网吧行业从业人员职责

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1、网吧行业从业人员职责1、网吧员工的基本职业道德：做到热情友好，宾客至上；真诚公道、信誉第一；文明礼貌、优质服务；敬业爱岗，忠于职守；团结协作，顾全大局；钻研业务，提高电脑技能。2、网吧岗位职责：（-）网络收银员（网络服务员）岗位职责：网络收银员的主要责任是为顾客上网提供价格方面的咨询，为顾客提供-个洁净、安全、公平的上网环境。1、熟悉各级政府及公司有关上网的各项规定，熟练掌握以会员制度为核心的各项营销制度，并负责向客户解答；2、熟悉收银台的各种设备，熟练操作与收银工作相关的计算机软件、硬件；3、负责网吧收银台交接班的会员卡、物品及现金交接；4、对待客人主动热情

2、，认真核对上网消费者的身份信息；5、收到客人发送的请求服务的信息，应及吋给予回复和转告相关人员为客人提供服务；6、负责清理网吧收银台内的卫生并保持整洁干净；7、认真核对、填写交接班记录表；8、不得将私人物品随意摆放在收银台上；9、定时广播公益广告；10、定时登记上机率统计表。（二）网络管理员（网络服务员）岗位职责。网络管理员的主要责任是为顾客上网提供技术方面的指导和咨询；同时也肩负重大的安全责任，包括电脑设备及其他设施的安全，收费系统及软件系统的不被破坏，顾客人身及随身物品的安全等。网络管理员要树立高度的责任心，时刻保持高度警惕，确保责任区内电脑软硬的安全运转

3、（主要是防止被不法分子破坏），确保上网顾客人身不受威胁和侵犯，确保顾客随身携带物品的安全。1＞熟悉各级政府及公司有关上网的各项规定，熟练掌握以会员制度为核心的各项营销制度，并负责向客户解答。2、熟悉网吧内的各种上网及其他设备的分布、配置、功能,并能熟练使用。能迅速、准确地检查和判断设备的软硬件故障，并使之恢复正常。3、当班网管负责管理营业场所内自己所负责区域设备的完好和正常运转，负责一切软、硬件故障的处理或解决。4、保持良好的服务态度，为自己所负责区域顾客提供优质服务。5、负责对营业场所内自己所负责区域设备的安全巡视检查。6、网管巡场吋，因非工作目的不得在顾客

4、身后停留吋间超过3分钟。7、负责营业场所内桌面以上卫生的清理工作。8、保持干净卫生的上网环境，顾客下机后，搞好电脑旁的卫生。9、发现顾客间有暴力冲突迹象的，立即报告经理并协助保安进行协调，应尽力避免冲突事件发生在我们场地之内。10、严禁未成年人上网，凡貌似未成年人要检查身份证件，没有者一律清除，未成年人持本人会员卡者，可向经理反映给予退卡。11＞发现顾客浏览非法或不健康网页吋，要加以制止。12、坚决制止客户浏览非法网站及未成年人进入营业场所。13、对非法上机的，及时严查。（三）保安岗位职责。1、不得与顾客闲聊、睡觉、上网、在大厅吸烟，发现顾客抽烟应及时劝阻。2

5、、场内有打架斗殴，应上前及时制止。3、当班期间检查公共供电开关、消防设备是否完好，如有损坏需报值班经理。4、若遇停电、火灾等危机突发事件保安要沉着冷静，配合值班经理用扩音设备安抚顾客，有组织的疏导人群，并通知相关部门采取紧急应急措施。每日做“当班日志”把发生的事情予以记录。（四）网吧劳动纪律。1、当班期间严禁聚众聊天，禁止长时间在一处逗留；2、当班时间不得无故离岗；3、工作时间内禁止睡觉、上机、吃零食、聊天等。4、搞好所辖区内的卫生，保持环境干净，严防死角。5、严禁串岗，脱岗，相互间的聊天。6、协助做好上网登记工作，制止未成年人员进入网吧上机，发现有登陆不良网

6、站的顾客应提醒其退出，如警告无效可择令其强制下机。7、督促提醒长吋间上网人员，驻留网吧人员休息、吃饭、回家。8、网吧内员工不得利用工作之便，从事暴力、反动、色情、危及国家信息安全的活动，违者视其情况分别给予警告、处分、开除直至送交相关部门行政处分。9、有传染性病人（红眼、严重感冒等）进入网吧时，任何一个员工都有权利劝阻其离开，如发现不处理者对当事员工处以严厉处罚。