第八章 激励理论及应用

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1、激励理论及应用第八章MOTIVATING激励原理需求动机行为需求满足新的需求激励需要层次理论自我实现的需要尊重的需要社交需要安全需要生理需要人性假设理论道格拉斯·麦格里格X理论(theoryX)Y理论(theoryY)X理论1．员工天生讨厌工作，尽可能地逃避工作；2．由于员工讨厌工作，必须对其进行强制、控制或惩罚，迫使他们实现目标；3．员工逃避责任，并且尽可能地寻求正式的指导；4．大多数员工认为安全感在工作相关因素中最为重要，并且没有什么进取心。Y理论1．员工会把工作看成与休息或游戏一样自然的事情；2．如果员工对工作作出承诺，他能自我引导和自我控制

2、；3．普通人能学会接受甚至寻求责任；4．人们普遍具有创造性决策能力，而不只是管理层次的核心人物具有这种能力。激励一保健理论公平理论比率比较感觉O／IaO／Ib不公平O／Ia员工的产出／投入比O／Ib其他人的产出／投入比工资（奖金）福利奖励激励形式——物质激励激励形式——精神激励目标激励荣誉激励形象激励榜样激励感情激励兴趣激励参与激励内在激励表扬激励晋升激励文化激励目标激励解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动。使用

3、故事、比喻、共同经验和生动的叙述。精神激励参与激励班组民主化管理合理化建议制度一日厂长制“开放式管理”核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神精神激励目标结合原则物质激励与精神激励相结合原则外激和内激相结合原则“任何人都不可能真正被他人激励起来……这扇门是从里面反锁上的；他们应当在能够培植自我激励/自我评价和自信的气氛中工作。”正激与负激相结合原则按需激励原则民主公正原则激励的原则精神层企业经营哲学企业精神企业风气企业目标企业道德制度层管理制度特殊制度企业风俗物质层企业标志、标准字、标准色厂容厂貌产品特色、式样、品质、包装企业的工艺设备特性厂徽、厂旗

4、、厂服、厂花、厂歌企业的文化体育生活设施企业造型或纪念建筑纪念品文化传播网络企业文化企业文化精神层制度层物质层企业文化建设吸取中国传统文化的精髓以系统的观点看待企业文化，正确处理三个层次的相互关系摆正企业家的位置，充分发挥企业家的作用积极职场的象征：C.A.R.E.C：“创造性沟通”（CreativeCommunication）A：“气氛”（Atmosphere）“凡事感谢”（AppreciationforAll）R：“尊重”（Respect）“生存意义”（ReasonforBeing）E：“同情心”(Empathy)“热情”（Enthusiasm

5、）信息传诵得是否清楚、正确？（这是“事”的层次，也是沟通的目的）对方有何感觉？（这是“人”的层次，包括传送者的遣词用字、语调以及真诚。）对方会不会感到惊喜？（这是创意的根本所在，而创意字重塑职场精神时极其重要。）与别人沟通时，问自己三个问题创造性沟通气氛——方法发泄区真心的对待：“惊喜点心会”意外的收获，惊喜之乐节庆时，在大家料想不到的地方布置一下凡事感谢必须是真心诚意必须明白、具体必须是一种习惯——不只是特例“增加同事的价值有一个重要方法，就是去欣赏他们。”欣赏必须具备三大特色才行高级主管做些什么才能让员工觉得受到重视与工作伙伴分享公司的成就和公

6、司内每一阶层沟通授权拿自己打趣：主管地位的人轻松一些，员工就比较容易轻松得起来，工作的乐趣也就相对提高了。强调员工个人整体的价值让员工知道你的关心尊重同情心回馈社区员工扮演顾客致电表示关怀多鼓励别人主动欢迎新同事奖励仁慈之举热情提供振奋人心的教育训练课程（励志演讲）鼓励社交、联谊活动参加社区活动将每个星期五定为特别日子（绿色日、鬼怪游戏日、热狗日、宝宝相片日、古怪帽子日、连环图画日、漫画日、冰淇淋联谊日、便餐日、“我要当……”日、化妆舞会日……）成立公司合唱团或乐团为工作精神规划远景针对节庆规划特别活动举办趣味竞赛选一个公司或部门的吉祥物每周玩些新

7、花样