职业培训师论文：基于岗位胜任能力模型的培训课程体系架构

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1、国家职业资格全国统一鉴定职业培训师论文（国家职业资格二级）论文题目:基于岗位胜任能力模型的培训课程体系架构基于岗位胜任能力模型的培训课程体系架构摘要：本文在企业人力资源开发管理实践经验总结的基础上,围绕如何有效设计培训课程这个目标，为解决目前企业培训工作中常见的培训需求不准确等问题，将能力模型与培训课程体系的建立进行了有机整合。本文首先介绍了能力模型的概念、岗位胜任能力模型的构成要素；其次介绍了建立岗位胜任能力模型的方法；再次通过介绍岗位能力要求与员工现有能力之间差距的衡量方法，设计培训课程体系；最终得出了基于岗位胜任能力模型的培训课程体系架构。公司人力资源管理人员在EI常工作屮发现，要

2、准确判断员工是否具备胜任岗位所需要的能力、员工需要什么样的培训，是一件不容易的事情。在很多情况下，培训是凭高层领导、部门领导及人力资源部门的感觉。也有可能是社会流行什么培训，就在公司也组织这么一项培训。还有就是下发问卷要员工填表进行调查，调查的结果往往在很大程度上并不是工作急需，也许在一定的程度上和公司的需求恰好吻合，但吻合度和其必然性之间也是一个大大的问号。虽然岗位说明书也明确了岗位职责和罗列了学历、体质、经验、技能等要求，但这种模糊的、外在的要求无法衡量员工的各项内在能力与要求的差距，也就无法准确获取培训需求，导致企业的人力资源投资存在很大的盲区与风险。如果把员工的培训与开发以能力模

3、型为依据，就可以有效避免上述存在问题。有关能力模型的建立与应用引起了我们的兴趣与高度关注，我们期望通过能力模型，来识别不同岗位必须具备哪些个性、知识、技能和技巧，进而获取到准确的培训需求、开发出准确的培训课程体系。一、能力模型介绍1.能力的分类冰山模型认为，能力可以分为以下部分：（1）知识一一某一职业领域需要的信息（如采购管理的专业知识）；（2）技能一一掌握和运用专门技术的能力（如英语读写能力、计算机操作能力）；（3）社会角色——个体对于社会规范的认知与理解（如想成为工作团队屮的领导）；⑷自我认知——对自己身份的知觉和评价（如认为自己是某一领域的权威）；（5）特质一一某人所具有的特征或其

4、典型的行为方式（如喜欢冒险）;（6）动机——决定外显行为的内在稳定的想法或念头（如想获得权利、喜欢追求名誉）。行为表能力的核心是潜在的动机和个人特质，这些动机和特质与工作中的行为和绩效有高度的因果关系，而且在人格中扮演着深层持久的角色。在冰山模型中（图1）我们可以看到一个人的动机、特质和自我认知、社会角色隐藏得比较深，是位于人格中心的潜藏的能力，它们与人的遗传特征、身体与大脑特质、生活环境、成长经验等因素有关,而且难以通过短期的培训得到发展和改变。位于能力冰山模型表面的是人的行为、知识和技能，它们比较容易发展，企业可以通过教育训练让员工提升这方面的能力。1.能力模型的概念岗位胜任能力是指

5、根据岗位的工作要求，确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人能力结构，且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现。据此，能力模型乂可分为岗位胜任能力模型和卓越绩效能力模型两种。岗位胜任能力模型，是指员工履行岗位职责、胜任岗位要求吋应具备的素质及能力特质等。因此，乂被称为“基本素质模型”。卓越绩效能力模型，是指工作绩效达到卓越的程度所应具备的素质及能力特质。这种特质是卓越绩效者独有的而绩效一般者不具备的特质。因此，又被称为“差异化素质模型”。在本文，我们仅讨论岗位胜任能力模型及基于岗位胜任能力模型的培训课程体系架构。2.岗位胜任能力图2：有效完成工作的胜任特征模型(1)个人胜任力：

6、指个人能做什么和为什么这么做;(2)岗位工作要求：指个人在工作中被期望做什么;(3)组织环境：指个人在组织管理中可以做什么。图2中交集部分是员工最有效的工作行为或潜能发挥的最佳领域。当个人的胜任能力大于或等于这三个圆的交集时，员工才有可能胜任该岗位的工作。企业人力资源管理所要发掘的胜任能力模型就是个人胜任能力与另外两个圆的交集部分，即能够保证员工有效完成工作的胜任能力模型。二、胜任能力模型的组成专业胜任能力■专业技术水平■专业知识范畴■专业经验■H我认知心理胜任能力■人际敬感性■承爻力■自我控制职业素质举例：■廉洁口律■公平公正■文化的认同■工作责任心工作能力举例：■领导团队■学习和创新

7、■战略规划■I办调沟通■将能力和素质结介，确保员工行为符合社会原则■将能力和素质与公司文化,价值观结合，确保员工行为符合公司要求。■符介公司要求的行为■符介公司文化■符介行业规范■符合社会原则■为挑选合适的员工,放在合适的岗位叫谢立对该岗位所要具备的专业知识和技能，以及培训、考核指标■对于心理特征采用标准心理测验进行评估■为员工职业发展提供明确的指导图3：胜任能力模型的组成三、构建胜任能力模型1.建立胜任能力模型的原则首先，确定胜任