电脑的基础知识——常见故障和排除

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1、神舟电脑用户学习手册四、电脑的基础知识——常见故障和排除通过以上的一些对电脑的情况介绍，想必你的心中对电脑的认识有了一个简单的“框架”了吧。也许你会问，那电脑出现问题时我到底该怎么办呢？以下我们就将电脑用户在日常使用中出现的问题和解决方法做一介绍：常见问题一：问：开机黑屏，一个字也没有，但是机器主机和显示屏的灯还亮着。故障原因：（1）、机器内部由于长时间未清理，或者是由于近期天气潮湿的情况引起的机器部件接触不良，机器虽然通电但是却没有正常进行启动运行。解决方法：答：要定期将机器送去维修站作清理维护，机器就正常了。（2）、机器内部中出现故障，也可以说

2、是机器内的部件坏了导致机器无法运行。但同时这种情况是很少发生的。解决方法：答：如果机器还在质保内时，应及时与维修站联系解决。过了质保期则需到维修站维修。常见问题二：问：上不网去了怎么办？故障原因：（1）、如果上不上网时，提示错误代码678，一般这种情况是由于网络公司的线路不通造成的，提示错误代码691，是因为你的用户或密码错误造成的。解决方法：答：你可以与所连接的网通、电信、铁通报修。（2）、如果在电脑的右下角出现提示网络电缆被拔出的提示。你就把主机后面的网线拔掉在重新插上就行了。另一种可能是看一下主机后面的网卡口的灯是否还亮着如果不亮可能是网卡坏

3、了。解决方法：答：如果机器还在质保内是及时与维修站联系解决。过了质保期则需到维修站维修。（3）、如果你打开网页时提示“该网页无法显示”。原因可能是因为你的IE浏览器中毒了解决方法：答：用360安全卫士修复你的IE浏览器、或者还原系统。常见问题三：问：开机时无法进入系统，或开机进入系统桌面没有显示图标，或是在使用电脑出现死机、蓝屏、的显像也就是说你的电脑在运行中出现一些异常现象。解决方法：答：一般在这种情况下，可能是电脑系统由于一些错误操作造成的这些不正常，你可以想一下在装机时工程师告诉你的一个还原键是“F9”？“F11”？“↓”键？同时还可以再与你

4、的“三包凭证”订在一起的一张“神舟服务”名片上找一下。如果确定是F9那么你把电脑关闭，再打开，在开机的指示灯亮后，迅速的按F9键一下一下的按一直到出现还原提示后，就可以让它自动还原了。切记1：在还原系统时需把你桌面、文档、C盘里面的重要资料转到其它盘。切记2：还原后不要进行其他操作，先打开杀毒软件进行全盘杀毒扫描等。常见问题四：问：还原系统后，客户端没有了怎么办？解决方法：答：打开IE浏览器在地址栏里面输入218.29.0.252然后单回车会出现这样一个网页。（如下图）然后右击（如右图）会出现这样一个对话框，单击目标另存为（如下图）在接着点桌面——

5、→保存（如下图）然后在桌面上找到这个图标，双击2下安装就可以了。（如下图）还有个简单的方法。就是拨打10060网通客服会一步一步告诉你怎样操作。