激励理论及其应用.ppt

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1、第五讲激励理论及其应用激励是人力资源管理的重要职能。企业管理者为了实现既定的组织目标，就需要激励员工，以充分调动他们的积极性和创造性。第五讲激励理论及其应用一、激励的基本含义所谓激励，就是激发人的行为动机。通俗地讲，就是激发士气、鼓励干劲，也就是调动人们的积极性。图：人的行为过程产生引起导致达到带来需要心理紧张动机目标行为新的需要满足第五讲激励理论及其应用人的行为的始点是需要。所谓需要就是人们对某种事物或目标的渴求和欲望，包括基本需要（如各种生理需要：衣、食、住、空气等），到各种高层次的需要（如社交、自尊、地位、成就、自我实现

2、等）。除最基本的生活需要外，人的其他需要往往不是独立的、内生的，而是受环境影响的。例如看到报纸的招聘高学历人才的广告，可能会激起去攻读硕士、博士学位的想法。第五讲激励理论及其应用当人的需要未得到满足时，心理上会产生一种不安和紧张状态，这种状态会促成一种导向某种行为的内在驱动力，这就是动机。所谓动机，就是诱发、推动并引导人的行为指向目标的一种内在状态。当人有了动机之后就会导致一系列寻找、选择、接近和达到目标的行为。如果人的行为达到了目标，就会产生心理和生理上的满足。原有的需要满足了，新的需要又会产生，从而又引发人的新的行为，如此

3、周而复始。第五讲激励理论及其应用组织管理的核心工作就是要着重研究激励的心理活动过程是怎样进行的，设法通过激发动机，把组织目标变成每个员工自己的需要，把企业的利益与满足员工个人的需要巧妙地结合起来，使人们积极地自觉自愿地努力工作。第五讲激励理论及其应用二、激励的作用在现代市场经济中，人是决定一个企业组织成败的最关键因素。搞好一个企业，提高劳动生产率，增加经济效益，最重要的是调动员工的积极性。而要提高员工的积极性，就离不开激励。艾柯卡讲：企业管理无非就是调动员工积极性。第五讲激励理论及其应用1．通过激励可以把组织所需要的人才吸引过

4、来，提高组织的凝聚力。2．激励可以协调员工目标和组织目标的不一致，以达到二者的和谐统一。3．激励可以充分调动员工的积极性、主动性，提高员工的工作效率和业绩。4．通过激励还可以进一步激发员工的创造性和革新精神，从而大大提高工作绩效。第五讲激励理论及其应用三、激励理论相对于财力、物力资源，可以准确地预测、计划和控制而言，人的行为无法通过精确的计算来进行预测、计划和控制，特别是人内在的动机是看不见的，无法直接测量的。动机的多因性，使同样的行为可发自不同动机，而同一动机却有不同行为表现。此外，动机还受个性等个人特点及文化等环境特点的制

5、约。因此，怎样激励员工是企业管理中最为关键的、也是最为困难的。第五讲激励理论及其应用在激励理论研究上，至今还没有一个很完美的理论或模型。但是，多年来，人们从不同的角度，对激励问题进行了大量的研究，积累了很丰富的经验。形成了很多激励理论或模型。第五讲激励理论及其应用马斯洛的需要层次理论1、人类有五种基本需要：（1）生理需要。是人类维护自身生存的最基本要求，包括衣、食、住、行等的基本需要。（2）安全的需要。这是人类要求保障自身安全，摆脱失业和丧失财产等威胁的需要。（3）社交需要。例如情感、交往、归属等。当生理和安全需要相对满足后，

6、这类需要就突出起来。第五讲激励理论及其应用（4）尊重的需要。包括自尊和受人尊重两个方面。自尊意味着在现实环境中希望有实力、有成就、能胜任和有信心，以及“要求独立和自由”；受人尊重指“要求有名誉或威望”，可看成别人对自己的尊重、赏识重视或高度评价。（5）自我实现的需要。指的是最大限度地发掘自己的潜能，实现自身的价值，在工作上有所作为，在事业上有所成就。这五种基本需要反映了在不同文化环境中人类的共同特点。第五讲激励理论及其应用2．人类的基本需要是由低级向高级以层次形式出现的，当某一层次需要得到相对满足时，其激发动机的作用随之减弱或

7、消失，此时高一层次的需要就成为激发动机的主导性需要，是新的激励因素。第五讲激励理论及其应用自我实现的需要尊重的需要社交需要安全的需要生理需要图：需要层次模型第五讲激励理论及其应用3．人的需要是随心理的发展而变化的，呈波浪式地向前发展。人在不同的心理发展时期，需要的强度是不同的，不同需要的优势由一级向另一级发展。下图说明随着人的心理发展，人的主导性需要也是发展变化的。第五讲激励理论及其应用需生理安全社交尊重自我实现要的强度心理发展过程图：需要层次的发展第五讲激励理论及其应用马斯洛理论的启示：人的需要是多种多样的，不同人的主导性需

8、要是不同的，人在不同时期的主导性需要也是不同的。在激励工作中，必须考虑个体需要的差异性，并根据不同个体的不同主导性需要采取不同的激励措施，才能有效地调动人的积极性。.第五讲激励理论及其应用赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格认为，使员工感到满意的因素与使员工感到不满意的因素（事物）是