内审员教材(教员)

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1、课程介绍、宗旨、责任及目标1.1介绍欢迎您参加重宝公司质虽:管理体系内部审核员培训班，该课程包含有授课、讨论、分组练习、案例研究和模拟练习。L2宗旨本课程的宗旨是：按照ISO900上2000标准，13310011第一和第三部分，对质量体系内部审核员的要求，对希望成为内部审核员的人员进行培训。1・3课程本教程由重宝公司设计，满足国家注册计划的所有要求，并在该机构注册为符合内部审核员培训要求的课程。本课程主要讲授19010011(BS7229第一和第三部分的具体要求。在整个课程进行过程中，教员将对每个学员的表现进行

2、连续打分。在课程的最后一天还要进行一次书面考试。只有在以上两种情况下都得到70分以上才能获得合格证书以表明你具有充分的能力并成功地完成了培训。我们希望您积极参与课堂讨论、练习、案例研究、发言和模拟练习。1.4审核员质量审核员)定义：参见1939000术语“有资格实施审核的人员。”审核员须经授权才能进行某一特定的质最审核。选择审核员的标准是必须客观、公正，与被审核的工作无关并立场坚定。审核员是主任审核员领导下的审核小组的成员。小组成员的选择是依据他们的知识和专业背景以及审核能力。1.5审核员的职责审核员必须负责:

3、1.遵守相应的审核要求；2•传达和阐明审核要求；3.有效的策划和履行被赋予的职责；4.将观察结果形成文件；5.报告审核结果；6.验证所采取的纠正措施的有效性（当委托方要求时）；7.收存和保护与审核有关的文件；*按要求提交这些文件；*确保这些文件的机密性；*谨慎处理特殊的信息；8.配合并支持审核组长的工作。另外，审核员还必须能够：A有针对性的向被审核方工作人员提岀问题并显示其专业水平、口才和敏捷的思维；B在不利环境下能够立场坚定并保持镇静和礼貌；C当要求他对质量体系提出改进建议时，他必须有能力提出。1.6主任审核

4、员：审核小组组长）审核小组组长习惯上称为主任审核员。一旦被认命为主任审核员，就必须对审核的管理负全部责任。主任审核员必须具有管理能力和经验，并应被最高管理者授权对审核过程和结果作最终决定。审核必须由主任审核员全权实施或由主任审核员领导的审核小组实施。此外，作为一个训练有素的审核员，主任审核员必须能够：1.协助选择审核组的其他成员；2.策划审核过程，并制定审核计划；1.代表审核组同受审核方的管理者接触；2.提交审核报告。另外，主任审核员还应能够：A评审质量体系文件与选定的质最标准的符合性；B根据有关条款，评审休系

5、与标准或特定的合同要求的符合程度；C向被审核部门的管理者就审核小组发现的问题作明确的口头或书面报告;D决定审核中发现的不符合项的分类；E对审核吋所使用核查表的内容提出建议并汇总。所有审核中涉及的人员和部门都应尊重并支持审核员的独立性和公正性。高层管理者尤其必须在各方面支持审核活动及审核员。1.7课程目标在完成该课程培训后，您将：1•懂得如何准备、进行审核活动、编写审核报告并跟踪审核中发现的问题;1.得到符合ISO10011:1991第一和第三部分要求的培训；2.掌握审核及改进您公司质量体系的方法；3.在接受其它

6、机构审核之前，能为您公司做好必要的准备工作。为了有效地做好这项工作，还需要一定的技巧和经验。本课程仙竝即将高水¥6勺审核员，但可为危泠后的工WfW。在小组练习和案例研究中，您将有机会作为审核员或主任审核员进行模拟练习。审核的目的、要求和技术将在本课程第5至第8章讲解。