[电脑基础知识]电脑常见故障及其排除

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1、第12章微机故障及排除微机故障是指：造成微机系统功能紊乱、丧失或系统性能下降的硬件设置不当、物理损坏或软件系统的运行错误。微机一旦产生故障，就需要按照故障处理的一般原则和方法诊断和排除故障。微机故障诊断是指：利用诊断软件、工具软件以及故障诊断经验诊断微机的硬件、软件有没有故障，而且当有故障出现时，还要准确地确定故障的位置，并进一步分析出故障产生的原因，并找出解决的办法。本章介绍微机常见故障及其处理方法，涉及如下内容：12.1计算机系统故障诊断的步骤和原则12.2常见故障判别及排除12.3主机硬件设备故障分析12.4外部设备的故障分析与排除12.5开机自检响铃代码含义20

2、21/8/241故障产生的原因1.软硬件设置不当2.软硬件使用不当（占80%）3.运行环境不合要求4.误操作5.病毒的影响6.软件BUG7.未正常维护8.硬件接插件松脱9.来自电源的影响10.静电、雷击导致11.部件质量问题或老化（不到10%）12.1微机系统故障诊断的步骤和原则2021/8/24212.1微机系统故障诊断的步骤和原则微机的故障多种多样，有的故障无法严格进行分类，不过一般可以根据故障产生的原因将计算机故障分为硬件故障和软件故障。硬件故障是指造成微机硬件系统功能出错或系统性能下降的硬件不兼容、设置错、接插件接口错位、使用老化、物理损坏等。这类故障的现象比较

3、固定，一般反映出某个功能部件的功能紊乱、丧失或整机出现特定的现象。软件故障是指由于软件操作不当、使用不当而引起的故障，以及因系统或软件参数设置不当、不兼容、病毒、BUG等原因而出现的故障。软故障一般是可以恢复的。这类故障不用对硬件设备进行操作，常见的现象有软件功能丧失、性能下降、死机、机器引导不正常等。但一定要注意，某些情况下的软故障也可以转化为硬故障。微机故障分类：2021/8/243微机硬件故障规律-“浴盆曲线”稳定运行期（维护保养主要阶段）老化期故障高发下降趋势故障高发上升趋势磨合期12.1微机系统故障诊断的步骤和原则2021/8/24412.1微机系统故障诊断的

4、步骤和原则（1）当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，造成软件不能运行、系统死机、文件丢失或被改动。（2）两种或多种软件的运行环境、存取区域或工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱等。（3）由于误操作而运行了具有破坏性的程序、不正确或不兼容的程序、磁盘操作程序、性能测试程序等使文件丢失、磁盘格式化等。（4）软件BUG、计算机病毒引起的故障。（5）基本的CMOS芯片设置、系统引导过程配置和系统命令配置的参数设置不正确或者没有设置，电脑也会产生操作故障。（6）系统设备的驱动程序安装不正确，造成设备无法使用或功能不完全。（7）系统中有关内存等设备管理的设置不当。（8）操作系

5、统存在的垃圾文件过多，造成系统瘫痪。软件方面的主要故障2021/8/24512.1微机系统故障诊断的步骤和原则硬故障涉及到微机主机内的各种板卡、存储器、显示器、电源等。常见的硬故障有如下一些表现：（1）电源故障，导致系统和部件没有供电或只有部分供电。（2）部件工作故障，电脑中的主要部件如显示器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统工作不正常。（3）元器件或芯片松动，接触不良、脱落，或者因温度过热而不能正常运行。（4）电脑外部和电脑内部的各部件间的连接电缆或连接插头（座）松动，甚至松脱或者错误连接，电路的跳线连接脱落、连接错误，或开关设置错误，（5）环境差、维

6、护不当、器件质量低劣、老化等。硬件方面的主要故障2021/8/24612.1微机系统故障诊断的步骤和原则当计算机不能正常使用或者在使用中频繁出现错误时即可断定计算机出现了故障。微机故障诊断的基本原则是：①先判断是软件故障还是硬件故障②进一步确定软件引起故障的原因③硬件故障的判断步骤由外及内，先想后做。分清主次，抓主要矛盾。故障判断须从最简单的事情做起。先电源后负载。先静态后动态。先共性故障后局部故障。对于情况要了解清楚，涉及硬件操作时，应注意安全收集故障信息提出解决的方法2021/8/24712.1微机系统故障诊断的步骤和原则一、从最简单的事情做起简单的事情，一方面指观

7、察，另一方面是指简捷的环境。简单的事情就是观察，它包括：1、电脑周围的环境情况：位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；2、电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；3、电脑内部的环境情况：灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等；4、电脑的软硬件配置：安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是何种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置、驱动程序版本等。简捷的环境包括：1、使用最小系统法缩小故障点；2、在判断的环境中，仅包括基本的运行部件/软件，和被怀疑有故障的部件/软件；3、在最小系统中，添加用户的应用