孔庆奇-IBM等国际知名企业培训体系

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1、IBM培训体系概要IBM培训体系介绍IBM培训总体分为三类：InternalEducation:培训内部员工，由教育部主管；不同领域有25位内部培训师，分为初级和高级；基于知识的培训，主要是产品和服务知识；基于能力的培训，针对各岗位所需技能（能力词典）。CustomerEducation:培训商业伙伴和客户；LeadershipAccelerationEducation:专门针对重点培养的经理人员。IBM的新员工培训分为两类：BackOffice:属于业务支持员工，主要是行政人员经过两个星期的培训，主要是了解IBM的部门、产品、服务和在IBM工作的有效方式，学习如何同不同部门的人协同工

2、作，然后回到自己的岗位跟一个指定的师傅（Mentor）采取人帮人的方式边工作边学习。FrontOffice:主要是销售、市场和服务人员经过3个月的集中强化培训（魔鬼训练营），之后到自己的岗位接受6—9个月的业务学习。了解IBM内部的工作方式和企业文化；了解IBM的产品和服务；专注于销售和市场的培训，重点是模拟实战；素质人培训，包括团队合作、沟通、表达和积极适应训练。IBM培训体系介绍IBM培训体系介绍IBM的网上培训（e-Learning）：CD-Rom，将很多常用的课程打包在光盘中，分发到全国各地的学员学习；Web-base，通过全公司内部的Intranet，将课程进阶学习计划编成了

3、学习道路图（Learningroadmap），可以学习知识和经验；GlobalCampus，有2000多种课程：DownloadandPlay:下载后学习。Interactive:互动学习。CollaborativeLearning:协作学习，不同人可以在一个虚拟课堂一起学习，相互可以交流。IBM培训体系介绍技能开发系统（SkillDevelopmentSystem）：每个岗位都有能力要求，员工可以在网上评估自己的技能，针对差别选择培训课程；相对于岗位能力要求，对应各种课程，分布在北京、上海、香港等地，员工在线报名，由人力资源部和直接经理审批；每人每年有固定的培训费用，每次课程发生的费

4、用从个人预算中扣除。IBM培训体系介绍特点：提供系统程序（Program）：网上自学→上课→应用→评估→下阶段学习；2%的营业额用于培训；设置师傅（Mentor）和培训经理两个角色；为每位员工画出学习蓝图（LearningRoadmap）；强调准确、细致，学以致用。IBM培训体系介绍职业发展：Professional，专业发展道路会计工程师…………Management，管理发展道路。LineManager，一线经理（部门经理）SecondManager，负责整个中国的业务FunctionManager，负责大中华区某个业务单元SHELL培训体系介绍SHELL培训体系介绍SHELL培训分

5、为四个领域：传递公司组织目标、战略与文化岗位培训与工作辅导技术、知识与学历培训梯队人才培养（G-Staff）传递公司组织目标、战略与文化培训部门配合公司总部：传递公司文化和企业价值观沟通公司新的战略目标和关键结果领域协助推行公司管理制度改变员工观念，适应组织变革凝聚团队合作精神岗位技能培训与工作辅导培训部门配合各业务部门：规范员工行为，提高员工基本素质提升员工岗位工作技能，增进工作绩效为新项目训练人才，组织梯队人才培养开阔员工视野，帮助员工发展职业生涯解决眼前管理或绩效问题影响员工形成学习气氛技术、知识与学历培训培训部门配合各岗位与员工个人：规范员工行为，提高员工基本素质技术技能：专业

6、技能、资格证书、计算机操作等知识：外语、财务等学历：与国内外院校合作梯队人才培养为企业的未来培养领导人才：从G-Staff和业务骨干中选择重点培养、快速培养主要注重领导技能和管理技能培训国际视野壳牌石油培训体系局部示例与解读管理能力分六个层级管理战略和方向管理项目和变革管理业务绩效管理员工关系管理自我管理解读举例：管理战略和方向目的：评价外部商业环境，其活动情况和趋势，开发长期业务方向，业务目标、总体战略和结构，将组织的机会和风险与其优势及能力进行平衡。分析未来业务环境（确认并评估总体市场/行业发展，关键依赖因素和驱动力，外部社会政治和经济趋势，构建并整合未来可能出现的情景：确认机会和

7、风险，预测各种后果等。）确立竞争地位（分析当前业务组合，评价竞争地位，发现可持续优势，确立能够建立/保持的优势即建立/保持的方式，承认弱点，应用战略规划工具等）确立方向、目标和战略（确立总体业务目标[财务和定性]和方向，制定战略可选方案并做出选择；确立要参与竞争的行业及参与竞争的基础，认识投资和剥离的影响，决定关键成功因素和实施战略，定义核心竞争力，定义配套的公司文化和价值；等）推广变革（评价当前组织的能力[成本结构，组织架构，文化，价值，行为