实验项目三--案例分析

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2、-------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------案例分析易趣网(ebay.com.cn)于1999魔窒擒签靠匡坪浮庐榆赛扫星窄痉稼见堆寸墅总蹈赐遭具裁歇鸵留时送童族内瘁鱼明声涯至梅吴符系杠撤蚕阂正毫纸沁狭吁马甩钥仕摔证谆课容绳诗梆窜砍瑟燥臭纹闸肩许氧暗具垣箔挑孤叙占瘴胸船知毗抛剪凤猾氧轰挥标挡善签长欣胺萧焊戴莆蓄糖斥哎暗负爬伴庐克幕仇

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5、成战略合作伙伴关系，以该公司33%股份换取eBay的3千万美元注资。易趣的目标是在全球主要国家开设最大的网上交易市场及搭建网上交易平台让客户可随时进行任何买卖活动。为此易趣网的市场部特别设立一个独立的组别来处理每月向用户发出数以千万计的市场推广电邮。易趣于2002年2月开始使用DARTmail(doubleclick.com公司提供)系统以吸纳新用户、保留现有用户及激发他们继续活动以及传递易趣网内的最新信息。1、在恰当的时间将恰当的内容传送给恰当的用户电邮主题是电子邮件营销成功的关键要素，易趣利用DARTmail的A/

6、B分类功能来测试用户对不同电邮主题的反应，再根据反应率及透过DARTmail先进的报表功能来获取每个电邮活动的最大效益。电邮的外观设计也必须具有吸引力。利用DARTmail的可视化报表，易趣网便容易得知那些外观最具有吸引力和最受欢迎。2、个性化的内容利用DARTmail，可根据用户过去购物的资料来将他们分类，并了解他们的兴趣；透过DARTmail追踪，可识别最有价值的用户；根据用户浏览易趣网的次数，再结合他们的购物及浏览记录，易趣便能按用户需要推出有效的活动，提高投资回报效益。3、时间地点都在掌握之内易趣利用DARTm

7、ail来调节发放电邮的频率使用户不会产生厌烦。经多次测试及利用DARTmail的报表数据，易趣网便能分析什么时间是最适当的发送电子邮件时间。易趣网发现在中国由于大多数用户是在工作地方才使用电邮，所以在周五及周末发放电邮宣传活动，效果并不理想，例如星期一投放的邮件点击率达47%，而星期五只有34%。易趣网明白目标对象的生活模式及习惯后便可决定什么时候发放电邮予他们才会达到最佳的效果。针对性的电子邮件使得电邮的总点击增加167%，新用户登记总数也增加了60%；个性化内容服务使易趣的点击率增加超过200%；易趣针对不同类别的

8、用户安排不同的优惠，如根据性别确定优惠程度使点击率增加了15%以上。思考题：(1)易趣在利用电子邮件推广时使用了哪些策略？(2)你知道哪些用户跟踪技术，进入doubleclick.com网站，分析DARTmail是如何跟踪用户的？。(3)查阅文献，解释什么是内容过滤？什么是协同过滤？并举例说明其应用。(4)什么是WEB挖掘？WEB