安全。12.严格遵守门店行为规范。13.按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料。14.不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。15.必要时写协助同事接待顾客。篇二：门店人员岗位职责成都时时送科技有限公司门店人员岗位职责二O—三年六月门店店长岗位职责岗位名称：门店店长直接上级：运营部主任岗位职责：1.按店长负责制的管理体制，直接对运营部主任负责。在门

4、店各部门各级之间实行层级责任制，明细门店各岗位责权。2.各级管理人员的职权范圉界定。完善门店运行机制，调动各级员工的工作积极性。3.加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系，关心员工思想和生活。4.实时提出阶段性工作重点，并指挥实施。5.协助配送部门送货、订货监督。6.对每天值班经理的工作检查和值班记录的查阅。7.对门店人员日常上班纪律和出勤进行检查。8.监督门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质暈管理等有关作业情况。9.常握门店销售动态，向产品部建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计划。10.监督与改善门店商品损耗管理工作。11.监督和审核门店的收银、防损、系统等管理工作。12.负

5、责处理恶劣事件的顾客投诉工作。12.负责执行运营部下达的各项工作。13.负责对营销部下达的营销计划与营销活动并与运营部沟通执行。14.负责加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作。15.负责制定门店销售、损耗及库存周转计划，并指导落实。16.负责店内其他日常事务的处理。值班经理岗位职责直属部门：运营部直属上级：店长适用范围：全店一、组织关系：1.直接向店长负责，协助店长的日常经营管理工作；2•行使店长的工作职责。二、人员管理：1.负责监督所有店员的考勤工作及在岗情况；2.检查店员仪容仪表和精神面貌；3.监督员工及兼职人员的工作纪律；4.监督门店的良好顾客服务与销售工作；5.协助处理好顾客投诉；

6、6.协调检查安排门店的人力状况；7.传达公司的各项规章制度和指示精神，做好上传下达的工作。三、商品的管理：1.监督检查商品品质卖相是否好；2.监督检查货架商品是否整齐、饱满、美观、大方、清洁；3.监督检查是否有商品缺货现象，缺货是否己及时与仓储部或产品部对接；4.监督门店是否按时补货，特别是销售高峰期；5.检查门店库存区、仓库商品码放是否整齐、安全6.监督检查门店簡品质量是否正常，是否有过期、发霉变质、破包、破损、伪劣等质量问题;7.负责门店退/换货商品及时处理；8.监督收货正常运作，到货商品及时处理；四、服务的管理：1.监督开门前门店工作准备就绪，准吋开门营业；2.门店按要求做好系统登录等

7、工作；3.检查员工礼仪礼貌并协助处理顾客投诉；4.协助处理顾客的回访工作；5.按时按质做好配送工作。五、卫生管理：1.检查并保持办公区整齐、卫生；2.检查并保持门店的地面、货架、商品、设备整齐、干净、畅通；3.检查并保持加工区、仓储区、办公区等整齐、清洁；六、设备管理：1.监督电动车、微波炉等合理使用，定期维护；2.检查系统动作并经常维护；3.协助店长管理门店固定资产；4.检查电力设备；5.检查食品冷柜、冷库