管理讲座案例 (2)

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1、有关题目1．什么是管理?有这样几种说法:(1)“管理就是为在集体中工作的人谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境”(2)“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”(3)“管理就是决策”。(4)“管理就是通过其他人来完成工作”。(5)“管理是由一个或更多的人来协调他人活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。”对于这些观点,下面哪一种判断更为科学?A．(1)的说法更为科学,所以大多数管理学教材都遵循这种框架。B．这些说法本质上并没有什么差别,只是描述的角度不同而已。C．(5)的说法更科学,这反映出管理要追求增强效应的本质。D．这

2、些说法都只是关注管理的某方面局部问题,所以才有不同的解释。2、一家企业的常务副总周强把1999年作为公司的制度年,按制定了一系列费用管理、资金分配、资产管理等制度。一次他无意听到了司机说公司的老资格董事老俞从行政办拿了两个盆景回家,便怒气冲冲地去找行政办主任老王。老王委屈地说：“周总,咱们都是老弟兄,你要打要罚对我好了,有些话我对老俞说不出口啊!”你认为这个现象最突出地反映了该公司哪一方面本质性问题?A．公司管理层素质差。B．公司制度可操作性不够。C．组织文化存在消极作用。D．公司保卫人员未恪尽职守。3、某企业有一位中层经理,长期以来工作认真负责,身先士卒带领

3、下属,在目前岗位上为企业发展做出了突出的贡献,尽管偶尔也会受其中只有高中毕业文化程度的影响,在工作上出现一些难尽人意的地方。为了肯定该经理的工作,公司决定加大对他的激励,但具体在如何激励的问题上存在着以下几种不同的看法,请问你最赞同哪一种?A．除了给予正常的物质奖励外,将其晋升到高一级岗位。B．给予特别的物质与精神奖励,让他继续担任经理工作。C．重点给予精神奖励,提拔他担任更高一级的管理工作。D．由公司出钱让他到国内著名管理学院去进修管理课程。4、在下面的描述中,哪一种对决策的描述最为准确：A．决策是适应外部环境的一项工作。B．决策是SWOT分析。C．决策是组

4、织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程。D．决策是“运筹帷幄之中,决战千里之外”的工作。5．某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确?A．这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足。B．这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯。C．此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题。和D．通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素。6．有一天，某公司总

5、经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题?A．组织层次太多。B．总经理越级指挥。C．各部门职责不清。D．员工缺乏工作主动性。7．去过医院的人也许或多或少地会对某些医院内部的管理程序感到有点不太适应。你从大夫那里拿到处方,得先到划价窗口排队等候划价,然后到交费窗口排队交费,好不容易排到了药房取药,得到的答复是其中的一种药没有,必须找大夫修

6、改处方,找到大夫后,大夫的做法可能只是将这种药划去。你拿着新的处方再进行一轮新的排队旅行,你能没有抱怨吗?有人出了以下一些主意,从管理角度看,你认为哪一种不合理?A．对医院的工作流程进行适当的重组,比如将划价与交费窗口合并。B．改善医院内部的信息沟通系统,提高工作效率。C．让有经验的大夫来药房工作,然后向在药房工作的大夫授权。D．多建一些医院,让医院之间互相竞争。8．某民营企业的一位姓姚的车间主任,手下有十几号工人,他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去,干好了月底多拿奖金。”可以认为,姚主任把他手下的工人都看

7、做是：A．只有生理需要和安全需要的人。B．只有生理需要和归属需要的人。C．只有归属需要和安全需要的人。D．只有安全需要和尊重需要的人。9．总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是王翔的中学同学。在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，王翔觉得小陈其它方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断：A．王翔属于任务导向型领导。B．王翔属于关系导向型领导。C．王翔属于民主型领导。D．王翔属于专

8、制型领导。10．下列非正式组织的作用中