网络覆盖类万投比分析v9

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1、网络覆盖类万投比分析一、万投比最新变化趋势全省万投比指标情况如下：第一季度指标，镇江排名第6。序号地市1月2月3月一季度平均值1徐州0.620.600.760.662宿迁0.790.710.990.833扬州0.840.720.960.844连云港0.890.730.980.875淮安0.880.771.020.896镇江0.880.751.070.907泰州0.920.761.020.908南通0.940.781.030.929常州0.910.721.280.9710无锡0.820.821.351.0011盐城1.031.031

2、.111.0612苏州1.030.881.601.1713南京1.891.642.832.12第二季度指标（自算值，排名第7）:序号地市4月5月二季度平均值1徐州0.730.980.862宿迁1.011.271.143扬州1.211.251.234南通1.201.281.245连云港1.101.461.286淮安1.191.401.297镇江1.121.481.308盐城1.281.551.419常州1.411.431.4210泰州1.201.711.4611无锡1.661.681.6712苏州1.752.071.9113南京2.

3、413.222.82第一季度镇江全省排名第6,稽核后达标（0.90），第二季度镇江全省排名第7（自算b对比13/14年全省投诉同比，南京、苏州、无锡、常州、南通、扬州、泰州、盐城、连云港、宿迁等地4月份同比均有增长，镇江、徐州、淮安4月份同比略有下降。13/14年1-4月份投诉次数对比二、近期网络覆盖类投诉分析镇江各县市网络覆盖万投比、14年热点投诉区域如下：万投比1月2月3月4月5月镇江1.190.911.831.721.86丹阳0.520.470.460.590.95句容0.880.520.660.740.84扬中0.380.

4、390.580.470.945月网络覆盖类投诉工单总计326起，较4月（259起）増幅22.49%,5月万投比自算为1.42,根据省公司14年运维考核办法，未达基准值。针对投诉分类分析如下：1.投诉原因分析:投诉原因1月投诉占比2月投诉占比3月投诉占比4月投诉占比5月投诉占比6月投诉占比室内弱8946."7447.7413352.5710843.37%14146.239243.40覆盖%%%%%室外弱115.70%106.45%176.72%187.23%154.92%115.19%覆盖3G信00.00%10.65%31.19%5

5、2.01%41.31%20.94%号投诉4G信20.79%10.40%30.98%20.94%号投诉突发事3719.172214.193313.044518.07%5217.053616.98件%%%%%高层问115.70%74.52%145.53%135.22%237.54%178.02%题测试正2412.442415.483212.653514.06%4514.752913.68常%%%%%未能现42.07%117.10%135.14%93.61%144.59%115.19%场测试用户原178.81%63.87%62.37%1

6、56.02%82.62%125.66%因100.00100.00100.00100.00100.00100.0合计193%155%253%249%305%2120%5月室内弱覆盖投诉（141起）占投诉总量46.23%，同类投诉次数环比增幅30.56%;本月突发事件引起投诉（52起）占投诉总量17.05%,同类投诉次数环比增幅15.56%:其中设备侧原因引起投诉42起；因干扰器导致7次投诉（高考试卷编写点干扰器引起4起、会计学校考试开启干扰器引起3起b根据截止6月中旬的投诉数据分析，6月份投诉原因占比与5月情况相差不大。镇江市区投诉

7、（181起）占全区总量59%左右，依次为丹阳、句容、扬中。对比4月份投诉，丹阳、扬中地区投诉量增幅较大，镇江市区、句容地区投诉量略有增加。3、投诉场景分析:春节后投诉场景分析1501209060300123135■2月投诉量■3月投诉量■4月投诉量■5月投诉量对比4月份投诉，5月除商业性场所、高校类场景，其余投诉场景投诉量均有不同程度的增长。5月居民小区类投诉（135起）占比当月总量44%，依然为投诉重点。4.居民小区2G弱覆盖投诉分析：场景分类1月投诉占比2月投诉占比3月投诉占比4月投诉占比5月投诉占比6月投诉占比居底层3550

8、.00%3157.41%4141.84%3851.35%4345.74%3446.58%民电梯、地下室45.71%47.41%44.08%34.05%44.26%34.11%小咼层811.43%611.11%1414.29%1317.57%2324