经济学入门选修结业论文

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1、2013-2014学年上半学年选修课结业论文经济学入门（英语）体验经济学【摘要】体验经济作为一种新兴产业已呈现出快速发展的势头，推动体验经济对未来经济发展有着积极意义。以旅游体验经济——通过一系列系统并具创意性的产品设计方案结合多种营销手段打造出具有独特吸引力的旅游线路为例，说明体验经济时代正向我们走来。【关键词】体验经济旅游体验消费者一、体验经济（experienceeconomy）当我们正在热烈地讨论知识经济的时候，西方两位著名学者约瑟夫.派恩（BJosephPine）和詹姆斯.吉尔摩（JamesH.Gilmore）在《体验经济学》一书中指出体验经济已经来临。一些学者认为，体验

2、已经逐渐成为继农业经济、工业经济和服务经济的一种经济形态。越来越多地额消费者渴望得到体验，越来越多的企业精心设计和销售体验。各行各业的顶尖企业都将发现未来的竞争战略，就在体验。英特尔公司总裁葛洛夫（AndrewGrove）在1996年11月一个电脑展的演讲中指出：我们的产业不仅是制造与销售个人电脑，更重要的是传送信息和形象生动的交互式体验。所谓体验，派恩认为是指人们用一种本质上说很个人化的方式来度过一段时间，并从中获得过程中呈现出的一系列可记忆事件。而服务知识由市场需求决定的一般性大批量生产。正如服务经济的地位高于产品经济一样，体验经济高于服务经济。由于一项服务被赋予个性化之后，变

3、得值得记忆。所以一项服务的顾客定制化，就使它成为一种体验。如果顾客愿意为这类体验付费，那么体验本身也就可以看成某种经济上的给予。它制造的价值来自个人内在的反应。体验经济的理想特征：在体验经济中，消费是一个过程，消费者是这一过程的“产品”。因为当过程结束的时候，记忆将长久保存对过程的“体验”。消费者愿意为这类体验付费，因为它美好、难得、非我莫属、不可复制、不可转让、转瞬即逝。他的每一个瞬间都是一个“唯一”。与农业经济、工业经济、服务经济不同，体验经济所追求的最大特征就是消费和生产的个性化。消费者作为价值创造主体，在消费行为中生产出高度个性化的产品（消费者）达到产销合一。人类社会的经济

4、演进过程，就像母亲为小孩过生日准备生日蛋糕的进化过程。在农业经济时代，母亲是拿自家农场的面粉、鸡蛋等材料亲手做蛋糕，从头忙到尾，成本不到一美元。到了工业经济时代，母亲到商店里，花几美元买混合好的盒装粉带回家自己烘烤。进入服务经济时代，母亲是向西点店或超市订购做好的蛋糕，花费十几美元。到了今天，母亲不但不烘烤蛋糕，甚至不用费事自己办生日晚会，而是花一百美元将生日活动外包给一些公司，请他们为小孩筹办一个难忘的生日晚会，这就是体验经济的诞生。与过去不同的是，在体验经济中，商品、服务对消费者来说是我外在的，但是体验是内在的，存在于个人心中，是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。有些经济学家

5、将体验经济视为继农业经济、工业经济、服务经济之后出现的“第四产业”。体验作为一种独特的经济提供物提供了开启未来经济增长的钥匙。在知识社会，体验经济也必将成为一个新兴产业，正如评论家们所公认的，知识经济的核心要素是人的创造能力，而创造恰是体验经济升华的产物。由此可见，体验经济将与知识经济相得益彰。因此，充分了解体验经济及其理论基础和形成机制，对掌握开启未来经济增长的钥匙有着重要意义。二、体验经济形成的动力机制体验经济已呈现出快速发展的势头，如日本的游戏业成为替代汽车业的第一大产业，这是经济价值自然的递进过程。醉着经济发展水平的不断提高，人们在满足低端的衣食住行要求之后必然要求满足更高

6、层次的需求，如马斯洛所说的最高需求层次“自我实现”，即人们对自由的追求。随着农业经济、工业经济、服务经济的发展，人们不同层次的需求逐渐得到了满足。但这些需求的满足多是物质层面的。而且在工业经济、服务经济中产品服务被商品化，同种商品间几乎没有差异的。因此，消费者们关心的不是这些产品是谁生产的以及他的特性怎样，而是只关心价格因素。对于企业来说，企业为提高产品竞争力，也不短提高产品质量、降低成本以提高提高产品性价比，随着行业内竞争激烈程度的上升，企业为了使自己的产品有别于同行业的竞争者，不得不将服务融入进来。随着服务向商品化方向不断发展，工业经济逐渐步入服务经济。在服务经济中，决定顾客青

7、睐程度的因素仍旧是价格。而且随着互联网的发展，企业间价格竞争更趋激烈。互联网是人类历史上最大的促进商品化进程的力量。由于互联网为企业与消费者之间的交易提供了便捷、及时、广大的平台，顾客可以在很短的时间内比较各个供应商的价格，为顾客寻找最低的价格提供了可能，其结果必然导致市场价格接近于商品的边际成本。可见，随着经济的不断发展，企业间竞争激烈程度不断加剧，竞争方式也不断升级。从工业经济的产品价格战到服务融入产品，再到服务经济中服务的商品化，人们的低碳需求不断得到满足。于是