医院排队整合方案

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1、株洲市一医院挂号系统整合方案1.系统概述为了更好的为病人提供服务，提升医院的服务档次，为广大病友提供一个安全，高效，温馨，便利的就医环境，以病人为屮心，一切从方便病人出发，已是医院管理工作的新任务。我院将把门诊，龙卡挂号，电话挂号系统整合，同时三个系统的数据将相互共享，达到职能挂号排队的目的。2.系统背景门诊大楼门诊系统：直接从门诊挂号系统读取病人信息，在挂号单上生成病人就诊号码。龙卡挂号系统：病人通过大楼里龙卡自动挂号机上得到就诊号码。电话挂号系统：病人通过电话的方式获得就诊号码。现在状况：现三套系统数据是单独存储，并但没冇共享，形成信息孤岛，造成排队序号不准，重复等问题

2、。整合完成后：三套系统数据统一，共享，能实现各系统的就诊号码冇序，唯一，能够智能的排队，插队，并且通过短信等各种方式让病人知道就诊信息。3.设计思路主要是通过从龙卡挂号系统和电话挂号系统，门诊系统的数据接口将数据整合到数据整合平台中來，在通过重新计算的方式将完成就诊号码的重新排序和插队的计算。系统流程如下：病人门诊建行龙卡取号系统电话语音平台分诊台一分诊台二分诊台三说明：1）病人通过门诊系统，或者龙卡挂号系统，或者电话语音平台系统挂号。2）病人挂号后门诊系统，龙卡挂号系统，电话语音平台系统将数据送到排队整合平台。3）排队整合平台重新计算排队顺序，（通过时间比对的方式，或者其

3、它计算模型）。计算完成后，可以通过短信的方式通知病人排队号码，医生,排队顺序等信息。4）医生通过分诊台按钮获取排队整合平台的排号信息，再通过语音呼叫系统通知病人看病，如果病人由于某种原因暂吋没有来，医生在通过分诊台告知排队整合平台重新计算排队信息，排队整合平台计算完成后，再通知分诊台。5）计算规则是“先到先看，顺位后移”的原则。例如：今天总共有排队号1,2,3,4,5五位,其中1,2由于有事没按时来,那么3先看病，那么重新计算后为3,1,2,4,5o3看完后，1,2还是没来，那么再次重新计算为4,1,2,5o依次类推，直到看完为止。