医院分诊排队系统方案

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1、祥达医院分诊排队系统方案书地址：北京市上地十街辉煌国2号楼1016联系人：刘保佑经理电话：010-59741677/78-8005手机：13701161847公司简介第24页共24页业王创达（北京）科技有限公司（High-techWangindustry(Beijing)Co.,Ltd.）总部坐落于北京中关村软件园，依托北大软件实验室，专业从事医院版、大厅版智能排队系统软件（现场客户管理系统）、服务评价管理软件及系统设备的研发、生产及技术输出，业王旗下拥有“创达—银行版”“祥达—医院版”“众达—评价系统”三大品牌系统设备，产品广泛应用于金融、医疗、工商、税务、民政、公安、邮政、电力

2、等窗口服务行业，是一家集研发、生产、销售、服务为一体的高科技企业。公司下设研发、生产、质检、营销、售后等职能部门，建立健全相关机制，严格按照ISO9001国际质量管理体系标准组织生产，借助先进的生产设备、精密的检测仪器和高素质的精英团队；先后在江苏、山东、福建、广西、湖南、山西等地设立了子公司、分支机构和办事处，覆盖全国的销售网络和售后服务体系，能确保公司产品在最大程度上满足各地客户的需求。业王人秉承“专业、探索、诚信、共赢”的企业理念，以“专业缔造品质、专注打造品牌、专一“智”造精品、专心服务客户”为宗旨，对内保护员工利益，对外保护客户利益，有效整合各方资源，提高业王科技的核心竞

3、争力，让业王“智”造进入各个窗口服务企业。业精于勤、王者仁德、创业垂统、达人天下，业王人愿和您一道致力于打造大型服务窗口设施生产企业和现场客户管理系统行业的第一品牌。前言业王现场客户管理系统（祥达医院第24页共24页排队管理系统）软硬件已经过多次的版本更新，目前软件版本已升级至V5.1，并且软件已注册登记保护，“祥达排队系统”作为一种全新的服务理念从此走进全国各地医院。“祥达排队系统”无疑是这种全新服务理念的开创者和标志性品牌。“祥达排队系统”作用：由于当今社会各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率和办事环境的要求越来越高，尤其是服务性行业，不仅要满足

4、被服务人的业务服务需求，还要提供高水准的办事环境、服务质量和效率。例如医院门诊，现在的患者不仅仅要求医院能满足业务上的需要，还要求院方尽量提高就医环境、服务质量、就诊秩序及就诊等待时间，而医院本身出于竞争的需要，也亟待提高自身面向公众的企业形象，提高医护人员的办事效率，打造一个和谐有序的就医环境。由于我国是一个人口大国，医疗资源相对匮乏导致众多医疗单位就诊患者是人满为患，门诊的排队现象在所难免，在过去，一旦到就诊高峰期，患者为了能早一点看上病，患者或其家属不停地在诊室和候诊区之间来回走动、不断探视，把本来就纷乱的就医环境搞得更加杂乱无序，不仅影响了医生的正常工作，也给导诊护士增加了

5、工作量，造成了许多不必要的纠纷和麻烦，使用祥达排队系统后，能有效缓解患者及其家属等待就诊时的焦虑情绪，能使所有患者及家属在候诊区耐心等待，根据语音的呼叫和显示屏的提示，有序地前往相应诊室就诊，再也无须不停的探望，给医院营造一个宁静祥和的就医氛围，也给医生创造一个良好的工作环境，祥达排队系统专业为医院而打造。祥达排队系统总体结构图医院his系统挂号系统接口软件排队系统服务器（主控管理软件）骨科诊区(分诊软件、播放控制软件)皮肤科普通诊区,内科,外科….请xxx进来就诊请xxx到x号诊室门口等候就诊请xxx到x号诊室门口等候就诊请xxx到x号诊室门口等候就诊请xxx到1号诊室门口等候信

6、息科、院长、科室主任实时查询系统，统计分析系统（统计软件，查询软件，监控软件）物理呼叫器虚拟呼叫器分诊等候区第24页共24页请xxx进来就诊医院HIS系统祥达排队系统医院版拓扑图远程监控、统计诊室3诊室2诊室1护士站护士站护士站音响LED屏电视服务器媒体控制系统媒体控制系统第24页共24页护士站操作界面第24页共24页虚拟呼叫器操作界面祥达排队系统作用针对整个医院来说，实施祥达排队系统的作用主要体现在以下几个方面：⑴提升医院的形象实施祥达排队系统，体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而

7、言，都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式转化，祥达排队系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。⑵提高服务质量第24页共24页当前由于病人众多，在病人就诊过程中，病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得病人处于不停的等待状态，实施祥达排队系统后，病人只要拿到挂号单既号单，就无须在诊室前焦虑地张望等候，可以安静地坐在医院的候诊厅中等待呼叫，根据语音和显示的提示前