组织行为学笔记

《组织行为学笔记》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、Part1组织行为学导论管理者：通过别人的活动来完成目标。组织：是一种有意协调的社会单元，由2个及以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的或一系列目标。明兹伯格的管理角色（10种角色，3大类）Mintzberg’sManagerialRoles人际关系Interpersonal首脑figurehead（形象人）领导者leader激励指导motivationanddirection联络者liaison利益相关者outsidecontacts优惠信息favorsandinformation信息传递Informational监督者monitor（一般职位最高）收集

2、和甄别信息，是内外部信息的中枢传播者disseminator对内发言人spokesperson对外，组织形象人格化（成为专家）★servedasaexpertonorganization’sindustry制定决策Decisional创业者entrepreneur发现商机，引领变革混乱处理者disturbancehandler资源分配者resourceallocator谈判者negotiator管理技能ManagementSkills技术技能technicalskills（管理者的基本要求professional）应用专业知识技能applyspecializedknowl

3、edgeorexpertise人际技能humanskills（理解是激励的前提）与人共事，理解别人，激励别人workwith,understandwith,motivate概念技能conceptualskills（战略规划能力）心智能力分析和诊断复杂的情况Thementalabilitytoanalyzeanddiagnosecomplexsituations.管理活动时间分配AllocationofmanagementactivitiesbyTime沟通：44%Communication成功与有效经理人的区别SuccessfulmanagersVSEffectivema

4、nagers成功经理人：在组织中促进速度快有效经理人：绩效的数量质量、员工的满意度忠诚度结论：(1)经理的管理活动应有所侧重(2)“促进是基于业绩”的观点不成立(3)人际能力对于经理人来说尤其重要应对全球化的策略RespondingtoGlobalization(1)增长的国外业务Increasedforeignassignments(2)与不同文化的员工一起工作Workingwithpeoplefromdifferentcultures(3)监测工作的移动Overseeingmovementofjobstocountrieswithlow-costlabor员工多元化W

5、orkforceDiversity定义：组织的构成越来越多样化，组织包含了多样的不同的团体。（例子：组织构成的多样化——员工的国籍、性别、种族等）全球化→不同国家的人员差异员工多元化→同一国家的人员差异发展变量TheDependentVariables——4个行为变量，1个态度变量，共5个生产率Productivity定义：一种对绩效测度的变量，包括对效果和效率两方面的关注。效果：对目标的实现效率：投入与产出的比率缺勤率Absenteeism定义：没有被报告来上班。（在严格的流水线生产中，旷工会导致生产设施的完全关闭。）流动率Turnover定义：员工自愿或非自愿性的永久

6、性离开组织。组织公民行为Organizationalcitizenshipbehavior(OCB)定义：不在员工正式工作要求范围内的一种随意的行为，但是这种行为能够有效地提高组织的运行功能。工作满意度Jobsatisfaction定义：员工对其工作的一个总体态度，员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。Part2个体行为员工招聘(Recruiting)重要原则★★★——唯才是举，即注重应聘者的才能Ability员工配置(Staffing)重要原则★——知人善任，即人岗匹配，工作要求与工作能力相匹配TheAbility-JobFit（若人岗不匹配，则组织效率低下

7、、满意度下降）员工培训(Training)——员工的培训和学习智力能力intellectualability算术能力会计言语表达能力经理：执行公司政策感知速度快速察觉相似物区别消防调查员、公安刑侦*归纳能力inductive识别逻辑顺序市场调查员：预测产品需求*演绎能力deductive运用逻辑管理者：不同产品、策略、流程中选择一个最优决策力空间想象力室内设计师记忆力销售人员体质能力Physicalability如何统一人力资源部门与用人部门的人员配置标准？人事部门：兴趣、态度、个性用人部门：素质、能力（*学习能力较为重要）学